北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 評(píng)論員 杜梨
暑期旅游正旺，各地?zé)狒[之外，也有不少隱憂：新疆獨(dú)庫(kù)公路垃圾遍地，眾多網(wǎng)紅露營(yíng)地人滿為患，“步步驚心”項(xiàng)目同日發(fā)生兩起事故……諸如此類(lèi)的種種，確實(shí)讓“出門(mén)看看”的體驗(yàn)大打折扣。
常態(tài)化防控下，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)正加速走出陰霾，復(fù)蘇回暖態(tài)勢(shì)明顯，熱門(mén)景區(qū)更是人潮涌動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，7月以來(lái)，全疆5A級(jí)旅游景區(qū)日均接待量突破11萬(wàn)人次，環(huán)比增幅達(dá)201.08%。但日漸回歸乃至集中井噴的人流，在提振旅游業(yè)信心的同時(shí)，也暴露出大量景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不過(guò)硬、配套服務(wù)跟不上的問(wèn)題，尤其是一些新興的網(wǎng)紅打卡地，濾鏡之下缺吃少住既臟又亂，給很多游客留下“花錢(qián)買(mǎi)罪受”之感。
有研究指出，一國(guó)人均GDP達(dá)3000美元就會(huì)形成旅游消費(fèi)期，而我國(guó)人均GDP已連續(xù)兩年超過(guò)1萬(wàn)美元，足以支撐起旅游消費(fèi)的持續(xù)放量。更重要的是，如今大家拿出“錢(qián)”“閑”出行，需求普遍從走馬觀花、下車(chē)拍照向高品質(zhì)、個(gè)性化轉(zhuǎn)變，服務(wù)體驗(yàn)成為最被看重，也最易“勸退”的因素。這也意味著，好山好水，必須配搭安全舒適好服務(wù)，才能真正攬客留客。
有專家分析疫情對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的影響，指出“疫情改變了行業(yè)，用一句話來(lái)說(shuō)，就是在降速中進(jìn)行結(jié)構(gòu)蛻變。”兩年多來(lái)，出境游基本暫停，國(guó)內(nèi)游備受青睞，近距離、短時(shí)間、高頻次的“微旅游”“微度假”興起，露營(yíng)等休閑方式快速升溫，這些都是行業(yè)發(fā)展的難得契機(jī)。放眼當(dāng)下，從一眾景區(qū)相繼開(kāi)啟“免票模式”吸引客流，到推行預(yù)約制度、提前發(fā)布“高峰預(yù)警”，從推出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游專列，到建設(shè)專業(yè)化房車(chē)營(yíng)地、露營(yíng)營(yíng)地，一系列在防疫中蛻變、轉(zhuǎn)型升級(jí)的舉措，既增強(qiáng)了消費(fèi)意愿，也提升了旅游體驗(yàn)。這也啟示我們，休閑旅游需求多元、潛力無(wú)限，盡一切可能做好服務(wù)基本功、做好供給側(cè)改革，才能打造出更美的“詩(shī)與遠(yuǎn)方”，贏得更多人“用腳投票”。
