從受人尊敬的人民教師，轉(zhuǎn)型成為保額達(dá)2億元的優(yōu)秀保險(xiǎn)人，胡喜華用了18年。作為一個(gè)重度微信朋友圈用戶，她幾乎每天都在分享優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)知識(shí)和豐富的團(tuán)隊(duì)風(fēng)采。“她不僅是團(tuán)隊(duì)成員的老師，更是團(tuán)隊(duì)的大家長(zhǎng)。”胡喜華團(tuán)隊(duì)成員這么形容她。

胡喜華曾經(jīng)是一名人民教師，因?yàn)榘徇w的緣故離開(kāi)了原先的工作崗位，此外，家庭新生命的到來(lái)讓她開(kāi)始接觸保險(xiǎn)業(yè)。事實(shí)上，平安歷來(lái)對(duì)增員都十分重視，胡喜華接受了新人獲客、銷(xiāo)售、實(shí)操等一系列系統(tǒng)培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)中，胡喜華十分認(rèn)可公司的培訓(xùn)制度，同時(shí)不斷激勵(lì)自己，成績(jī)更是有目共睹，她曾經(jīng)連續(xù)139個(gè)月成為鉆石會(huì)員。

有了團(tuán)隊(duì)之后，胡喜華更有沖勁兒了，她給自己定下職業(yè)生涯規(guī)劃，把更多的精力放在部門(mén)的管理和能力提升方面，比如各種展業(yè)工具的制作、新人的培養(yǎng)體系、健康知識(shí)的收集與學(xué)習(xí)?！斑@是我們?cè)谥鲃?dòng)終結(jié)之前的‘人海戰(zhàn)術(shù)’，更加重視代理人質(zhì)量。”胡喜華提到，在市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)下，專業(yè)化、高素質(zhì)的保險(xiǎn)代理人缺口越來(lái)越大，她要的是一只具有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。據(jù)她描述，精簡(jiǎn)隊(duì)伍之后，團(tuán)隊(duì)的成績(jī)并未明顯下滑，反而有一定的增量。

近年來(lái)，隨著我國(guó)慢慢步入老齡化社會(huì)，保險(xiǎn)業(yè)在滿足人民群眾養(yǎng)老的健康保障需求方面將迎來(lái)巨大發(fā)展空間。談到保險(xiǎn)趨勢(shì)，身處一線的胡喜華認(rèn)為團(tuán)隊(duì)未來(lái)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)將在很大程度上依托于養(yǎng)老業(yè)務(wù)的開(kāi)拓上?！拔覀?cè)缫巡恢皇琴u(mài)保險(xiǎn)，依托公司醫(yī)療健康生態(tài)圈的優(yōu)勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)資源進(jìn)行篩選與整合，讓專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療健康資源得到有效配置，構(gòu)建一站式居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。”

服務(wù)也成為胡喜華非常重視的一大課題。之前，有些保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員只做銷(xiāo)售，不重視服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者普遍對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有誤解，胡喜華要求團(tuán)隊(duì)必須重視對(duì)客戶的健康的關(guān)注，“做有溫度的保險(xiǎn)”，用服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)，未來(lái)的保險(xiǎn)代理人是客戶的健康服務(wù)管家，“我們的服務(wù)不僅僅只是出現(xiàn)在理賠的時(shí)候，而是只要客戶有需要，我們就能耐第一時(shí)間站出來(lái)，為客戶提供全生命周期綜合保險(xiǎn)解決方案。”

事實(shí)上，在“保險(xiǎn)+健康管理”方面，平安正在打造含前端健康管理、中端專業(yè)保障、后端高效解決為一體的綜合性解決方案。秉承這一理念，胡喜華團(tuán)隊(duì)正以保單為媒介，漸漸延伸至客戶的健康管理和養(yǎng)老需求，滿足用戶日常需求的門(mén)急診、慢病治療、健康管理、康復(fù)管理場(chǎng)景，更好地服務(wù)用戶全生命周期。

從胡喜華的職業(yè)之路也可以看出，她與公司高層的戰(zhàn)略方向始終保持一致。在高質(zhì)量發(fā)展的大背景下，她所在團(tuán)隊(duì)也從追求“量”到追求“質(zhì)”，面對(duì)養(yǎng)老藍(lán)海市場(chǎng)，胡喜華有著充足的干勁兒，真正考驗(yàn)保險(xiǎn)從業(yè)者的內(nèi)功的時(shí)候到來(lái)了。

【記者】譚冰梅

【作者】 譚冰梅

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