別的銀行不知道，因?yàn)闆]有咨詢過，但是建設(shè)銀行我咨詢過。

銀行存款人如果有各種原因不能直接去銀行取錢，家屬拿存款人的身份證和存折，還有取款人的身份證，知道密碼，去銀行就能取出錢。

如果是定期未到期，和存款者本人去取錢是一樣的，按照活期計(jì)算利息。

因?yàn)槟昙o(jì)大了，存款肯定是要考慮得多一些。

我還在想，再去別的銀行辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，也咨詢一下，不是本人取錢，家屬拿折子和身份證能否取錢。如果可以取，就繼續(xù)辦業(yè)務(wù)，如果不是存款者本人，有密碼和身份證也取不出錢，就把錢都轉(zhuǎn)移到建設(shè)銀行。

建設(shè)銀行的定期存折上的錢，不在開戶行也可以存取款，簡單說就是全國各地的建設(shè)銀行都可以存錢錢的。這是我在建設(shè)銀行辦折子的時(shí)候咨詢的。

說實(shí)話，看到網(wǎng)上爆料的西安某銀行讓患病老者插著氧氣去銀行辦業(yè)務(wù)，心里確實(shí)不踏實(shí)。

不過案例中的問題是老太太多次輸錯(cuò)密碼，密碼被鎖，需要重置密碼，必須本人到場。這不是銀行的責(zé)任。

我曾經(jīng)在工行看到一個(gè)老先生拿著折子去倒錢，取錢時(shí)密碼輸錯(cuò)三次被鎖住了。

折子是老太太的名字，所以只能放棄，次日讓老太太去銀行修改密碼。

銀行存款只要合理合法，不可能取不出來，銀行憑啥不給客戶取錢？

在很多人的印象里，銀行就是“存錢容易取錢難”。

你存錢的時(shí)候，就是大爺一般的伺候。但是等你取錢的時(shí)候，銀行就會(huì)冒出來很多取錢的規(guī)定，讓你取的不爽。

如果有親人去世，那銀行更是各種刁蠻家屬，就是不給你取，似乎恨不得把錢占為己有。

如果遇見這樣的事情，怎么辦？莫慌，我給大家說詳細(xì)的解決辦法。

“信息有缺失，需要補(bǔ)錄”，很多人在銀行都遇見過這種事情。先給大家解釋一下，什么叫“信息補(bǔ)錄”？

“信息補(bǔ)錄”，一般有兩種情況：1 . 身份證換代，需要更新。2 . 當(dāng)初辦理定期的時(shí)候，信息沒有填完整（銀行的責(zé)任）。

我們來一條一條的看。

1 . 更新身份證信息

像我們的身份證，都是有有效期的，一般都是十年左右的時(shí)間。到了有效期，就必須要更新?lián)Q代。

只有到了五六十歲以上的時(shí)候，身份證有效期才是長期。

如果你的身份證到了有效期，換了新的身份證。那這個(gè)時(shí)候，你就需要到銀行做個(gè)信息更新。

否則，你的個(gè)人信息就屬于有缺失，銀行卡和存折，就都暫時(shí)不能使用。既不能存錢，也不能取錢。

更新身份證信息，特別簡單，但是需要本人親自上柜臺(tái)。

就是刷下身份證，再拍個(gè)照片就可以了。

如果不是本人，即使你拿著戶口本，證明你們是一家人，那也沒用。

2 . 當(dāng)初辦存折的時(shí)候，銀行柜員沒有把客戶的信息填完整

社會(huì)在發(fā)展，銀行的系統(tǒng)也在不斷地完善。

像以前銀行柜員，在給客戶開定期存折的時(shí)候，只需要在系統(tǒng)里登記客戶的名字和身份證號(hào)碼就可以了。

但是銀行系統(tǒng)，在一次次的升級(jí)后，對(duì)這方面的難求，就越來越嚴(yán)格。

現(xiàn)在再開定期存折，系統(tǒng)里必須填寫客戶的名字、身份證號(hào)碼，還有電話號(hào)碼，居住地，工作崗位等。

如果你的定期存折，開戶時(shí)間比較早，那時(shí)候要求不嚴(yán)。柜員為了盡快辦完業(yè)務(wù)，在系統(tǒng)中就沒有給你填寫詳細(xì)的資料。

