圖片來(lái)源@視覺(jué)中國(guó)

文 | 袁國(guó)寶

馬克思曾說(shuō)：“人們奮斗所爭(zhēng)取的一切，都同他們的利益有關(guān)?！?/p>

利益當(dāng)頭，千禧年來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們先后經(jīng)歷過(guò)四輪較大規(guī)模的裁員?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，2021-2022年的裁員浪潮絕不會(huì)是最后一次。

而從末位淘汰、優(yōu)化人員、向社會(huì)輸送人才，甚至到近來(lái)的“恭喜畢業(yè)”。同樣可以預(yù)見(jiàn)的是，有關(guān)于裁員新說(shuō)法也將不斷撩撥輿論的神經(jīng)。

可對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，追求利潤(rùn)天經(jīng)地義?？蔀榱诉_(dá)成利潤(rùn)而一味依托裁員降本的手段，正讓中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭們走向岔路。

01 歷史的慣性

歷史的慣性，讓中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司將“裁員”當(dāng)成了降本最直接的方式。

2000年全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，納斯達(dá)克上市公司超500家破產(chǎn)，大量互聯(lián)網(wǎng)公司市值腰斬，以web1.0門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為首的中概股公司大量裁員。

2008年受全球金融危機(jī)沖擊，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的視頻、博客、游戲、傳媒等多業(yè)務(wù)線(xiàn)爆發(fā)裁員，以web2.0時(shí)代為首的巨頭們延續(xù)風(fēng)潮。

再到第三次互聯(lián)網(wǎng)裁員潮——2018年全球科技企業(yè)裁員潮襲來(lái)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)們“應(yīng)聲中招?！北藭r(shí)媒體統(tǒng)計(jì)，2018年先后至少有17家公司被爆裁員、縮減招聘規(guī)模，其中至少有8家互聯(lián)網(wǎng)公司。

回顧以往，三次裁員潮幾乎都是受宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)周期影響，而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)交出的答卷，都以裁員這一種最直接的降本方式度過(guò)危機(jī)。

然而，三次裁員潮卻有一個(gè)“吊詭”的現(xiàn)象：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司們?cè)谘杆俨脝T的同時(shí)，也在同步大量招人。幾家頭部企業(yè)如騰訊、阿里、京東，以及后來(lái)的字節(jié)快手等互聯(lián)網(wǎng)新貴，人員規(guī)模則在迅速增加。

然而，隨著2021年到2022年的最新一輪互聯(lián)裁員潮來(lái)臨，形勢(shì)徹底逆轉(zhuǎn)，核心問(wèn)題終于暴露。

02 裁員為什么失靈？

新冠疫情、全球范圍內(nèi)科技監(jiān)管趨嚴(yán)、大公司病等等因素，都是造成中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第四次裁員浪潮的客觀(guān)原因。

但根本問(wèn)題在于，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們已經(jīng)難以處理好降本增效的問(wèn)題。事實(shí)上，降本是一家企業(yè)增效的手段，但從不是目的。

2010年，IBM三年內(nèi)裁掉了11萬(wàn)人同時(shí)招進(jìn)9萬(wàn)人。激烈的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型下，這家企業(yè)被譽(yù)為大象起舞、揮刀向內(nèi)的一個(gè)范例。美國(guó)制造企業(yè)貝瑞·威米勒2008年遭到金融危機(jī)沖擊，訂單損失嚴(yán)重，但老板則表示：我不相信人頭能解決問(wèn)題，我認(rèn)為人心才有價(jià)值。隨后公司開(kāi)啟了全員無(wú)薪休假計(jì)劃，最終順利渡過(guò)難關(guān)。

更早的2001年，亞馬遜的貝索斯面主導(dǎo)裁員合計(jì)15%，而順利度過(guò)這場(chǎng)裁員危機(jī)后，虧損多年的亞馬遜則在近年實(shí)現(xiàn)盈利，市值早已突破萬(wàn)億美元。

