來源：人民郵電報(bào)

剛剛過去的這個(gè)周末，“6·18”年中促銷活動(dòng)落下帷幕。從各大電商企業(yè)公布的數(shù)據(jù)來看，盡管受到新冠肺炎疫情影響，但是銷售成績還是十分喜人的，各主要電商企業(yè)都在某一特定范疇內(nèi)，如累計(jì)下單金額、直播播放時(shí)長等實(shí)現(xiàn)正向增長。但是對于電商企業(yè)而言，流量到達(dá)“天花板”已成殘酷現(xiàn)實(shí)，市場趨于飽和則是嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，物流履約難、用戶退貨率居高不下更是痛點(diǎn)，這些既是電商企業(yè)面臨的集體困境，也是大小商家的憂慮所在。

于是，在今年“6·18”這個(gè)巨大的舞臺上，電商企業(yè)不再尋求“一鳴驚人”的紙面戰(zhàn)報(bào)，低調(diào)隱忍成為本屆“6·18”的關(guān)鍵詞。而如何保持增長——這個(gè)長久的商業(yè)命題，也在今年“6·18”找到了答案：供應(yīng)鏈。

所謂供應(yīng)鏈，是指圍繞企業(yè)，通過對信息流、資金流、物流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。消費(fèi)者看得見的是，一件商品只需短短幾天便可拿到手的便捷購物體驗(yàn)；看不見的是，購買流程背后由供應(yīng)鏈提供的重要支撐，從計(jì)劃、采購、入廠物流、庫存、配套生產(chǎn)協(xié)作、產(chǎn)品銷售、出廠物流、售后服務(wù)、退貨到結(jié)算的一整套流程得以高效實(shí)現(xiàn)。

供應(yīng)鏈上的商家往往面臨這些“痛點(diǎn)”：物料交付時(shí)效長，用戶退貨率高；結(jié)算周期長，現(xiàn)金流壓力巨大；快遞質(zhì)量參差不齊，性價(jià)比不高。更不用說受疫情影響導(dǎo)致的產(chǎn)品積壓，發(fā)貨履約無法得到保障，甚至是產(chǎn)品更新迭代周期更長等多種不利結(jié)果。因此，供應(yīng)鏈不僅僅是一條信息鏈、資金鏈、物流鏈，更應(yīng)該是一條增值鏈，高品質(zhì)的供應(yīng)鏈應(yīng)該能在流程中為企業(yè)與商家?guī)砬袑?shí)增長。

從老牌家電零售企業(yè)國美電器，到傳統(tǒng)電商巨頭京東，乃至新晉玩家抖音電商，它們雖然所屬不同的電商陣營，但無一例外都在加速完善自己的供應(yīng)鏈體系，它們都是怎么做的，帶來了哪些切實(shí)效益？

老牌零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型抓手

老牌零售企業(yè)通常擁有極為龐大的商品品類，消費(fèi)群體構(gòu)成也十分復(fù)雜。這對企業(yè)如何在消費(fèi)升級浪潮下讓商品更好地觸達(dá)消費(fèi)者提出了新挑戰(zhàn)。以國美電器為例，其作為中國家電零售巨頭，線下實(shí)體門店數(shù)量接近4000家，遍布全國500多個(gè)城市，會(huì)員人數(shù)超過2億。對于這樣一艘零售巨輪而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心變革力是如何適應(yīng)并能夠駕馭新零售的“人貨場”。傳統(tǒng)線下消費(fèi)模式主張“人找貨”，即消費(fèi)者只需前往大賣場便可完成全部消費(fèi)環(huán)節(jié)。但是隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)與零售行業(yè)的深度融合，如何把消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品在正確的時(shí)間放在正確的地方，形成“貨找人”，成為每家傳統(tǒng)零售企業(yè)必須探討的話題。其中，高質(zhì)量的供應(yīng)鏈體系不可或缺。

2021年，國美電器明確了其零售模式要具備“集成集約、互聯(lián)互通、共建共享”三大特點(diǎn)，并推出“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云、共建共享”六位一體的“全零售生態(tài)共享平臺”，為眾多廠商提供統(tǒng)一的系統(tǒng)化平臺、統(tǒng)一的供應(yīng)鏈管理規(guī)則、統(tǒng)一的物流與售后服務(wù)。將社會(huì)化零售資源聚合、分發(fā)并進(jìn)行全域營銷進(jìn)而賦能各類商家，這種信息流分發(fā)服務(wù)商的定位，使共建共享平臺迥異于傳統(tǒng)的B2C電商，以零售服務(wù)的思維經(jīng)營企業(yè)端、商戶端、消費(fèi)者端，打通選品、消費(fèi)、售后、物流各個(gè)環(huán)節(jié)，既給消費(fèi)者提供足夠的安全感和消費(fèi)體驗(yàn)，也給商家充分自由和創(chuàng)新契機(jī)。

目前，國美共建共享平臺有幾千家供應(yīng)鏈廠商和銷售渠道商，以及大規(guī)模社會(huì)化推手營銷網(wǎng)絡(luò)。共建共享商品池有百萬SKU，可售商品貨盤超過100億元，涵蓋了家電、3C數(shù)碼、超市百貨、運(yùn)動(dòng)戶外、母嬰玩具、家居家紡、美妝個(gè)護(hù)、圖書樂器、食品酒水等全品類商品，貫通了商品生產(chǎn)制造、營銷、流通、批發(fā)、零售和C端裂變的全鏈路，打破了交易壁壘與痛點(diǎn)，有力支持了疫情后的生產(chǎn)生活恢復(fù)。

