隨著近年物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的發(fā)展，全球數(shù)字化浪潮已催生出了數(shù)字 經(jīng)濟(jì)時代，而在房地產(chǎn)行業(yè)自進(jìn)入白銀時代以來，競爭日趨激烈，眾多房地產(chǎn)企業(yè)都面 臨著提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型變革的挑戰(zhàn)，并開始思考如何在管理環(huán)節(jié)中運(yùn)用數(shù)字化新技術(shù)提升管理效益，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)和智慧科技帶來的升級迭代，給房地產(chǎn)企業(yè)提供了全新的發(fā)展機(jī)遇。

目前領(lǐng)先房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過在戰(zhàn)略層面重新定位管理信息技術(shù)的價值，對組織架構(gòu)、管理模式、工作方式、系統(tǒng)平臺等進(jìn)行變革和創(chuàng)新，構(gòu)建新時期的企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?？深A(yù)見智慧化、數(shù)字化將成為房地產(chǎn)行業(yè)未來發(fā)展重要方向。

當(dāng)前地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境

地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，整體其實(shí)是落后于其他行業(yè)的。同時，房企之間的數(shù)字化水平，差距也很大。

1、數(shù)字化起步較晚、程度較低

作為典型的傳統(tǒng)行業(yè)，地產(chǎn)重資源、重線下，其信息化發(fā)展相對較晚，信息系統(tǒng)建設(shè)相對滯后。雖然經(jīng)過十多年的演變，大部分企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程已基本完成線上化，但部分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)依然存在手工賬簿、線下數(shù)據(jù)，各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)同步不暢，整體還尚未達(dá)到“數(shù)據(jù)可用”的階段。

同時由于前期缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，信息化系統(tǒng)間數(shù)據(jù)未聯(lián)通、數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)填報質(zhì)量差、系統(tǒng)應(yīng)用體驗(yàn)差。加之海量的無序數(shù)據(jù)堆積，數(shù)據(jù)收集整理工作量大，這些都給數(shù)據(jù)治理工作帶來了不小的麻煩。

2、缺乏頂層設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)孤島林立

目前，大多房企在之前管理及信息化建設(shè)中由于缺乏必要的頂層設(shè)計(jì)，沒有做好相應(yīng)規(guī)劃，各個業(yè)務(wù)口獨(dú)立設(shè)計(jì)，并未從企業(yè)層面橫向拉通部門、拉通流程、拉通數(shù)據(jù)。

同時，地產(chǎn)的行業(yè)特性導(dǎo)致其比較關(guān)注單一項(xiàng)目運(yùn)營，房企普遍以區(qū)域和分公司的形式來管理資源，最終導(dǎo)致信息化建設(shè)過程中形成了各種維度的數(shù)據(jù)孤島。不同項(xiàng)目、不同部門、不同區(qū)域的管理需求、分析需求、應(yīng)用需求等各不相同，跨組織的數(shù)據(jù)融通較難，極大限制了企業(yè)級的資源優(yōu)化。

3、企業(yè)高層對數(shù)字化理解和領(lǐng)導(dǎo)力不足

過去20多年，地產(chǎn)行業(yè)依靠較低的數(shù)字化程度，完成了急速的發(fā)展成長，也導(dǎo)致不少房企老板&高層未能及時意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和必要性，致使企業(yè)對數(shù)字化的投入不足、企業(yè)數(shù)字化氛圍不夠、數(shù)字化管理制度和流程不規(guī)范、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)字化的參與和領(lǐng)導(dǎo)力不足等問題，限制了房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4、地產(chǎn)行業(yè)特殊性，完全數(shù)字化難度大

地產(chǎn)行業(yè)有其自身的特殊性：條線多、周期長、資金大、協(xié)同多，非常注重線下的個體化服務(wù)，尤其是二手房領(lǐng)域一單一議的現(xiàn)實(shí)，表明整個行業(yè)的服務(wù)基本上還是以定制服務(wù)為主。