但中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第四次裁員潮，則更趨近一種純粹“降本”。而這樣的“降本”方式雖然能在短期內(nèi)縮減企業(yè)開(kāi)支，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)提升。但如此裁員，已經(jīng)無(wú)法解決人效問(wèn)題。

事實(shí)上，千禧年后二十年內(nèi)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人員規(guī)模在迅速提升。與美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，微軟、蘋(píng)果用了將近40年人員規(guī)模從1萬(wàn)提升到10萬(wàn)，但中國(guó)企業(yè)速度則幾乎提高了一倍：阿里用了19年，京東用了17年。而現(xiàn)階段中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值最高的騰訊，在2021年三季人數(shù)突破10萬(wàn)。

然而，騰訊僅為2.8萬(wàn)億蘋(píng)果市值的五分之一。

人員規(guī)模的迅速擴(kuò)大，人員效能的急轉(zhuǎn)直下，正成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無(wú)法靠“裁員”解決的一個(gè)核心問(wèn)題。數(shù)據(jù)顯示，2018年阿里人效約為49萬(wàn)美金。在2018年同期，蘋(píng)果的人均收入超過(guò)200萬(wàn)美金——同年，標(biāo)普500的科技公司平均達(dá)到了70萬(wàn)美金。

可以說(shuō)，曾經(jīng)以“野蠻生長(zhǎng)”、規(guī)模效應(yīng)主導(dǎo)下大量招人的埋下伏筆，正變成一個(gè)個(gè)巨雷集中爆發(fā)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第四次裁員浪潮中。而令人咂舌的是，這一次浪潮更加廣泛和兇猛：據(jù)相關(guān)報(bào)道，去年以來(lái)，愛(ài)奇藝裁員比例高達(dá)12%，快手被曝裁員30%，B站電競(jìng)部門(mén)裁員比例高達(dá)90%，蘑菇街整體裁員30%，有贊兩輪裁員近七成，更不要說(shuō)k12的近乎集體團(tuán)滅。

為吃盡一個(gè)階段紅利而以前所未見(jiàn)的規(guī)模去招人，在業(yè)務(wù)端受到?jīng)_擊和禁錮時(shí)則開(kāi)始前所未有的“裁員”。正所謂：面多了加水，水多了加面——可以說(shuō)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)招人和裁員的邏輯如一而終，是一種時(shí)代的局限性思維所致，但其邏輯的直接與粗暴也讓危害直接存在。

一個(gè)國(guó)外直觀(guān)的例子是：2008 年，如日中天的諾基亞凈利潤(rùn)增長(zhǎng)達(dá)到 67%。可隨后幾年，全球競(jìng)對(duì)者迅速崛起，諾基亞利潤(rùn)快速下滑。內(nèi)憂(yōu)外患的諾基亞關(guān)閉大量工廠(chǎng)并裁撤上千名員工。該舉動(dòng)則直接導(dǎo)致了上萬(wàn)人示威抗議，招致德國(guó)當(dāng)?shù)卣槿胝{(diào)查，以及工會(huì)、媒體乃至整個(gè)輿論的聲討。最終，諾基亞因此次裁員風(fēng)波商譽(yù)大受損失，超7億歐元營(yíng)收與1億歐元利潤(rùn)付之東流。

而對(duì)不斷“畢業(yè)”的員工而言，對(duì)其人生的代價(jià)不是簡(jiǎn)單的“N+1”就可以等價(jià)補(bǔ)償。先前，科羅拉多大學(xué) Wayne Cascio 教授曾指出，企業(yè)裁員對(duì)被裁員工來(lái)說(shuō)，意味的不僅僅是失去了一份工作。在其持續(xù)跟蹤調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，樣本中被裁員工僅有41% 能在一年后找到待遇相仿的工作， 26% 的人待遇低于原先，剩下的人則無(wú)法找到工作。

而一份來(lái)自哥倫比亞大學(xué)（Columbia University）的研究報(bào)告指出，1982 年被裁的員工，直到 20 年后其工資水平仍與其未被裁員的同事有 20% 的差距。甚至，紐約州立大學(xué)的研究人員指出被裁員工健康問(wèn)題比其留下的同事高 83%，暴力傾向則高出6 倍。