現(xiàn)在要求變了，必須要把以前沒有填寫完善的信息補(bǔ)齊，不然銀行賬戶就沒法繼續(xù)使用。

這種情況的信息補(bǔ)錄，也必須是本人親自到場才能辦理。

母親去世，現(xiàn)在如何才能把定期取出來？

1 . 做公證

像母親去世，信息有缺失。人都已經(jīng)不在了，鐵定沒辦法補(bǔ)錄。這種情況下，就只能去做公證了。

為啥一定要做公證呢？

因?yàn)檫@里面，會(huì)涉及到遺產(chǎn)的繼承問題。

像一個(gè)人去世，她的配偶，父母，子女，都屬于第一繼承人，并且都擁有同樣的繼承權(quán)限。

如果銀行讓一個(gè)繼承人把錢取走，日后有其他的繼承人不同意，要爭奪遺產(chǎn)，那銀行就要吃不了兜著走，會(huì)被重罰的。

所以，銀行只要知道客戶去世，無論如何，都會(huì)讓家屬去做公證，憑借公證書才給取錢。

2 . 公證的條件

現(xiàn)在公證處的新規(guī)是，第一繼承人必須全部到場，才能做公證。

配偶、父母、子女，都屬于第一繼承人。而且繼承的權(quán)限，也不分大小，也都是一樣的。

活著的必須全部到場，不在的要開死亡證明。確實(shí)來不了的，那就要手寫“放棄繼承遺產(chǎn)”申明。

如果有一個(gè)繼承人對(duì)遺產(chǎn)分配不滿意，就是故意不到場，那其他人就只能干瞪眼了。

另外，公證處公證也是要花錢的。一萬以下的金額，手續(xù)費(fèi)200塊錢。一萬以上的金額，要收2％的手續(xù)費(fèi)。

如果遺產(chǎn)有大幾十萬，那公證的手續(xù)費(fèi)就要好幾千、甚至上萬塊錢。

家里一旦有老人生病，第一時(shí)間，要把存在銀行的錢都理清楚

1 . 老人臥病在床，不能動(dòng)怎么辦？

大家一定要記住一個(gè)事情，客戶是有權(quán)利要求，銀行提供上門服務(wù)的。

像存錢的存折丟失，密碼不記得，信息需要補(bǔ)錄等。這些業(yè)務(wù)，正常情況下都需要本人到銀行辦理。

如果家里老人臥病在床，行動(dòng)不便，不能去銀行。家屬就可以到銀行說明情況，讓銀行派工作人員上門服務(wù)。

但是這里面有個(gè)前提，就是老人必須要有清晰的意識(shí)。

如果老人病重，意識(shí)混亂，那銀行工作人員，即使已經(jīng)到你家了，也不會(huì)給你辦業(yè)務(wù)的。

2 . 老人突然去世，沒有留下任何憑證，但是懷疑他可能在某個(gè)銀行存了錢，怎么辦？

老人年紀(jì)大了，記憶力下降，可能自己在某個(gè)銀行存過錢，自己也不記得了。

有時(shí)候病來如山倒，老人體質(zhì)比較差，還沒來得及交代存款的時(shí)候，人就走了。

如果家屬能找到存錢的憑證，那這錢還能取出來。最多就是要去做公證，耗費(fèi)一點(diǎn)精力物力。

如果家屬啥都沒找到，也不知道老人在銀行還有存款，那這錢就是真的給銀行做貢獻(xiàn)了。

所以，家里有老人去世，可是什么存錢的憑證都沒有留下。如果你感覺不對(duì)勁，覺得老人應(yīng)該有存款的。

這個(gè)時(shí)候不要大意，最好帶著證件，去當(dāng)?shù)氐娜嗣胥y行，讓他們協(xié)助查一下。

搞不好，就在某個(gè)銀行，發(fā)現(xiàn)一筆大額的存款了。

銀行本來就是給人民服務(wù)的，不能讓各種規(guī)定，成為民眾取錢的絆腳石。

銀行的存在，宗旨就應(yīng)該是服務(wù)普通民眾，不能真的成了服務(wù)有錢人。

雖然每個(gè)銀行都有自己的規(guī)定，但是規(guī)定是死的，人是活的。規(guī)章制度當(dāng)然要遵守，但是有時(shí)候也要更多的為客戶想一下。

