今年4月，詞條“年輕人為什么不愛換手機”沖上微博熱搜，從網(wǎng)友們的討論中不難發(fā)現(xiàn)，換機時間在逐步延長。作為電子產(chǎn)品，高頻率的更新?lián)Q代是手機的特性之一，目前各大品牌的手機上新，依舊保持一年至少2次的更新節(jié)奏，但是為什么大家換手機的頻率降下來了呢？為此，開屏新聞記者走訪了不同年齡階段的消費者、業(yè)內(nèi)人士和行業(yè)專家，為你揭開換機頻率慢下來的真正原因……

手機產(chǎn)品遇冷 “賣不動了”

“不愛換手機”帶來的直接影響就是銷量下滑。相關資料顯示，手機銷量下滑的現(xiàn)象已經(jīng)持續(xù)數(shù)年。

根據(jù)中國信息通信研究院每年的報告可以發(fā)現(xiàn)，2017年國內(nèi)智能手機出貨量首次出現(xiàn)下滑，當年總體出貨量4.91億部，至2018年4.14億部、2019年3.89億部、2020年3.08億部；2021年國內(nèi)手機市場總體出貨量累計3.51億部，同比增長13.9%，其中，5G手機出貨量2.66億部，占同期手機出貨量的75.9%。

2021年，隨著5G網(wǎng)絡的延伸應用，大家對5G手機期待值很高，年度銷量有所回升，但還達不到2019年的量。

到今年5月25日，中國信息通信研究院發(fā)布的《2022年4月國內(nèi)手機市場運行分析報告》顯示，2022年1-4月，國內(nèi)市場手機總體出貨量累計8742.5萬部，同比下降30.3%，其中，5G手機出貨量6846.9萬部，同比下降25.0%，占同期手機出貨量的78.3%。

要知道2月份一般是換手機的高峰期，因為手機廠商都會在2月份發(fā)布很多新旗艦手機，很多老款旗艦手機會有一定的降價，按慣例來說銷量應該會暴漲一下，可數(shù)據(jù)出來后卻讓業(yè)內(nèi)外大跌眼鏡，銷量在連續(xù)下跌。

事實上，不僅是手機，包括平板和PC等3C產(chǎn)品的消費都在下滑。根據(jù)Counterpoint最新的報告，2022年3月中國筆記本電腦出貨量為133萬臺，同比下降26.14%，增長動能減弱，季度銷量接近于受疫情影響的2020年第一季度的水平。

全國的手機數(shù)碼銷量尚且如此，云南的銷量也好不到哪里。云南蘇寧提供的一個自然年度的數(shù)據(jù)顯示，對比往年，無論是線上還是線下，市場銷量均出現(xiàn)較大幅度的下滑。手機價位在2000元以內(nèi)的銷量占比最高，達到52%。云南國美今年1-5月3C品類銷售同比也呈現(xiàn)下降態(tài)勢。

換機延長 不僅僅是因為疫情

有網(wǎng)友分析，手機銷量下滑與疫情有關，但其實換機頻率降低不是突然，是早有征兆。Strategy Analytics認為中國用戶的平均換機周期為28個月，而Counterpoint則表示國內(nèi)用戶的平均換機周期已經(jīng)超過了31個月。

2020年8月1日，小米創(chuàng)始人雷軍在網(wǎng)上說，“這兩天我們在做半年總結會，有個數(shù)字讓我非常驚訝：23%用戶的手機已經(jīng)用了三年。我微博粉絲有多少人在用三年前的手機？歡迎大家留言。建議大家對自己好一點，換一部新手機。手機科技進步很快，今天的大眾手機，功能不僅強大，而且價錢也不貴?！?/p>

對此說法，網(wǎng)友并不買賬。“手機廠商上新機雖然快，但實際升級不明顯，不如買個旗艦機型多用幾年?！薄笆謾C性能普遍過剩，日常使用完全夠用，不需要頻繁更換。”“在如今的經(jīng)濟形勢下，有錢也不敢亂花，還是堅持使用吧。”“三年不換是正常的，現(xiàn)在手機質(zhì)量不差，到3年也只是偶爾卡頓?！薄爸饕蜻€是窮，房貸車貸壓力大，疫情情況下，錢要緊著花。”

