作為由茅臺(tái)官方打造的一款電商APP，i茅臺(tái)自今年3月31日試運(yùn)營(yíng)開(kāi)始就賺足了流量，成為熱度最高的一款A(yù)pp。上線(xiàn)不久，i茅臺(tái)就直接沖頂蘋(píng)果APPStore免費(fèi)榜第一，成為繼拼多多App、淘特App之后又一款登榜第一的電商購(gòu)物類(lèi)App。

根據(jù)i茅臺(tái)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前該平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)已達(dá)到1900萬(wàn)戶(hù)，日均活躍用戶(hù)近200萬(wàn)戶(hù)。不過(guò)在下載熱潮之后，越來(lái)越多的吐槽和抱怨襲來(lái)。7月15日，北京青年報(bào)記者從幾大應(yīng)用商店看到，i茅臺(tái)的評(píng)分并不高，其中蘋(píng)果APPStore評(píng)分最低，為2.8分，遠(yuǎn)低于其他酒類(lèi)電商平臺(tái)；在華為和小米商城，其評(píng)分也分別僅為3.4分和3.6分。在“差評(píng)”用戶(hù)中，“搶不到酒”占據(jù)了吐槽主流，但是系統(tǒng)BUG、流程不合理等技術(shù)問(wèn)題也屢被用戶(hù)指摘。此外，客服缺乏專(zhuān)業(yè)性也被用戶(hù)投訴，有用戶(hù)反映明明搶到了酒卻遲遲收不到確認(rèn)短信，等收到短信后又過(guò)了付款時(shí)間，最終“空歡喜一場(chǎng)”。

中簽率僅0.74%，超99%申購(gòu)者在陪跑

“i茅臺(tái)之所以下載這么火爆，主要是人們沖著‘搶茅臺(tái)’去的，但事實(shí)上，這里并沒(méi)有最搶手的平價(jià)茅臺(tái)銷(xiāo)售，對(duì)于其他系列酒也要先提交身份證信息后才能參與搖號(hào)搶購(gòu)，而且中簽率太低，時(shí)間一久人們?cè)箽庾匀痪痛罅?！”一位茅臺(tái)經(jīng)銷(xiāo)商告訴北京青年報(bào)記者，人們在線(xiàn)下門(mén)店買(mǎi)不到平價(jià)茅臺(tái)至少已經(jīng)有五六年時(shí)間了，“其實(shí)仔細(xì)想想就能知道，這么緊俏怎么可能拿到線(xiàn)上敞開(kāi)賣(mài)？”

所謂平價(jià)茅臺(tái)，是指被茅臺(tái)官方限定售價(jià)不得高于1499元的53度飛天茅臺(tái)酒。目前平價(jià)茅臺(tái)在正常渠道基本無(wú)法買(mǎi)到，而市場(chǎng)價(jià)則被炒到了兩三千一瓶。在“一瓶難求”的背景下，由茅臺(tái)官方上線(xiàn)的i茅臺(tái)自然足夠吸睛。

沖著“搶茅臺(tái)”下載APP天天定點(diǎn)兒去搖號(hào)搶酒，造就了i茅臺(tái)的人氣爆棚。但是，不僅平價(jià)茅臺(tái)自始至終都沒(méi)有上線(xiàn)銷(xiāo)售，就連其他系列酒也是99%以上的網(wǎng)友在陪跑，時(shí)間一久，抱怨自然就多了。

根據(jù)茅臺(tái)方面公布的申購(gòu)成功率數(shù)據(jù)：3月31日i茅臺(tái)上線(xiàn)試運(yùn)行首日的申購(gòu)中，1個(gè)小時(shí)內(nèi)有超過(guò)229萬(wàn)人、622萬(wàn)人次參與，部分地區(qū)甚至出現(xiàn)超5萬(wàn)人申購(gòu)4瓶的情況。根據(jù)當(dāng)晚公布的“中簽”結(jié)果，貴州茅臺(tái)酒(珍品)4599元/瓶中簽率為0.25%；貴州茅臺(tái)酒(壬寅虎年)2499元/瓶中簽率為0.41%；貴州茅臺(tái)酒(壬寅虎年)3599元/盒中簽率為0.031%；1188元/瓶的茅臺(tái)1935最終中簽率為0.99%。