一方面這是一個家庭的大宗投資，不可能完全依靠互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全部交易過程。無論是新房還是二手房，線下服務(wù)都是其中最重要的一個組成部分；另一方面，針對單個購房者提供的線下服務(wù)，是無比復(fù)雜且無法標(biāo)準(zhǔn)化的。想實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)交易行為數(shù)字化，還需要考慮到圍繞地產(chǎn)交易所產(chǎn)生的服務(wù)的數(shù)字化，以及相應(yīng)所有管理和業(yè)務(wù)模型的數(shù)字化，而這對于注重線下個性化服務(wù)的地產(chǎn)行業(yè)來說，正是難點(diǎn)所在。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型想要把握時代機(jī)遇、制勝市場，需要思考幾個層面的問題。

戰(zhàn)略引領(lǐng)：企業(yè)需診斷當(dāng)前業(yè)務(wù)模式并探索未來的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略。地產(chǎn)商基于內(nèi)部評估情況和外部情況，包括市場發(fā)展、競爭對手動向、客戶期望、科技進(jìn)步及政策變化，制定企業(yè)愿景和目標(biāo)。確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型直接獲得來自企業(yè)高層的支持，并從董事會層面制定。隨后，明確定位數(shù)字化在企業(yè)目標(biāo)中的角色，并設(shè)計(jì)數(shù)字化賦能的業(yè)務(wù)模式。

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：面向數(shù)字化戰(zhàn)略，企業(yè)需從“點(diǎn)-線-面”定義并整合業(yè)務(wù)體系，確定如何定位產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供何種價值主張，如何通過多渠道的客戶互動提供個性化的解決方案。從業(yè)務(wù)單元和單個業(yè)務(wù)線“點(diǎn)”，需考慮如何調(diào)整現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，以夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，并利用數(shù)據(jù)賦能；從業(yè)務(wù)線的協(xié)同“線”，需考慮如何通過打通的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)進(jìn)行更好的業(yè)務(wù)協(xié)同，創(chuàng)造新的價值；從打造生態(tài)體系的“面”，企業(yè)需考慮面向客戶提供如何的產(chǎn)品和服務(wù)組合，引入何種外部資源，并溝通各方利益，進(jìn)行跨組織的調(diào)整，以形成生態(tài)閉環(huán)。

能力打造：基于業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，判斷通過何種方式進(jìn)行能力打造，是通過自建、尋找合作伙伴、還是收

購進(jìn)行建設(shè)。根據(jù)所作出的決定，打造滿足要求的運(yùn)營體系和模式，設(shè)計(jì)可操作的業(yè)務(wù)流程。通過

一定的制度建設(shè)確保運(yùn)營體系和業(yè)務(wù)流程的持久性。

實(shí)施支撐：企業(yè)建立技術(shù)體系、人才體系和風(fēng)控體系，并通過一定的組織管控保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施。從技術(shù)的角度，企業(yè)需要建立數(shù)據(jù)和系統(tǒng)基礎(chǔ)，并打造全面的框架，需涵蓋數(shù)據(jù)、技術(shù)、接口的相關(guān)性和互聯(lián)性，確保不同生態(tài)體系的協(xié)同配合。從人才的角度，搭建可以長期支撐數(shù)字化發(fā)展的人才隊(duì)伍，并通過開放、透明的溝通，建設(shè)數(shù)字文化和與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相匹配的敏捷組織。從風(fēng)控的角度，需建立完善的風(fēng)控體系，以確保數(shù)據(jù)資產(chǎn)和客戶隱私的妥善保管，保障數(shù)字化系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。從組織管控角度，需建立明確的管控流程，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)和實(shí)施工作進(jìn)行指導(dǎo)，例如建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型管控、投資和決策委員會，對公司的重大數(shù)字化投資進(jìn)行決策和實(shí)施過程監(jiān)督。

