去年某日我買了一款46mm榮耀手表，用了一年多，走步騎行游泳我都戴著，很順手，挺喜歡。2022年5月9日，我又給媳婦買一款榮耀42mm的，商品名稱為小金表，外表很好看。媳婦戴了幾日以后，發(fā)現(xiàn)我倆一起出去運(yùn)動時候，距離顯示的不一樣。沒在意，繼續(xù)用。5月17日，我倆一起在公園里騎自行車，發(fā)現(xiàn)小金表距離數(shù)據(jù)不變化。即運(yùn)動20分鐘，距離卻不發(fā)生變化。而我自己戴的46mm手表卻正常記錄數(shù)據(jù)。當(dāng)場拍照錄下視頻，打了電話問了榮耀400售后電話，售后讓去服務(wù)門店做檢測。于是，開始了以下一幕幕，令我吃驚。
到了HUAWEI售后門店（當(dāng)時沒有榮耀售后門店），說明了情況，并提供了發(fā)現(xiàn)問題時的視頻和照片。帶了所有的盒子，交付門店，由于購買不到15天，要求更換新機(jī)。次日下午，有一個陌生手機(jī)號8141打來電話，支支吾吾語音不清，我以為是快遞員，后來問了幾次才明白是榮耀的工作人員，就告訴我手表沒問題，讓我去取。我問咋測試的，他說他戴著手表早上騎車試了，沒問題。我不認(rèn)同他們的檢測結(jié)果，再次致電榮耀售后95030，售后客服了解情況后給我打來電話，說使用小金表，需要連接手機(jī)藍(lán)牙。我一時語塞，難道我買個運(yùn)動手表還需和手機(jī)藍(lán)牙連接，這運(yùn)動手表豈不是雞肋？幾經(jīng)電話溝通，榮耀客服就是態(tài)度好，說再換一塊也是需要連接藍(lán)牙使用，我服了。轉(zhuǎn)念一想，不對啊，我自己的46寸榮耀手表不用連藍(lán)牙啊，小金表咋就需要連呢？問了榮耀客服，管我要了兩塊表的序列號，答復(fù)我說46寸手表是HUAWEI生產(chǎn)的，42寸是榮耀生產(chǎn)的，42寸的不支持單獨(dú)使用，必須連接手機(jī)藍(lán)牙。仍不能給換新手表。我詢問客服該小金表是否事先聲明需要連接藍(lán)牙使用，也承認(rèn)沒聲明。沒招，認(rèn)了，以后就連接藍(lán)牙用吧，接受客服建議的送一件小禮物作為補(bǔ)償?shù)姆桨?。這表是雞肋，扔那不咋戴了。禮物后來郵來了。不知道是啥，沒拆封扔一邊了。
買塊表不能睡覺啊。6月21日，在連接手機(jī)藍(lán)牙情況下，發(fā)現(xiàn)小金表仍不更新距離，于是又錄了像，打榮耀客服電話，明確要求退貨。6月22日，接到榮耀客服電話，讓我斷開藍(lán)牙使用。如果好使就好使了，如果不好使再送售后。我拒絕了，因?yàn)椴幌胱寴s耀把我當(dāng)傻子。后來客服又和我通話，要在我手機(jī)上安裝日志模式軟件，他們要遠(yuǎn)程操控對我的小金表進(jìn)行測試。我不同意，幾經(jīng)交涉要來榮耀郵箱。我把距離不更新的視頻發(fā)給榮耀郵箱，請求榮耀給我解釋一下原因。過了大概4、5天，客服回話再次要求斷開藍(lán)牙連接使用，如果不好使，送到服務(wù)中心。令人無語。我詢問我發(fā)的視頻是怎么回事，告訴我距離太短，需要錄一個5到10分鐘的，我被氣的樂了出來，我錄的有200米，幾十秒。次日，客服再次主動溝通我，建議我斷開藍(lán)牙連接使用，如果不好使，送到服務(wù)中心。又要送我禮品。我拒絕。我明確要求退表，并請更高級別的客服來解釋我的事。轉(zhuǎn)眼到了7月2日，另一女客服打來電話，問我斷開藍(lán)牙后更不更新。我明確告知5月份投訴是由于距離不更新，客服告知非得連手機(jī)藍(lán)牙；6月份發(fā)現(xiàn)連接手機(jī)藍(lán)牙仍不好使，榮耀客服又要告訴我斷開藍(lán)牙。到底該不該連接藍(lán)牙？對方只有道歉，不能退貨。
7月6日，手表無法使用，無奈之下送到榮耀售后中心，此時榮耀單獨(dú)成立了售后中心，位于HUAWEI售后隔壁。當(dāng)日被工程師用133**0002告知，手表經(jīng)機(jī)器檢測無問題，需要手表留店里實(shí)測。我表示同意。7月7日，133**0002告知，手表實(shí)測后存在問題，需要換一塊主板。經(jīng)詢問答復(fù)，無論連接藍(lán)牙還是斷開藍(lán)牙，都有問題。
7月9日將手表取回?，F(xiàn)場得知換主板是指將表盤之外的所有部件更換，包括表后殼。7月10日，我打電話13394580002要求退貨，對方答復(fù)說需要換主板測試。退貨需要找賣家，詢問購買后14日之內(nèi)沒檢測出來那次該怎么處理，對方解釋不了。
7月11日，電話回復(fù)我，解決不了。
說實(shí)話，我買了好幾樣榮耀產(chǎn)品，用著還行。尤其是46寸男士運(yùn)動手表，真不錯，沒想到買塊手表，出于信任，毀于客服的處理態(tài)度。大家評價一下，榮耀這么做，是不是很無賴？
另外說一下，打過12315幾次，不想提了。
以上所述均有佐證，真實(shí)有效。