突如其來的疫情，對大家的換機熱情，也有影響。“疫情一來，收入就減少了?！弊约洪_美發(fā)店的秦先生無奈地說：“換一部新手機，動輒幾千上萬元，要不吃不喝1個月才能湊齊，雖然手機已經(jīng)用了2年，特別是電池時常不夠用，想想還是可以先換一塊電池，換機就暫時擱置?！?/p>

一位在昆明鬧市區(qū)經(jīng)營了多年手機零售店鋪的老板也坦言，疫情的影響不可小覷。沖動性消費越來越少了，取而代之的是理性消費占據(jù)主導地位。

“雷科技”表示，疫情對手機市場造成的影響，首先是產(chǎn)能方面，不少國內(nèi)外手機供應鏈廠商都在疫情多發(fā)地區(qū)附近，而新冠疫情顯然會對工廠生產(chǎn)和上下游供應鏈造成影響，發(fā)貨延期是常有的事。其次是銷售渠道方面，因為各地針對疫情的防范措施，線下手機門店必然會遇到關店的危機，而線上電商渠道也很可能因為各地針對快遞出臺的管控措施而受到影響。最后是消費能力方面，收入來源大幅減少已經(jīng)成為了當下常態(tài)。即便部分用戶手頭寬裕，還是會降低對手機的要求，選擇將手頭的錢花在刀刃上，用買手機的錢省下來，可應對未來突然失去經(jīng)濟來源的風險。

產(chǎn)品設計陷入創(chuàng)新瓶頸 換代快創(chuàng)新少

過去幾年間，手機行業(yè)幾乎每年都有創(chuàng)新。從2017年的全面屏、屏下指紋、人臉識別、快充；到2018年的漸變色、三攝、四攝、曲面屏、無線充電、AI芯片、升降式攝像頭；2019年是5G元年，手機廠商們除了在折疊屏、50倍光學變焦、超級快充、一億像素等方面下功夫，5G也成為新的科技點和賣點；2020年，隨著5G技術的成熟，雙模5G、5G千元機相繼出現(xiàn)……

記者走訪各大品牌手機體驗店、銷售店發(fā)現(xiàn)，即使進入2022年中旬，除了折疊屏，各家銷售的手機依然沒有明顯的“新”，入眼大多是近幾年的標配：快充、曲面屏、三攝、四攝、漸變色，核心配置也沒有非常明顯的提升跨越。

其實，為了提高用戶的購機欲望，手機廠商們?nèi)耘f在不斷嘗試創(chuàng)新。

性能方面，今年上半年，高通有驍龍8Gen1芯片、聯(lián)發(fā)科拿出天璣9000，成為手機旗艦機機型處理器的常用選手，性能更佳。

充電速度有提升，是消費者使用過程中感知最為明顯的。從幾年前,22.5W、44W提升至如今的68W、80W、120W、150W，且已有多款新機實心有線快充突破百瓦，最快充滿電的時間縮短到十幾分鐘，且無線快充也基本成為新機標配。單是充電快似乎還不能夠解決當下的續(xù)航焦慮，手機廠商們紛紛升級新機的電池容量，配套組合更合乎消費者的心意。

折疊屏從概念變?yōu)楝F(xiàn)實。2021年折疊屏手機密集上市，目前市面上已經(jīng)量產(chǎn)的國產(chǎn)折疊屏新機分別有華為MateXs2、華為P50Pocket、榮耀MagicV、vivoXFold、OPPOFindN五款機型，售價普遍從萬元以上降至7000元左右。

小米體驗店一位員工介紹到，折疊屏幕手機其實更多是概念意義，“使用時折痕還是會有，配置也相對不如一般手機，銷量自然不高?！?/p>

可以發(fā)現(xiàn)，目前手機的“新”是在升級。在業(yè)內(nèi)觀察者“雷科技”看來，現(xiàn)在的手機產(chǎn)品設計已經(jīng)陷入創(chuàng)新瓶頸。

換機想法沒有強大支撐 消費者難以埋單

就連曾經(jīng)的玩機達人，也能明顯感覺到自己的換機動力正在下降，高歌猛進的手機換新時代正在成為過去式?！艾F(xiàn)在手機的性能普遍已經(jīng)很強，沒必要常換，即便是像我這樣的數(shù)碼達人，手機也是用一整年都不想換?！薄袄卓萍肌闭f道。

