14日，一則反映黑龍江省五常市一政務(wù)大廳全天工作6個小時的視頻引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。記者了解到，涉事單位為五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局。該局回應(yīng)稱，視頻中提到的上班時間為政務(wù)大廳對外接待工作時間，其余工作時間為工作人員的工作前準(zhǔn)備與接待群眾后的整理歸檔工作時間。
針對網(wǎng)民反映的問題，該局立即研究，做出整改：一是在政務(wù)大廳設(shè)置休息等候區(qū)，確保工作日8時30分正式開始接待工作前，辦事群眾能夠提前進(jìn)入服務(wù)大廳等候區(qū)，避免在室外等候挨凍。二是開始實行員工輪崗制度，保證工作日午休時間不間斷服務(wù)群眾，及時解決群眾相關(guān)應(yīng)急問題。三是繼續(xù)增設(shè)預(yù)約通道，線上線下同時辦理，提高辦事效率，保證最大限度地滿足群眾訴求。
五常市有關(guān)部門表示，接下來將切實做好市民服務(wù)工作，并積極探索、創(chuàng)新辦公模式，為市民提供更便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)。（記者：楊思琪）
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