讓智能家居“更懂你”
本報記者 張文禮
從定速巡航到自動駕駛,從產(chǎn)線機器人到倉儲機器人……智能時代正在以越來越快的步伐走進我們的日常生活。智能產(chǎn)業(yè)也是全球各發(fā)達國家高度重視、投入大量財力的競爭性先導產(chǎn)業(yè)。
《國家標準化發(fā)展綱要》提出,要用標準“引領新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)新模式快速健康發(fā)展”,“到2025年,實現(xiàn)標準供給由政府主導向政府與市場并重轉變?!?/p>
作為和人們日常生活關系最為密切的智能產(chǎn)業(yè)之一,智能家居產(chǎn)業(yè)成為近年來國內互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭重點布局的領域。這其中,小米公司一直處于行業(yè)的引領地位——截至2021年底,小米公司已經(jīng)孵化超過400家專注于研發(fā)智能硬件的生態(tài)鏈企業(yè)、接入AIoT(智能物聯(lián)網(wǎng))平臺設備數(shù)超4.34億臺、米家App月活用戶超過6390萬、擁有5件及以上連接小米AIoT平臺的設備用戶達880萬。
小米給消費者帶來什么樣的智能生活圖景?用指紋打開家門,燈光依次亮起、窗簾慢慢打開、空調溫度調整適宜、音樂緩緩響起……而這一切,你什么都不用做,全由小米智能家居為你代勞。
作為全球頂尖的智能家居企業(yè),坐擁著全球設備數(shù)量最大的AIoT平臺,小米卻選擇了一條“沒有人走過的路”——重新定義智能家居。這是為什么呢?
讓智能家居真正懂你
小愛音箱、小米掃地機器人、小米智能開關……小米智能硬件業(yè)務線,向來不缺爆款??尚∶讻]有忘記“以用戶為中心”的初心,在不斷翻新的銷售數(shù)字面前,選擇靜下心來傾聽用戶的“吐槽”。
設置聯(lián)動太麻煩了、延遲反應時間太長了、換個網(wǎng)絡環(huán)境就用不了了……這些都是用戶麻婆(網(wǎng)名)在小米社區(qū)里關于智能家居的“吐槽”。之所以這樣做,一是因為真心喜歡小米,“要是不喜歡,誰有功夫一直‘吐槽’啊!”,二是因為“吐槽”之后很快就有工程師一對一跟進,“說不定下一次系統(tǒng)升級,問題就解決了。那種感覺太棒了!”
麻婆反映的問題,其實不光是小米智能家居的問題,也是整個智能家居產(chǎn)業(yè)普遍存在的痛點——智能產(chǎn)品眾多但沒有真正貼合用戶需求;產(chǎn)品互聯(lián)互通缺乏統(tǒng)一標準;用戶隱私泄露風險不容忽視……事實上,在競爭白熱化的智能家居賽道,每個痛點的背后,都對應著若干個難以破解的技術瓶頸。破解需要大量的技術研發(fā)投入和高昂的試錯成本。
作為智能家居行業(yè)的先行者和引領者,小米選擇“二次創(chuàng)新”,跳出智能單品“單打獨斗”模式,以用戶需求為導向、以質量安全為核心、以過硬技術為保障、以小米生態(tài)鏈為基礎、以全屋智能為目標,打造全屋智能家居質量標準,用標準來開拓全屋智聯(lián)的新時代。
在小米智能家居團隊負責人陳洋看來,小米再進“無人區(qū)”,原因很簡單——解決行業(yè)難點和用戶痛點,讓智能家居真正“懂”用戶,“讓每個人都能享受科技帶來的美好生活”。
讓用戶給全屋智聯(lián)打分
與單一的智能產(chǎn)品使用不同,全屋智能家居動輒涉及數(shù)十個乃至數(shù)百個智能產(chǎn)品,如何保證品類繁多、功能各異的智能家居單品的質量和設備之間高效協(xié)同和聯(lián)動,是打造全屋智能的難點所在,也是全屋智能家居系統(tǒng)質量把控的關鍵。
一邊是消費者擺脫“偽智能”家居的迫切訴求,一邊是行業(yè)內沒有經(jīng)驗可循、沒有案例參考,具體怎么做成為擺在研發(fā)團隊面前的首要問題。
為了盡可能全面地調研市場現(xiàn)狀,團隊成員曹宇把接入小米AIoT平臺95%以上的品類都上手體驗了一遍,把友商同類型的產(chǎn)品也試了個遍,最終和同事們一起拿出了一個創(chuàng)造性的方案——將全屋智能家居按“七大智能空間、八大智能子系統(tǒng)”的應用場景進行劃分歸類。
同時,針對全屋智能家居產(chǎn)品的特點,結合自身的實踐經(jīng)驗,探索出了針對小米全屋智能家居的“ 5級標準、3全應用(全品類、全場景、全閉環(huán))”的質量標準和應用實踐,創(chuàng)造性地把全屋智能家居的“智能”由低到高分成5個級別,即智能單品、輔助全屋智能、部分全屋智能、高度全屋智能和完全全屋智能。
從0級到5級的劃分,小米的判定標準依然是“以用戶為中心”——全屋智能到底是否智能,由用戶說了算。通過用戶對各個層級提出的質量要求,設定相應的質量點和“智能指標”,最后形成5級質量標準和規(guī)范。