“雷科技”分析說，一方面，手機芯片基本陷入了性能停滯不前的死循環(huán)中，三年前的旗艦芯片驍龍865處理器，至今依然是整個市面上最主流的手機芯片。不錯的性能、較低的功耗、均衡的配置和極具性價比的價格，后面發(fā)布的芯片并沒有實質(zhì)超越。

另一方面，近年來，因為中端手機市場嚴重內(nèi)卷的緣故，沖擊高端市場成為了每個手機廠商的核心目標，各家旗艦產(chǎn)品定價也從起售價3000元一路飆升，飛漲到了今天這種起售價4500元的現(xiàn)狀。核心配置提升不大，產(chǎn)品價格倒是飛漲，此消彼長之下，用戶購機欲望自然銳減。

昆明理工大學信息工程與自動化學院教授龍華在接受記者采訪時表示，從手機硬件資源來看，如4G、8G甚至12G的運行內(nèi)存，64G、128G到256G的存儲內(nèi)存，從三四年前至今，漸成主流，沒有太大的飛躍。單就這些配置，可以支撐現(xiàn)在的大部分業(yè)務。加上現(xiàn)在“云”盤服務市場化程度高，支持存儲服務的遷移，也使得手機的使用周期變長。

通常換手機的另外原因是手機電池容量的衰減，待機時間變短，促使換機的概率加大，但現(xiàn)在隨處可見的充電寶業(yè)務能部分解決手機電能的問題，又進一步延續(xù)手機的使用周期。

從手機網(wǎng)絡（即空中接口）來看，大多數(shù)人滿足于4G網(wǎng)絡的支撐業(yè)務，能夠容忍當前業(yè)務量較大的小視頻的時延。除非看高清電影、游戲等要求高速率，高帶寬的用戶，才對5G業(yè)務有需求。加之Wi-Fi的廣泛部署，也降低對5G網(wǎng)絡的依賴，使得手機用戶換機欲望降低。

從應用業(yè)務來看，近年來增加多的是視頻業(yè)務，目前的4G網(wǎng)絡和Wi-Fi均可支持。也就是說，應用業(yè)務沒有質(zhì)的飛躍，手機終端需求就會受到影響。

從用戶的角度來看，中高收入的人群，大部分對手機的需求是講究品牌的，但中高端手機價格偏高。對于這些用戶，即便現(xiàn)在某些品牌的手機性能與他們長時間用手機相似，甚至稍高一點，他們可能也不愿意去換他們不認同品牌的手機。而收入較低的用戶換機頻率一般比較低，加之5G的資費相對4G稍高，用戶自然會從需求出發(fā)，選擇是否換機。

總之，手機終端新品乏力，創(chuàng)新不足，還有5G應用仍未有質(zhì)的飛躍等多種因素影響下，成為難以吸引消費者埋單的主要原因。

二手市場以舊換新？隱私問題擔憂多

從對新機的理性消費可以發(fā)現(xiàn)，消費者考慮的問題更多更全面了，這也使得舊機換新市場熱鬧起來。實惠、環(huán)保，以舊換新已經(jīng)成為購機換新的新方式。

各大手機廠商的官網(wǎng)、電商平臺、線下二手手機市場等，都可以預估價值，再換新機。比如，購買新商品時，蘋果公司推出“以舊換新”的服務，可將蘋果手機、電腦、手表等設備進行折舊抵價；華為推出“華為環(huán)?；厥辗铡?，范圍包括任意品牌的廢舊手機、平板電腦、筆記本電腦、無線路由器、智能手表、手環(huán)、機頂盒主機、固定電話等電子設備及配件等。

同時，很多品牌的回收價格還不低，據(jù)拍拍平臺數(shù)據(jù)，38％的二手手機回收價格在2000元以上，iPhone、華為等一些型號手機保值率甚至超過80%。

不過，來自工信部的數(shù)據(jù)顯示，我國3家基礎電信企業(yè)移動電話用戶總數(shù)目前已達16億戶，2020年中國共產(chǎn)生約5.24億臺廢舊手機，從2014年至今我國二手手機存量累計超過20億部，但我國目前二手手機的正規(guī)回收率僅有2%左右。