客觀(guān)而言，從i茅臺(tái)公布數(shù)據(jù)來(lái)看，三個(gè)月來(lái)中簽率已經(jīng)有所提升，6 月份i茅臺(tái)的平均申購(gòu)成功率已提升至 0.74％。但申購(gòu)者對(duì)此顯然還是不滿(mǎn)意，這也是i茅臺(tái)收獲眾多差評(píng)的最主要原因。

上線(xiàn)百日，有用戶(hù)從搶著下載到罵著卸載

北京青年報(bào)記者注意到，就在3月31日i茅臺(tái)上線(xiàn)首日，就出現(xiàn)了擁有131萬(wàn)微博粉絲的大V用戶(hù)連發(fā)了4則微博吐槽，先稱(chēng)“申購(gòu)數(shù)量少得可憐，如果一直是這數(shù)量，不如不搞！”后來(lái)更是直言，“觀(guān)察兩三個(gè)月，如果還是這樣，就不像兩萬(wàn)億‘偉大’公司的做事氣度了！”

而大多數(shù)不具備大V影響力的普通網(wǎng)友只能自己在網(wǎng)上吐吐槽發(fā)發(fā)牢騷。如今，“卸載茅臺(tái)”成為很多網(wǎng)友在群里發(fā)起的口號(hào)。而i茅臺(tái)對(duì)此的應(yīng)對(duì)手段是“只有每日?qǐng)?jiān)持申購(gòu)，才能有更多的機(jī)會(huì)”。

值得一提的是，近日網(wǎng)上曾經(jīng)有傳言，稱(chēng)i茅臺(tái)將于7月1日上線(xiàn)53度 500ml飛天茅臺(tái)。這一消息立即給開(kāi)始厭倦的網(wǎng)友又打了一次雞血，i茅臺(tái)的熱度再次沖頂。不過(guò)，茅臺(tái)很快發(fā)出澄清聲明要求人們“不信謠、不傳謠”。

當(dāng)然，茅臺(tái)似乎也做了一些改變，近期一種100毫升裝53度茅臺(tái)開(kāi)始在線(xiàn)上以399元開(kāi)搶。不過(guò)，這種茅臺(tái)雖然酒質(zhì)與平價(jià)茅臺(tái)完全一樣，但其折合價(jià)格已經(jīng)不“平價(jià)”，比平價(jià)茅臺(tái)貴了三分之一。

顯然，一邊是APP想盡量黏住用戶(hù)，另一邊則是失去耐心開(kāi)始抱怨的網(wǎng)友。如今，在i茅臺(tái)的評(píng)價(jià)中，堅(jiān)持了兩三個(gè)月天天申購(gòu)而一無(wú)所獲的網(wǎng)友近乎占領(lǐng)整個(gè)評(píng)論區(qū)。有用戶(hù)稱(chēng)“從當(dāng)初搶著下載到現(xiàn)在罵著卸載”。

i茅臺(tái)到底會(huì)不會(huì)賣(mài)平價(jià)茅臺(tái)？

平價(jià)茅臺(tái)為什么不能公開(kāi)賣(mài)？其實(shí)已經(jīng)是一個(gè)老話(huà)題。那么，被很多“茅粉”寄予厚望的i茅臺(tái)，到底會(huì)不會(huì)賣(mài)平價(jià)茅臺(tái)呢？北京青年報(bào)記者采訪(fǎng)了多位業(yè)內(nèi)人士，大家觀(guān)點(diǎn)各異。

有不愿透露姓名的經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為平價(jià)茅臺(tái)大規(guī)模上線(xiàn)肯定會(huì)影響經(jīng)銷(xiāo)商利益，他告訴北青報(bào)記者，“茅臺(tái)其實(shí)是離不開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商的，一旦把游戲規(guī)則變了，經(jīng)銷(xiāo)商散了，茅臺(tái)自身受的影響最大?！睋Q句話(huà)說(shuō)，目前這種格局，對(duì)于茅臺(tái)是最穩(wěn)定的。