讓智能單品連接起來
超4.34億臺的智能硬件,這是小米引領全屋智能家居發(fā)展的獨特底氣,也為小米全屋智能家居提出了更高的要求。
如此多種類的智能硬件,在接入方式、響應方案、用戶體驗和聯(lián)動兼容性上會存在較大差異,缺少統(tǒng)一的質量和標準規(guī)范。如何實現(xiàn)全屋智聯(lián),是智能家居行業(yè)的共性問題,也是打造“智能之家”過程中最大的“痛點”。
就以文章開頭的那個場景為例——要讓門打開的一瞬間,燈同時亮起、窗簾同步打開、插座立即通電、空調啟動工作,而不是間隔數(shù)秒甚至“失靈”,取決于空間的格局、設備安裝位置、網(wǎng)關的設置等諸多因素。為了實現(xiàn)1+1>2 的效果,就必須要有統(tǒng)一的規(guī)范。
小米從互聯(lián)互通系統(tǒng)的功能、互用性、可靠性、效率、安全等多個維度考量,制定了行業(yè)領先的智能單品互聯(lián)互通的標準和規(guī)范,實現(xiàn)了照明系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)、廚電系統(tǒng)、影音系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、運動健康系統(tǒng)、網(wǎng)路系統(tǒng)等8 大智能子系統(tǒng)相互“聽得懂”,能夠“統(tǒng)一步調”。
同時,小米首創(chuàng)了全屋智能家居質量保證模式,確保所有生態(tài)鏈企業(yè)能把既有的質量標準落實到產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的全流程各環(huán)節(jié),將單品互聯(lián)互通質量標準落地,實現(xiàn)互聯(lián)互通階段的閉環(huán)質量管理,以及通過全屋智能大場景專項測試,確保單空間/多空間互聯(lián)互通質量標準落地。從3個維度確保了全屋智能家居能用、實用、好用。
截至目前,小米全屋智能家居標準體系已在小米集團,以及300多家小米生態(tài)鏈企業(yè)和4000余個企業(yè)開發(fā)者當中進行推廣應用,實現(xiàn)2200+種智能硬件產(chǎn)品的標準落地,近3年累計銷售產(chǎn)品數(shù)量超3億件,小米智能家居團隊申請專利超3000項。
讓全屋智能更“貼心”更“智慧”
小米全屋智能的超前布局,生態(tài)鏈的完善和品類的豐富程度,以及軟件層面的自動化和標準化,給了用戶獨一無二的體驗,也打通了小米全屋智能的“任督二脈”。
作為智能家居的關鍵性產(chǎn)品,米家智能開關的研發(fā),可以說是小米全屋智能質量標準落地的典型案例?!皡⒄談e人的技術方案,根本行不通;根據(jù)已有技術協(xié)議搞研發(fā),影響產(chǎn)品壽命。最終,小米研發(fā)團隊決定自研一套單火開關控制協(xié)議?!毙∶诇y試部測試開發(fā)工程師王康介紹說,正是對高標準和高質量的“執(zhí)念”,讓小米研發(fā)團隊最終打造出這款技術質量過硬、備受用戶好評的產(chǎn)品,真正做到了“產(chǎn)品好不好用,用戶說了算?!?/p>
“從過去綁定一臺智能設備,光無線網(wǎng)絡密碼就要輸好幾次,到現(xiàn)在產(chǎn)品只要一通電就自動詢問是否綁定,在小米智能家居質量標準的規(guī)范下,小米智能家居實現(xiàn)了‘邊、端、云、設’的一系列重要突破?!蓖蹩嫡f。
與此同時,讓智能家居“更懂”消費者,能夠給用戶提供更多的智能選擇,這是小米全屋智能家居質量標準研發(fā)的重要目標之一。
陳洋說,小米還通過分析海量的用戶使用場景,主動抓取全屋智能的用戶反饋數(shù)據(jù),持續(xù)增強智能產(chǎn)品的“學習能力”,甚至可以讓設備在控制層面脫離網(wǎng)絡,自動生成可供用戶直接選擇的智能場景設定,不斷提升用戶體驗,改進質量標準。
從對發(fā)展方向的精準判斷和創(chuàng)新預測,做到“登高望遠”制定標準,再到基于對技術方案的高度凝練和細致管控,做到“千人一面”執(zhí)行標準,最后到基于對用戶數(shù)據(jù)的全面分析和科學預判,做到“從善如流”改進標準,創(chuàng)新、質量和安全,貫穿在小米全屋智能家居質量標準研發(fā)的全過程。
基于全屋智能家居質量標準的制定和實施,小米全屋智能家居實現(xiàn)了“從0到1”的巨大跨越,為全球智能家居產(chǎn)業(yè)樹立了更高維度的質量標桿。這是小米的一小步,卻是智能家居行業(yè)革命性的一大步。
《中國質量報》