文 / 魔斯媽媽育兒實(shí)錄

我是兩個(gè)孩子的媽媽?zhuān)瑤Ш⒆尤ミ^(guò)很多國(guó)內(nèi)外的主題樂(lè)園。此前在券商做行業(yè)研究時(shí)，我曾從投資的角度就中國(guó)主題公園行業(yè)寫(xiě)過(guò)深度研究報(bào)告，被業(yè)內(nèi)多家機(jī)構(gòu)采用。這一次，我想站在教育的角度，談?wù)勚袊?guó)主題樂(lè)園的軟實(shí)力差距。

珠海長(zhǎng)隆海洋王國(guó)，號(hào)稱(chēng)是中國(guó)民族旅游品牌第一主題樂(lè)園。網(wǎng)上的介紹資料是這樣的：全球最大的海洋主題公園，擁有全球軌道最長(zhǎng)的過(guò)山車(chē)，亞洲第一臺(tái)水上過(guò)山車(chē)，世界上最大的水族館……受益于中國(guó)巨大的市場(chǎng)，中國(guó)的頭部主題樂(lè)園的游客接待量這幾年得以快速增長(zhǎng)。2018年，珠海長(zhǎng)隆全年游客量突破1000萬(wàn)人次。這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)完全能夠與世界頂級(jí)樂(lè)園媲美。但是，為什么中國(guó)仍舊做不出一個(gè)享譽(yù)世界的頂級(jí)樂(lè)園品牌？

上個(gè)月帶孩子去珠海長(zhǎng)隆海洋王國(guó)，借這次游玩經(jīng)歷，談?wù)勎业母邢搿啄昵?，圈?nèi)總在說(shuō)，中國(guó)主題樂(lè)園的軟肋在技術(shù)、在IP。幾年過(guò)去了，從設(shè)施和科技含量上來(lái)講，中國(guó)頂級(jí)樂(lè)園離世界頂級(jí)的差距已經(jīng)越來(lái)越小。甚至依托投資優(yōu)勢(shì)，某些方面已經(jīng)處于世界領(lǐng)先地位。IP和周邊產(chǎn)品開(kāi)發(fā)雖然不能和迪士尼、環(huán)球影城相提并論，但也有明顯改善。在我看來(lái)，現(xiàn)在最薄弱的是“內(nèi)涵”。我總覺(jué)得中國(guó)的主題樂(lè)園缺少了點(diǎn)“以人為本”的精神。單憑這一點(diǎn)，就會(huì)大大影響游客的感受性。

以人為本，怎么解讀？我從以下4點(diǎn)談起：

1、打造最富有想象力的海洋主題公園？沒(méi)有探索，何來(lái)想象？

珠海長(zhǎng)隆說(shuō)，他們正在著力打造全世界設(shè)施最豐富，最富有想象力的海洋主題公園。設(shè)施豐富我相信，想象力我不信。

在我看來(lái)，珠海長(zhǎng)隆的核心關(guān)鍵詞就是“展示”。展示咱們的水族館有多大，魚(yú)的種類(lèi)有多多，花車(chē)巡游有多炫。就連科普小課堂、小小實(shí)驗(yàn)室都是在展示。

珠海長(zhǎng)隆告訴孩子“水是如何循環(huán)的”，是通過(guò)掛在墻壁上的示意圖來(lái)展示的。

而國(guó)外水族館里普及水循環(huán)知識(shí)，是通過(guò)孩子自己探索來(lái)理解的。水是如何蒸發(fā)的？澆灌1平方英尺的草坪需要多少水？城市里，如何能存儲(chǔ)更多的水資源？這些并不需要通過(guò)我們像教科書(shū)一樣告訴孩子，孩子們自己在操作中就可以感知到。

珠海長(zhǎng)隆的實(shí)驗(yàn)器具是被放在櫥窗里展示的。

而國(guó)外的展館里，實(shí)驗(yàn)工具是真的用來(lái)給孩子們做科學(xué)探索的。不同樹(shù)葉的質(zhì)地是怎樣的？不同花蜜的甜度有什么區(qū)別？實(shí)驗(yàn)，會(huì)告訴你想要的答案。

