這個算是一次產品重大的事故,米家產品經理作為負責人,沒有為米家服務器把好關,做好米家服務器的災備恢復,嚴重影響了米家用戶的使用體驗,經過此次事故,估計會有一批消費者轉向其他品牌產品和家庭APP,公司內部應該會通報批評,以此為戒。
對于米家服務器開發(fā)工程師來說:
這是一次服務器軟件的重大安全事故,一次大bug, 又需要加班加點找米家服務器出現問題的root cause,然后fix問題了,項目上也會對此問題進行回溯追責,也會影響績效年終獎,服務器產品最重要的就是要穩(wěn)定。
對于米家服務器測試工程師來說:
米家服務器測試工程師是把守產品的最好一道關口,產品發(fā)布上線前需要經過嚴格的測試,確保沒有問題才可以上線,米家服務器連續(xù)出現大規(guī)模無法訪問的重大問題,說明在測試方面是做的不好的,測試還不夠充分,問題沒有在發(fā)布上線之前暴露出來,到了上線之后被用戶遇到了影響了體驗,項目上也會對此進行回溯追責,理論上比開發(fā)工程師的追責還更大,當然績效年終獎啥的肯定會受影響。
對于使用米家服務器的用戶來說:
現在市面上智能家居品牌和家庭APP很多,用戶的選擇也很多,用戶既然選擇了使用米家APP,就是認可你這家品牌的產品,而米家服務器和APP連續(xù)出現重大問題,無法訪問,慢慢的用戶會對此品牌的產品質量喝穩(wěn)定性以及體驗產生懷疑,甚至可能轉向其他品牌的智能家居產品,希望米家服務器應該重視此問題,處理好此問題,該道歉的道歉,以后做好米家服務器的產品把控,保證穩(wěn)定性,才能重新挽回米家服務器產品的用戶的支持。