傳統(tǒng)電商的新增長引擎

傳統(tǒng)電商企業(yè)京東曾經(jīng)憑借自建物流體系，在“強(qiáng)者如林”的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里站穩(wěn)腳跟并迅速壯大，其供應(yīng)鏈在國內(nèi)始終處在領(lǐng)跑位置。一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)是京東物流的核心賽道。目前，京東物流主要聚焦快消、服裝、家電家具、3C、汽車、生鮮六大行業(yè)，為客戶提供一體化供應(yīng)鏈解決方案和物流服務(wù)，幫助客戶優(yōu)化存貨管理、減少運(yùn)營成本、高效分配內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)新的增長。同時(shí)，京東物流將長期積累的解決方案、產(chǎn)品和能力模塊化，以更加靈活、可調(diào)用與組合的方式，滿足不同行業(yè)的中小客戶需求。

京東憑借日積月累的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)，持續(xù)提供城鄉(xiāng)寄遞服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，京東物流在全國94%的區(qū)縣以及84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)日達(dá)”或“次日達(dá)”，“開門紅”個(gè)人快遞業(yè)務(wù)單量同比增長約140%。京東物流構(gòu)建了協(xié)同共生的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，中國及全球各行業(yè)合作伙伴參與其中。據(jù)介紹，2017年，京東物流創(chuàng)新推出云倉模式，將自身的管理系統(tǒng)、規(guī)劃能力、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等應(yīng)用于第三方倉庫，通過優(yōu)化本地倉庫資源，有效提升閑置倉庫的利用率，讓中小物流企業(yè)也能充分利用京東物流的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和品牌，提升自身的服務(wù)能力，截至2021年12月31日，云倉生態(tài)平臺合作云倉的數(shù)量已超過1700個(gè)。通過與國際及當(dāng)?shù)睾献骰锇榈暮献鳎〇|物流已建立覆蓋超過220個(gè)國家及地區(qū)的國際線路，擁有約80個(gè)保稅倉庫及海外倉庫。

新晉玩家的“敲門磚”

近年來，抖音逐步擺脫對第三方電商平臺的依賴，面向消費(fèi)者、商家、服務(wù)商推出諸如“音尊達(dá)”服務(wù)、抖音小店、云倉乃至面向社會(huì)的全套抖音電商學(xué)習(xí)中心等多個(gè)模塊，共建抖音電商平臺。

作為新晉電商玩家，抖音電商供應(yīng)鏈的主要建設(shè)方式是通過遍布全國多地的倉網(wǎng)體系，整合不同類型的配送資源，進(jìn)而降低物流成本，保障消費(fèi)者體驗(yàn)。具體而言，一是多倉備貨，庫存靠近消費(fèi)者，時(shí)效更快。二是商家可以依托產(chǎn)銷地就近入倉。抖音電商云倉的一個(gè)特性是，能夠滿足商家的短、中、長各階段不同的供應(yīng)鏈需求，其覆蓋城市數(shù)量超過32個(gè)、面積超過150萬平方米。

特別是抖音利用自身掌握的海量數(shù)據(jù)，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段幫助商家實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈選品、庫存管理及調(diào)撥、補(bǔ)貨等操作，在一定程度上提高了供應(yīng)鏈效率。抖音電商方面數(shù)據(jù)測算，其日均處理包裹量約為60萬個(gè)。

一個(gè)不爭的事實(shí)是，“6·18”依然能夠拉動(dòng)全社會(huì)的消費(fèi)需求：京東數(shù)據(jù)顯示，其在6月18日當(dāng)天累計(jì)下單金額達(dá)3793億元，再創(chuàng)新高；抖音電商數(shù)據(jù)顯示，6月1日至18日，抖音電商直播總時(shí)長達(dá)4045萬小時(shí)，掛購物車的短視頻播放了1151億次，成交額破千萬元的直播間有183個(gè)。此外，天貓發(fā)布消息稱，“6· 18”期間同比實(shí)現(xiàn)正增長，279個(gè)品牌成交額破億元，中小商家熱情得到充分激發(fā)，有超過10萬中小賣家增速超過100%；蘇寧易購發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，“6·18”期間蘇寧易購門店7萬元以上家電套購訂單同比增長103%，30萬元以上套購訂單同比增3倍，爆款套購銷售額同比增長257%；拼多多數(shù)據(jù)則顯示，自5月23日年中大促啟動(dòng)以來，家電全品類銷售規(guī)模同比增長103%。

日前發(fā)布的《中共中央國務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的意見》指出要“以高質(zhì)量供給創(chuàng)造和引領(lǐng)需求，使生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)各環(huán)節(jié)更加暢通，提高市場運(yùn)行效率”。中國貿(mào)促會(huì)研究院副院長趙萍表示，新型實(shí)體企業(yè)的數(shù)字能力將有效帶動(dòng)供應(yīng)鏈上下游實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和網(wǎng)絡(luò)化、智慧化發(fā)展，幫助中小微商家突破資金、技術(shù)、市場、人才等方面的制約，有助于提升供給質(zhì)量，引領(lǐng)消費(fèi)升級。在消費(fèi)升級的巨大浪潮下，電商企業(yè)搶抓機(jī)遇布局高質(zhì)量供應(yīng)鏈，乘風(fēng)破浪繼續(xù)前進(jìn)。記者 趙樂瑄