我們總在說(shuō)，培養(yǎng)孩子的科學(xué)精神，培養(yǎng)想象力和創(chuàng)造力。如果一個(gè)口口聲聲談想象力的主題公園，連讓孩子探索世界的配置都跟不上，如何激發(fā)孩子的想象力？

這不是花多少錢(qián)的問(wèn)題，這是意識(shí)問(wèn)題。

2、你的觸摸池是個(gè)擺設(shè)嗎？忽視“體驗(yàn)式游樂(lè)”的精神內(nèi)核

我?guī)Ш⒆尤ミ^(guò)很多國(guó)外的水族館。知名的、非知名的都有。觸摸池是孩子們最喜歡的項(xiàng)目之一。這次去珠海長(zhǎng)隆，自然也是不能錯(cuò)過(guò)。

可是，我們按照地圖指引找了好久，在附近來(lái)回走了2圈都沒(méi)注意到。原因是，我根本沒(méi)想到觸摸池竟然是這樣的。

1米2的小朋友，要墊起腳才能勉強(qiáng)碰到水面。園區(qū)設(shè)計(jì)師們，您費(fèi)心把池子壘這么高，是要把觸摸池當(dāng)擺設(shè)嗎？難怪，我都看不到什么小朋友在這里逗留。

再來(lái)看看國(guó)外的觸摸池設(shè)計(jì)。

珠海長(zhǎng)隆海洋王國(guó)的標(biāo)本是這樣陳列的。小朋友只能隔著玻璃櫥窗，看到它的樣子。事實(shí)上，也沒(méi)什么小朋友駐足在櫥窗前仔細(xì)觀察。

很巧，我剛好有一張兒子在美國(guó)水族館近距離觀察鯊魚(yú)牙齒的照片。我不知道這是真的標(biāo)本，還是仿的。但是，兒子在這個(gè)標(biāo)本前待了足足有幾分鐘。從他觸摸鯊魚(yú)牙齒時(shí)專(zhuān)注的小表情看，顯然這樣的體驗(yàn)更能加深孩子對(duì)鯊魚(yú)的感知，留下深刻的印象。

什么是體驗(yàn)式游樂(lè)？在我看來(lái)，應(yīng)該是更注重游客的參與、體驗(yàn)和感受的游樂(lè)方式。而這種體驗(yàn)，并不僅僅是刺激的游樂(lè)設(shè)施。尤其對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，更要通過(guò)寓教于樂(lè)來(lái)豐富“體驗(yàn)式游樂(lè)”的內(nèi)涵。

知識(shí)管理的4個(gè)工具信息溺水下的自救行為文末才是彩蛋對(duì)于知識(shí)管理體系，我有四個(gè)關(guān)鍵詞：“好存”、“好取”、“隨身好帶”、而且要“不怕丟”為啥說(shuō)好存好??？現(xiàn)在工具很發(fā)達(dá)，可以找到很多app，不用我們親自手寫(xiě)，存東西并不難難。

增強(qiáng)游客的體驗(yàn)性，要充分調(diào)動(dòng)人的感官參與。不光是視覺(jué)的享受，還有觸覺(jué)、味覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)。也就是我們通常說(shuō)的“五感”。曾經(jīng)聽(tīng)一位腦科學(xué)專(zhuān)家說(shuō)，很多父母為了開(kāi)發(fā)孩子智力，給他們吃各種補(bǔ)腦的食物，上各種訓(xùn)練大腦思維的培訓(xùn)班，甚至還會(huì)相信一些偏方。事實(shí)上，學(xué)習(xí)無(wú)外乎就是記憶力和理解力兩件事。什么樣的方式能增強(qiáng)孩子的記憶能力和理解能力？充分調(diào)動(dòng)五感，就是非常有效又簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)方法。

龍應(yīng)臺(tái)說(shuō)，上100堂美學(xué)的課，不如讓孩子自己在大自然里行走一天，講100次文學(xué)寫(xiě)作的技巧，不如讓寫(xiě)作者在市場(chǎng)弄臟自己的褲腳。其實(shí)說(shuō)的也是這個(gè)道理。