做到為人民服務(wù)！才算是銀行完成自己最大的本職工作。

講一個(gè)關(guān)于去銀行取錢的真事。我老家農(nóng)村一個(gè)老嫂子，拿了個(gè)存折去鄉(xiāng)鎮(zhèn)里一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)取錢，柜員接過存折一看把存折遞了出來說：今天取不了，明天再來吧。老嫂子農(nóng)村婦女，對(duì)這類的工作人員比較敬畏，什么也沒敢問拿著存折就走了。隔了一天又去取錢，還是那個(gè)柜員，復(fù)制前天的操作，最后又強(qiáng)調(diào)一下：你明天再來。老嫂子第二天因?yàn)橛袆e的事沒去成，第三天去一看，老熟人了，還是那個(gè)柜員，這個(gè)柜員又復(fù)制粘貼了前兩次的操作，老嫂子實(shí)在忍不住就問她：到底為啥辦不成？柜員一下子不好意思起來，說我不認(rèn)識(shí)你這個(gè)姓，沒法打印單子[捂臉]。柜員一直強(qiáng)調(diào)讓明天再來，因?yàn)榈诙焓橇硗庖粋€(gè)柜員值班，老嫂子呢每次都是隔天去，每次都碰到這個(gè)柜員，一個(gè)銀行柜員實(shí)在不想在一個(gè)農(nóng)村婦女面前承認(rèn)自己沒文化。想想中國漢字博大精深，不認(rèn)識(shí)就說不認(rèn)識(shí)，不應(yīng)該虛榮心作祟，兩次三番折騰人。

我做為一名銀行員工，可以很明確地告訴你，您這種情況是可以取款的，只是要遵循一定的程序。

1、父母離世，子女正確的取款方式

父母離世后，子女需要到公證處進(jìn)行遺產(chǎn)公證，因?yàn)檫@涉及到遺產(chǎn)繼承的問題，如果沒有公證銀行就給你取了，沒事還好，真要是涉及到遺產(chǎn)糾紛，銀行是有責(zé)任的。公證處會(huì)給你開一個(gè)查詢函，來證明子女的合法繼承權(quán)利，您帶著這張查詢函、存款人的證件、取款人的證件到銀行進(jìn)行支取，這種情況無論是否有存單或者您不知道存單密碼，您都可以將錢取出，這是合理合法的途徑，銀行不可以拒絕。

2、為什么銀行說存單信息缺失

近來，為了有效檢測賬戶安全，預(yù)防反洗錢，防止客戶的賬戶被犯罪分子盜用，造成資金損失，央行下發(fā)了一系列關(guān)于“完善客戶信息的管理辦法”，要求各銀行必須要全面管理客戶的信息，所以會(huì)涉及到一些客戶信息補(bǔ)錄的情況，如果客戶信息缺失，是不可以辦理其他業(yè)務(wù)的。補(bǔ)錄客戶信息必須是本人帶證件到柜面進(jìn)行補(bǔ)錄。

所以銀行說存單信息缺失，我猜測是指客戶信息缺失。

3、如果客戶本人因?yàn)樯眢w原因不能到銀行進(jìn)行辦理業(yè)務(wù)要怎么辦呢？

像補(bǔ)錄客戶信息這種必須客戶本人到銀行辦理的業(yè)務(wù)，如果客戶因?yàn)樯眢w原因不能來，可以向銀行申請(qǐng)開通綠色通道，提供上門服務(wù)。

銀行還是可以被信任的，至于不跟你解釋為什么存單信息缺失，確實(shí)是那個(gè)銀行員工不對(duì)，但是不能因?yàn)閭€(gè)別人壞了整個(gè)銀行業(yè)的名聲。

銀行屬于服務(wù)行業(yè)，“服務(wù)于民”更是每個(gè)銀行的服務(wù)的宗旨。以后再遇到這種情況，建議您可以打客戶電話進(jìn)行投訴，上級(jí)行不管，就投訴到銀監(jiān)局，總會(huì)有管的地方。

二也碰到過去農(nóng)行取定期存款。星期天不辦公星期一去取。存款憑密碼取款。結(jié)果是過了時(shí)間，我問他們星期天不辦公怪誰？。 我是從醫(yī)院住院去的手上還有住J院標(biāo)志。急需續(xù)繳住院費(fèi)。他要身份v證才好取。但身份證還幾十里外的家中。這銀行刁難不刁難？