來源：【江西日?qǐng)?bào)-江西新聞客戶端】
作者：張智全
近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局（標(biāo)準(zhǔn)委）批準(zhǔn)發(fā)布一批重要國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，涉及旅游服務(wù)等領(lǐng)域，其中，文化和旅游部提出的《旅游民宿基本要求與等級(jí)劃分》，提出了旅游民宿等級(jí)劃分的條件和辦法，將旅游民宿等級(jí)由低到高分為丙級(jí)、乙級(jí)和甲級(jí)等三個(gè)級(jí)別，并明確取消等級(jí)的具體規(guī)定，比如，發(fā)生相關(guān)違法違規(guī)事件，出現(xiàn)衛(wèi)生、消防、安全等責(zé)任事故，發(fā)生重大有效投訴等，為旅游民宿經(jīng)營(yíng)者套上了依法監(jiān)管的“緊箍”。
受新冠肺炎疫情影響，人們的出行偏好向短、頻、快的“微度假”轉(zhuǎn)變，周邊游的熱度不斷提升，旅客的住宿選擇也呈現(xiàn)出個(gè)性化、定制化的特點(diǎn)，精致美、場(chǎng)景化、文藝氣息濃、自由體驗(yàn)度高的民宿受到市場(chǎng)普遍歡迎。不過，旅游民宿在快速發(fā)展的同時(shí)，“成長(zhǎng)的煩惱”也如影隨形。比如，一些民宿經(jīng)營(yíng)者熱衷于宣傳營(yíng)銷，缺乏規(guī)范化管理，忽視清潔衛(wèi)生、消防安全，服務(wù)質(zhì)量“金玉其外，敗絮其中”，不僅降低了消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)感，也給旅游民宿行業(yè)的健康發(fā)展留下隱憂。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，是因?yàn)橛械拿袼藿?jīng)營(yíng)者認(rèn)為，只要取得了經(jīng)營(yíng)許可的資質(zhì)，就擁有了經(jīng)營(yíng)旅游民宿的“終身特權(quán)”，無淘汰之虞。文化和旅游部提出《旅游民宿基本要求與等級(jí)劃分》，設(shè)定旅游民宿等級(jí)并明確取消等級(jí)的具體規(guī)定，其實(shí)就是對(duì)旅游民宿實(shí)行“可上可下”“可進(jìn)可出”的動(dòng)態(tài)化監(jiān)管，倒逼民宿經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平。此舉對(duì)規(guī)范旅游民宿經(jīng)營(yíng)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有積極意義，值得肯定。
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