回收率很低是什么原因?qū)е碌模?/p>

采訪中，不少人最關心的還是數(shù)據(jù)處理和信息泄露問題?！耙耘f換新不是沒想過，但是手機里個人數(shù)據(jù)和資料很多，如果沒處理好泄露了怎么辦？”“智能手機是真的不敢換出去，就算恢復出廠設置，也不代表數(shù)據(jù)被徹底刪除了?！薄爸霸诨厥掌脚_上估值、回收了手機，我明明恢復出廠設置以后才寄出的，平臺收到手機的當天，我的號碼就收到各種短信通知，要求提供驗證碼的、賬號登錄請求的等等，這叫人怎么放心？”

記者了解到，各大手機廠商和電商平臺、二手交易平臺其實在手機回收事項中都重點承諾了個人信息保護問題。比如，華為表示，會對電子廢棄物中的存儲介質(zhì)進行完全消磁、數(shù)據(jù)清除、物理破壞處理，保障個人數(shù)據(jù)不泄露；VIVO提示，用戶應先將手機內(nèi)數(shù)據(jù)備份，再刪除并恢復出廠設置后再進行郵寄，待VIVO檢測確認后會對用戶手機進行專業(yè)的數(shù)據(jù)刪除服務，清理過程全程錄像監(jiān)控，以保證用戶隱私數(shù)據(jù)的安全、不外泄。

廠家出新機熱情不減 消費者最關注哪些“新”

在手機銷量逐年降低、上新數(shù)量逐年減少、設計陷入瓶頸、消費者換機延長的情況下，手機廠商依舊保持一年至少2次的更新節(jié)奏。中國信息通信研究院的數(shù)據(jù)顯示，2017全年上市新機型1054款，2018年764款，2019年573款，2020年462款，2021年404款。今年1-4月，已經(jīng)累計發(fā)布新機型143款，相當于每月發(fā)布約36款，廠商的出新熱情并不減。

盡管手機廠商作出各類嘗試，在4G、5G換機潮時代，消費主力軍主要是90后、00后年輕人，面對于手機換新，“Z”時代的年輕人有著自己的見解。

“我已經(jīng)2年沒有換手機，對我來說，如何更加便捷地幫助我工作、生活才是手機最本質(zhì)的任務，而不是那些花哨的屏幕和攝像頭?！焙闻科谕謾C能夠功能簡捷、高效。

“實際使用感、體驗感比什么都強。我希望手機廠商能夠扎實研究的不是攝像、不是漸變色，而是使用感，比如大電池、快充的改善我就很喜歡，它能減少我的電量焦慮，這樣實際的變化才是吸引消費者的點。”不過彭先生也直言，使用感越好，可能換機時間會更長，“至少我目前對自己的手機比較滿意，短期不會更換?！?/p>

在職校當老師的小于告訴記者，她的手機日常使用都沒有問題，只有在打游戲時能明顯感知到真實性能，“換機的話，要考慮看我是不是真的需要換新，我希望手機廠商在上新的時候更有誠意，要么是跨越式的創(chuàng)新，要么實用功能非常強大?！?/p>

如果說“Z”時代年輕人期望新手機能有更強大的實用功能、更明顯的升級，那么對80后需要承擔更多家庭責任的中年人來說，錢花在刀刃上是眼下的財務支配“哲學”。

彭女士家有兩個上學的小孩，對于換手機，她是想，卻不敢換?！按蠛⑸闲W，主要是午托費用，特長學習，二孩幼兒園，每月花費也不少。我現(xiàn)在的手機已經(jīng)使用3年多，確實挺老，即使不玩游戲也不能多裝軟件，不然就會很卡。我希望我新?lián)Q的手機，能夠在使用時間更長的情況下，做到相對應的流暢度?！?/p>

曹女士也有同感，“感覺現(xiàn)在的手機出來的新品功能，與老款大同小異，前年4G轉(zhuǎn)5G那年入手的蘋果12，不打算換了，還可以要用到明年?！?/p>

目前各項手機配置都缺乏技術創(chuàng)新的情況下，國產(chǎn)廠商們的沖擊高端可謂水中撈月、霧里看花，“甚至一些旗艦產(chǎn)品在某些參數(shù)上新款還不如老款”，就算快充、影像等周邊配置堆料到了極致，只要使用體驗沒有迎來質(zhì)變，那就很難激起用戶購買欲望。

開屏新聞記者 孫江葒 宗琪 攝影報道

部分資料來自工信部官網(wǎng)、中國信通院官網(wǎng)、雷科技

責編 徐紅

校對 朱麗

編審 李榮