前幾天上課，有很多的家長(zhǎng)詢問：如何讓孩子學(xué)習(xí)更積極？如何讓孩子不斷進(jìn)步？我回答：多鼓勵(lì)，多表揚(yáng)。她說：我天天表揚(yáng)孩子，都快吹到天上了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)越表揚(yáng)越懶了，很困惑，向你請(qǐng)教?？紤]到這個(gè)問題很有普遍性，這里我就講講鼓勵(lì)和表揚(yáng)的區(qū)別：鼓勵(lì)是過程，表揚(yáng)是結(jié)果，鼓勵(lì)是行為，表揚(yáng)是看到有了正確的結(jié)果給予肯定。比如員工在日常工作中，每天辛苦的早出晚歸跑客戶，這時(shí)候還沒有出業(yè)績(jī)，就不能表揚(yáng)，要給予鼓勵(lì)，鼓勵(lì)其認(rèn)真負(fù)責(zé)的過程，在工作成果最終展現(xiàn)的時(shí)候，一定給予表揚(yáng)。

歷史上也有一些著名的心理學(xué)家做過相同實(shí)驗(yàn)，曾經(jīng)有一個(gè)著名的心理學(xué)家叫卡羅爾·德韋克。在過去的10年里，她和她的團(tuán)隊(duì)專門在研究表揚(yáng)肯定方法的差異對(duì)孩子的影響程度。他們對(duì)紐約20所學(xué)校，幾百名學(xué)生做了長(zhǎng)期的研究，這項(xiàng)研究中，她讓孩子們獨(dú)立完成一系列智力拼圖任務(wù)。

第一組孩子完成測(cè)試后，研究人員會(huì)把分?jǐn)?shù)告訴他，并附一句表揚(yáng)的話。比如，“你在拼圖方面很有天分，你很聰明?！绷硗庖唤M孩子得到的是句關(guān)于努力的夸獎(jiǎng)，即鼓勵(lì)，比如，“你剛才一定非常努力，所以表現(xiàn)得很出色?！苯Y(jié)果發(fā)現(xiàn)，在第二輪完成較難任務(wù)的時(shí)候，那些在第一輪中被夸獎(jiǎng)努力的孩子中，有90%選擇了難度較大的任務(wù)。而那些被表揚(yáng)聰明的孩子，則少部分選擇了難度較大的任務(wù)，大部分則選擇了簡(jiǎn)單的任務(wù)在后面對(duì)孩子們的追蹤訪談中，德韋克發(fā)現(xiàn)，那些認(rèn)為天賦是成功關(guān)鍵的孩子，不自覺地看輕努力的重要性。

這些孩子會(huì)這樣推理：我很聰明，所以，我不用那么用功，他們甚至認(rèn)為，努力很愚蠢，等于向大家承認(rèn)自己不夠聰明。韋克的實(shí)驗(yàn)重復(fù)了很多次。她發(fā)現(xiàn)，無論孩子有怎樣的家庭背景，都受不了被夸獎(jiǎng)聰明后遭受挫折的失敗感。男孩女孩都一樣，尤其是成績(jī)好的女孩，遭受的打擊程度最大。

通過多輪測(cè)試研究人員發(fā)現(xiàn)：受到肯定其努力的孩子整體成績(jī)比第一次提高了30%左右，而且愿意承擔(dān)更多有難度的任務(wù)；而那些被夸獎(jiǎng)聰明的孩子，這次的得分和第一次相比，卻退步了大約20%。而且時(shí)間越長(zhǎng)，效果越明顯。

解讀技巧:

結(jié)合以上結(jié)論，我所在的華恒智信案例研究中心任藝?yán)蠋熢?jīng)在一次論壇發(fā)言中提到如何提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略方法，她說道：表揚(yáng)過多讓人脆弱，鼓勵(lì)更多在培養(yǎng)其進(jìn)取意識(shí)。

因此，在對(duì)待孩子表現(xiàn)的時(shí)候，盡量少表揚(yáng)，多鼓勵(lì)。因?yàn)楸頁P(yáng)是夸獎(jiǎng)其天分，鼓勵(lì)則是夸獎(jiǎng)其有進(jìn)步的行為，盡量不要肯定其本身的既有優(yōu)勢(shì)，比如以下的話少說：你真厲害，你是最聰明的、反映最快的等等，而應(yīng)該多說：今天比昨天多學(xué)習(xí)了點(diǎn)，有進(jìn)步，真棒！這個(gè)題目你動(dòng)腦筋了等等。

以上建議也可讓管理者思考：

我們每天在和員工打交道的時(shí)候，你是吹捧員工無效的行為多一點(diǎn)還是鼓勵(lì)員工正確的成長(zhǎng)努力更多一點(diǎn)呢？