現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為人們的一種習(xí)慣，很多年輕人都會選擇網(wǎng)上購物，不過有時候收到商品會出現(xiàn)質(zhì)量問題或者商家發(fā)錯了貨，需要進行退換貨處理，那么淘寶買東西退換貨流程是什么呢?下面為大家介紹下淘寶網(wǎng)購?fù)素浀牧鞒贪伞?/p>
1、在接到商品后，如果發(fā)現(xiàn)商品和店家描述的不符合，或者是店家發(fā)錯了貨，就需要先和店家溝通處理問題。可以在淘寶旺旺上直接和商家溝通，一般商家都會比較客氣的和你討論處理方法，如果同意退貨或者換貨的話，對方會提供退貨地址。需要先把貨物退給對方，對方會給你退款或者換貨。
2、回到淘寶網(wǎng)，進入自己的個人中心，在【已買到的商品】中點擊這一款商品后面的【退款/退貨】。
3、在【我要退貨】和【我要退款】中選擇【我要退貨】。
4、選擇退款原因，這里小編選擇的是【商品錯發(fā)/漏發(fā)】，再輸入退款說明，點擊【提交退款申請】。
5、進入退款處理狀態(tài)，這時可以和商家售后聯(lián)系，讓對方處理退貨申請。
6、商家處理以后，會在旺旺上收到提醒。
7、該商品的狀態(tài)會進入【等待退貨】狀態(tài)，這時就需要在規(guī)定時間內(nèi)找快遞把商品退回商家指定的地址。
8、把商品發(fā)出快遞以后，再點擊【請退貨】。
9、點擊【填寫物流信息】。
10、在物流公司中選擇自己使用的快遞公司的名稱，再輸入自己的物流單號等信息，點擊【提交退貨物流信息】。
11、等待商家收到退貨后，就會退款給您或者換貨給您，整個退貨/換貨過程就完成了。
關(guān)于淘寶換貨流程的介紹就到這里，希望對大家有所幫助，簡單說來，就是先和賣家磋商下，表達下本人要退貨的意愿，普通商家都會同意的，然后，本人去申請退貨，聯(lián)絡(luò)快遞，將產(chǎn)品寄回去就行。