基于數(shù)字中臺構(gòu)建地產(chǎn)數(shù)字化解決方案

結(jié)合時代地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，億信華辰為其量身定制了一套完整的線上數(shù)據(jù)管控體系，包括數(shù)據(jù)治理與數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理兩大版塊，分階段、有計(jì)劃地推進(jìn)集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)。

整個項(xiàng)目分為五個階段完成：

一：資產(chǎn)盤點(diǎn)、注釋補(bǔ)充

完成集團(tuán)多個系統(tǒng)/模塊中的原始數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)，從源系統(tǒng)、數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)等通過元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)模型等工具落地?cái)?shù)據(jù)現(xiàn)狀，通過數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工具完成數(shù)據(jù)質(zhì)量評估和量化，了解集團(tuán)目前總體數(shù)據(jù)規(guī)模和分布情況。

同時，基于盤點(diǎn)結(jié)果，完善資產(chǎn)信息，查漏補(bǔ)缺完成注釋補(bǔ)充，有效幫助了解數(shù)據(jù)含義及資產(chǎn)業(yè)務(wù)意義。最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)從不了解數(shù)據(jù)現(xiàn)狀到了解數(shù)據(jù)現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)變，為集團(tuán)后續(xù)數(shù)據(jù)治理、資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)安全工作有序開展奠定了基礎(chǔ)。

二：元數(shù)據(jù)管理

元數(shù)據(jù)管理主要分為三步走：

1、元數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)，包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)、指標(biāo)元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)服務(wù)元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量元數(shù)據(jù)、調(diào)度元數(shù)據(jù)等，為元數(shù)據(jù)采集提供執(zhí)行范圍，為資產(chǎn)分類和數(shù)據(jù)安全的實(shí)現(xiàn)提前做好規(guī)劃。

2、根據(jù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理需要，制定元數(shù)據(jù)管理辦法，包括元數(shù)據(jù)管理的制度、維護(hù)更新流程、崗位角色等，解決盤點(diǎn)和注釋工作中發(fā)現(xiàn)的問題。數(shù)據(jù)庫資源申請，需求變更統(tǒng)一走線上化流程，有跡可循。為未來集團(tuán)信息化建設(shè)提供指引及規(guī)范，為資產(chǎn)自動化分類及資產(chǎn)共享打下良好基礎(chǔ)。

3、根據(jù)元模型涉及和數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺產(chǎn)品需求，制定元數(shù)據(jù)采集和接入方案并落地實(shí)施。

通過元數(shù)據(jù)管理，快速理清了集團(tuán)數(shù)據(jù)資源，方便了解數(shù)據(jù)的來龍去脈，構(gòu)建數(shù)據(jù)地圖，也為集團(tuán)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和數(shù)據(jù)質(zhì)量提供了基礎(chǔ)支撐，從源頭上保證了數(shù)據(jù)的高質(zhì)量和完整性、可用性。

最終，實(shí)現(xiàn)了支撐集團(tuán)各類核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)自動化采集，共涉及多個系統(tǒng)/模塊，對應(yīng)多個數(shù)據(jù)庫以及工具。線上化、及時、全量的元數(shù)據(jù)查詢，改善了因不完善的數(shù)據(jù)信息導(dǎo)致數(shù)據(jù)資產(chǎn)不可用的情況。信息部門也可統(tǒng)一在線上監(jiān)控集團(tuán)各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)信息的完整性，及時發(fā)現(xiàn)缺少的信息并反饋給開發(fā)人員補(bǔ)充。同時集團(tuán)跨部門、跨系統(tǒng)的已開發(fā)數(shù)據(jù)信息也有統(tǒng)一平臺可查詢，減少重復(fù)開發(fā)，提升信息獲取效率。