03 回到消費(fèi)的原點(diǎn)

事實(shí)已經(jīng)無(wú)數(shù)次證明，裁員無(wú)法解決人效，也解決不了企業(yè)增效。

可增效是一個(gè)永恒的難題。工信部數(shù)據(jù)顯示截至今年第一季度，我國(guó)規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本同比增長(zhǎng)7%，增速較一季度提高2.6個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額321.4億元，同比下降25.4%，降幅較一季度提高15.1%。其中，以提供生活服務(wù)為主的平臺(tái)企業(yè)業(yè)務(wù)收入同比下降20.2%。

這也意味著，曾經(jīng)領(lǐng)跑中國(guó)企業(yè)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭開(kāi)始放緩，整個(gè)行業(yè)幾乎都陷入到了一種漫長(zhǎng)的“增長(zhǎng)焦慮”中。于是，如何尋求一片廣闊天地去接拓展業(yè)務(wù)版圖，已經(jīng)迫在眉睫。

于是，以2020年社區(qū)團(tuán)購(gòu)的火熱到逐漸“覆滅”為標(biāo)尺，輿論更是對(duì)大廠(chǎng)們“盯住老百姓一捆白菜”的俗不可耐的發(fā)展方式感到憤怒。

一種廣泛的聲音是：通過(guò)不斷燒錢(qián)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，導(dǎo)致市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)——中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們正為先前盲目高速擴(kuò)張的“因”，吞下了如今的惡評(píng)如潮的“果”。

另一個(gè)更為尖銳的批評(píng)聲則指出：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司做的不過(guò)是“流量生意”，毫無(wú)技術(shù)含量——正因如此，中國(guó)的“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)公司”與“硬科技公司”已經(jīng)水火不容——如果一家龐大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)千萬(wàn)級(jí)別以上的用戶(hù)，就無(wú)法取得基礎(chǔ)研發(fā)帶來(lái)的“硬科技”成果。

正因如此，不少人開(kāi)始唱空中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)，尤其是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)為主的各大巨頭。

然而，這場(chǎng)持續(xù)近兩年的爭(zhēng)論往往只有熱點(diǎn)，但缺乏焦點(diǎn)。必須指出的是，摒棄“野蠻生長(zhǎng)”無(wú)比正確，但絕不能因噎廢食。正因如此，回顧這場(chǎng)矛盾的爆發(fā)點(diǎn)，或許也是真正的破局點(diǎn)。

事實(shí)上，與人們印象中大相徑庭的是，美國(guó)最成功的科技公司大部分是依靠消費(fèi)主導(dǎo)。2017年11月，彭博的一篇文章將蘋(píng)果、谷歌、臉書(shū)、微軟和亞馬遜合稱(chēng)為“五巨頭”并主宰美國(guó)經(jīng)濟(jì)。如今，除臉書(shū)外四家公司市值均破萬(wàn)億美元大關(guān)——而他們總市值則占據(jù)了美國(guó)股市總市值的40%以上。

除了微軟業(yè)務(wù)立足在B端外，其他四家巨頭的業(yè)務(wù)均發(fā)家在消費(fèi)端。并且，如今To C業(yè)務(wù)為他們的主要收入來(lái)源。

例如，蘋(píng)果業(yè)務(wù)主要由“消費(fèi)電子產(chǎn)品”以及用戶(hù)增值服務(wù)。而這些，廣義而言它們都是消費(fèi)業(yè)務(wù)。扎克伯格領(lǐng)軍的臉書(shū)，其應(yīng)用全家桶：Facebook、 Instagram,、WhatsApp等App也全是消費(fèi)應(yīng)用。谷歌公司主營(yíng)業(yè)務(wù)分為Google服務(wù)、Google云和“其他嘗試”，然而Google服務(wù)以廣告為主的消費(fèi)業(yè)務(wù)則貢獻(xiàn)了95%的收入。此外，亞馬遜的收入有87%來(lái)自電商平臺(tái)等消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，13%來(lái)自AWS云服務(wù)。