對(duì)此，有長(zhǎng)期跟蹤醬酒行業(yè)的評(píng)論人士也表達(dá)了類(lèi)似觀(guān)點(diǎn)，“雖然茅臺(tái)開(kāi)通自營(yíng)渠道是大趨勢(shì)，但茅臺(tái)在某種程度上仍需要經(jīng)銷(xiāo)商繼續(xù)炒作茅臺(tái)酒，只有符合‘市場(chǎng)價(jià)遠(yuǎn)高于平價(jià)’這個(gè)定律，大家才會(huì)搶著去追逐茅臺(tái)，只有這樣茅臺(tái)酒才能持續(xù)火爆下去，不會(huì)失去大家的關(guān)注?！?/p>

但白酒行業(yè)專(zhuān)家肖竹青在接受北青報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)，并不認(rèn)為i茅臺(tái)與傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商存在利益之爭(zhēng)?！澳壳懊┡_(tái)有95%的銷(xiāo)量都在線(xiàn)下產(chǎn)生，在i茅臺(tái)上發(fā)售的基本都是非標(biāo)品或新品，對(duì)線(xiàn)下渠道影響不大。”肖竹青認(rèn)為，i茅臺(tái)實(shí)現(xiàn)了為線(xiàn)下授權(quán)銷(xiāo)售門(mén)店做一個(gè)指引，成功地為茅臺(tái)酒授權(quán)的線(xiàn)下門(mén)店引流，這對(duì)茅臺(tái)的防偽和保真銷(xiāo)售提供了很好的一個(gè)路徑。

事實(shí)上，茅臺(tái)酒廠(chǎng)與消費(fèi)者之間對(duì)于i茅臺(tái)的期望存在差異，或許才是被吐槽的關(guān)鍵——消費(fèi)者在意的是買(mǎi)到平價(jià)酒，而酒廠(chǎng)則是在利用自身品牌的超級(jí)IP為旗下系列酒及衍生產(chǎn)品開(kāi)拓一個(gè)新的銷(xiāo)售通路，這其中還需要蹭蹭“平價(jià)茅臺(tái)”的熱度。

肖竹青認(rèn)為，茅臺(tái)推出i茅臺(tái)，重點(diǎn)在于布局新零售版塊，縮短渠道距離，更直接與消費(fèi)者開(kāi)展互動(dòng)交流?！癷茅臺(tái)是茅臺(tái)新掌門(mén)人丁雄軍提出的‘五合營(yíng)銷(xiāo)法’中數(shù)字融合的落地舉措，旨在補(bǔ)齊新零售短板，構(gòu)建和完善數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，為茅臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)注入新動(dòng)能?！?/p>

茅臺(tái)公布的數(shù)據(jù)也顯示，上線(xiàn)百日，i茅臺(tái)酒類(lèi)產(chǎn)品累計(jì)銷(xiāo)售1232噸，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收46億元。沒(méi)有投放一瓶平價(jià)茅臺(tái)，就收獲如此業(yè)績(jī)，茅臺(tái)自然樂(lè)見(jiàn)其成。

至于人們期待的平價(jià)茅臺(tái)問(wèn)題，肖竹青認(rèn)為隨著APP規(guī)則和運(yùn)行體系的不斷的完善，上線(xiàn)平價(jià)茅臺(tái)并非沒(méi)有可能，但這個(gè)過(guò)程需要循序漸進(jìn)?！邦A(yù)計(jì)未來(lái)i茅臺(tái)上會(huì)會(huì)有逐步有少量53度茅臺(tái)投放，開(kāi)始量不會(huì)很大，主要是為了維持i茅臺(tái)的平臺(tái)熱度和引流需要。”茅臺(tái)也希望培養(yǎng)茅粉養(yǎng)成每天申購(gòu)的習(xí)慣，這樣才會(huì)吸引關(guān)注，吸引眼球?！八硎尽?/p>

文/北京青年報(bào)記者 張欽