三：落地?cái)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系

建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，導(dǎo)入項(xiàng)目類、客戶類、人員組織類、合作伙伴類（供應(yīng)商）的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)近千條，基礎(chǔ)類數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)百余個；同時，完成了人力資源管理系統(tǒng)、EBS電子商務(wù)套件，財(cái)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)落地映射；并通過線下收集整理幾百條項(xiàng)目數(shù)據(jù)主題質(zhì)檢規(guī)則，以及多條外部數(shù)據(jù)主題質(zhì)檢規(guī)則，實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢規(guī)則平臺落地。

最終，通過標(biāo)準(zhǔn)的建立，保障了集團(tuán)、各子公司數(shù)據(jù)的一致性、完整性、有效性、規(guī)范性、開放性和共享性管理，為數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查和數(shù)據(jù)安全管理提供了標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。同時，也提高了數(shù)據(jù)精度和數(shù)據(jù)利用率，讓數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)場景均能實(shí)現(xiàn)更好地共享，發(fā)揮更大的價值，以數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策。

四：數(shù)據(jù)質(zhì)量全流程搭建測試

完成從定義質(zhì)檢規(guī)則、到建立質(zhì)檢方案、到質(zhì)檢結(jié)果分析、再到問題整改的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理全流程搭建測試，全流程全方位保障數(shù)據(jù)質(zhì)量。

最終，減少了以往依靠人工和零散的腳本校驗(yàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量的狀況，大幅提升數(shù)據(jù)質(zhì)量管控效率。質(zhì)量評估、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量整改與質(zhì)量報告等質(zhì)量管理工作環(huán)節(jié)的全流程搭建整合也讓集團(tuán)形成了完整的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理閉環(huán)。

五：構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺和可視化大屏

打造數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺門戶，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)分類自動化和數(shù)據(jù)資產(chǎn)可視化，制定了數(shù)據(jù)分類維護(hù)方案，保證分類的準(zhǔn)確性和實(shí)時性。

考慮到業(yè)務(wù)的認(rèn)知和拓展性，億信華辰從數(shù)據(jù)來源、集團(tuán)智能全景、數(shù)據(jù)應(yīng)用場景三個維度綜合考慮，構(gòu)建了整套數(shù)據(jù)分類目錄。同時對存量數(shù)據(jù)分類后，針對沒有數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)量少的目錄進(jìn)行了合并、刪除等調(diào)整工作，確保目錄落地性強(qiáng)。針對有二義性的數(shù)據(jù)，按照板塊、類型提煉了多種規(guī)則明確分類，為后續(xù)人工核檢及日常維護(hù)提供執(zhí)行依據(jù)。

建立可視化大屏，將枯燥無味的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成更加通俗易懂的圖形語言，幫助人們理解和消化，讓企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)全景展現(xiàn)更直觀。其中，數(shù)據(jù)資產(chǎn)分布大屏面向管理層，可直觀清晰地展現(xiàn)資產(chǎn)分布情況及數(shù)據(jù)現(xiàn)狀；數(shù)據(jù)規(guī)模及運(yùn)營監(jiān)控大屏面向數(shù)據(jù)管理人員，讓數(shù)據(jù)在各模塊的運(yùn)行情況一目了然，實(shí)現(xiàn)他們對數(shù)倉運(yùn)行情況及時監(jiān)控。

同時，落地?cái)?shù)據(jù)安全分級管控，獲取權(quán)限外數(shù)據(jù)需要經(jīng)過審批后方可得到，在保障企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全的同時，也使得數(shù)據(jù)資產(chǎn)的運(yùn)用更加有章法，且有跡可循。

總結(jié)而言，地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，企業(yè)或主動或被動地面臨轉(zhuǎn)變，有機(jī)會通過數(shù)字化、資本運(yùn)作、進(jìn)入衍生領(lǐng)域等不同形式實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢。而選擇數(shù)字化，需要企業(yè)明確商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變要求，同時在運(yùn)營模式和組織管控上進(jìn)行調(diào)整，以整合多方資源，長遠(yuǎn)布局，在充滿挑戰(zhàn)的數(shù)字化之路上，探索出適合自己的發(fā)展路線。

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