其中，而微軟作為微軟是五巨頭當(dāng)中唯一一家以企業(yè)客戶(hù)為主要收入來(lái)源的公司，但是微軟的消費(fèi)業(yè)務(wù)仍在2022年第一個(gè)季度貢獻(xiàn)了34%的收入和29%的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。更不要說(shuō)，微軟從開(kāi)始對(duì)動(dòng)視暴雪的收購(gòu)，立志于大幅提升消費(fèi)業(yè)務(wù)的占比：回顧歷史，微軟從來(lái)都是一家不放棄消費(fèi)業(yè)務(wù)的企業(yè)。

而人們所詬病中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“硬科技”，放在美國(guó)此類(lèi)科技巨頭而言，他們往往都是以需求端入手，而非以試驗(yàn)導(dǎo)向——這與人們印象中的概念，又完全不同。

從這一點(diǎn)上說(shuō)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)真正能夠增效的重點(diǎn)領(lǐng)域，或許還是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)。正如恩格斯《在馬克思墓前的講話(huà)》提出：“人們首先必須吃、喝、住、穿，然后才能從事政治、科學(xué)、藝術(shù)、宗教等等；所以，直接的物質(zhì)的生活資料的生產(chǎn)……便構(gòu)成基礎(chǔ)。

04 避開(kāi)那些“合成謬誤”

從web1.0到現(xiàn)在興起的web3.0、從VR到如今的元宇宙：如何實(shí)現(xiàn)利益高速的最大化，如何找到一個(gè)新興市場(chǎng)接過(guò)互聯(lián)網(wǎng)盤(pán)子，成為了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們是否能更進(jìn)一步的關(guān)鍵。

而圍繞中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們關(guān)于降本增效的爭(zhēng)議，圍繞巨頭們“裁員”與人效低下的批評(píng)，以及新業(yè)務(wù)的探索是否合規(guī)等種種探討，在某一段時(shí)間內(nèi)，也形成了一種“合成謬誤”：即，所有的批評(píng)與制衡往往都是正確的，但集中爆發(fā)在同一時(shí)間，結(jié)果或許就不盡人意。

而其中常常被忽視，卻最為重要的主導(dǎo)因素，便是時(shí)間與耐心。

自2020年10月以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)。而到了今年的3月16日，國(guó)務(wù)院金融委召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，其中就定調(diào)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展支持，加強(qiáng)規(guī)范監(jiān)管，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。

風(fēng)向的轉(zhuǎn)變，也是機(jī)會(huì)的來(lái)臨——今年，中財(cái)辦副主任韓文秀就曾在《瞭望》撰文，各方面要積極推出有利于經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的政策，慎重出臺(tái)有收縮效應(yīng)的政策。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的復(fù)雜系統(tǒng)。要防止出現(xiàn)合成謬誤，避免局部合理政策疊加起來(lái)造成負(fù)面效應(yīng)。

或許，一切的一切，正如同互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這一特殊且不可替代的地位一樣。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，早在2014年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在GDP中占比就達(dá)到7%。

今年的海南博鰲會(huì)議，一位知名學(xué)者就曾坦言：自21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是為數(shù)不多與美同時(shí)領(lǐng)跑世界的產(chǎn)業(yè)，可2021年后，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)獨(dú)角獸數(shù)量跌出世界前二。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧十幾年曾做出一個(gè)生動(dòng)的比喻：經(jīng)濟(jì)好比汽車(chē)，剎車(chē)的主動(dòng)權(quán)在國(guó)家，啟動(dòng)的主動(dòng)權(quán)在民間。中國(guó)經(jīng)濟(jì)是剎車(chē)容易啟動(dòng)難。

此時(shí)，重新審視互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重要性與價(jià)值，重新尋找這個(gè)行業(yè)的發(fā)展的方向，去重拾信心與心氣：切忌自毀長(zhǎng)城，已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。