來(lái)看看國(guó)外的主題樂(lè)園如何強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)性。

感受不同質(zhì)地的皮毛。

北極有多冷？極地館的冰墻會(huì)讓你有更真切地感受。

袋鼠可以跳多遠(yuǎn)？來(lái)和它比試比試吧！你能了解到的不僅僅是一個(gè)數(shù)字。

這種“以孩子為本”的體驗(yàn)式設(shè)計(jì)，并不在于這個(gè)主題公園規(guī)模有多大，而在于理念。

舊金山的漁人碼頭有一家很小的水族館，個(gè)人感覺(jué)比國(guó)內(nèi)shopping mall里常規(guī)的游樂(lè)場(chǎng)大不了多少。但是，幾乎所有的項(xiàng)目都在不遺余力地強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)性和感受性。哪怕是對(duì)水質(zhì)要求特別高的?？?，水族館也會(huì)開(kāi)放給孩子們?nèi)チ憔嚯x接觸。他們也擔(dān)心海葵會(huì)受到傷害，但他們只會(huì)耐心地一遍遍告訴孩子“輕一點(diǎn)”、“只用一個(gè)手指”。

這讓我不禁反思：制止和引導(dǎo)，哪一種教育更有引導(dǎo)意義？后來(lái)我想明白了，這些水族館并不追求規(guī)模有多大，設(shè)施的科技含量有多高。它們存在的意義就是讓孩子能夠更全面的認(rèn)識(shí)大自然中的動(dòng)物和植物，推廣科學(xué)的普及。

3、保護(hù)環(huán)境、保護(hù)動(dòng)物只是說(shuō)說(shuō)而已？教育如何能走進(jìn)孩子的心里？

每一場(chǎng)動(dòng)物表演結(jié)束時(shí)，長(zhǎng)隆的主持人總會(huì)呼吁小朋友要保護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)動(dòng)物。一些展館里也會(huì)設(shè)計(jì)一些圖畫(huà)和文字，來(lái)告訴我們環(huán)境危機(jī)之類(lèi)的信息。這是值得認(rèn)可的地方。但是我覺(jué)得還不夠。尤其是對(duì)于小孩子還不夠。

教育最怕的就是說(shuō)教。說(shuō)教很難觸動(dòng)孩子的內(nèi)心。對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，這樣的表達(dá)方式只能讓他們知道環(huán)境保護(hù)的道理，而感受不到責(zé)任。

我非常推崇美國(guó)一些展館里的科普做法。讓孩子通過(guò)自己的研究和發(fā)現(xiàn)，了解到動(dòng)物和環(huán)境多么需要人類(lèi)的保護(hù)。

他們會(huì)設(shè)計(jì)單獨(dú)的區(qū)域供孩子像科學(xué)家一樣研究大自然。不僅如此，他們的表達(dá)方式也非常友好。畫(huà)面中，科學(xué)家們?cè)谙蚝⒆影l(fā)出邀請(qǐng)“來(lái)幫我一起研究下變色龍吧”，“來(lái)幫助我破解氣候之謎吧“。

“我也能幫助大科學(xué)家嗎？哇喔，這個(gè)太不可思議了！但我真的想試試?！?/strong>你們是不是也覺(jué)得，這樣更能夠激發(fā)孩子保護(hù)大自然的主觀能動(dòng)性？

保護(hù)我們的家園，需要讓孩子對(duì)家園有更多的認(rèn)識(shí)。

我是哪里人？我的城市是怎樣的？我需要怎樣做來(lái)保護(hù)家園？長(zhǎng)灘的太平洋水族館把整個(gè)城市的水流分布，通過(guò)一個(gè)巨大的模型呈現(xiàn)在孩子面前，讓孩子直觀地感受到這個(gè)城市的淡水資源有多么寶貴。洛杉磯自然歷史博物館，有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的區(qū)域展示城市中人與動(dòng)物的相處。家屋頂上的鳥(niǎo)窩，后院的螞蟻穴，山野里的臭鼬，海岸邊的海獅海豹……這就是生活中經(jīng)常見(jiàn)到，但又容易被忽視的場(chǎng)景。探索它們背后的小故事，懂得如何做才能保護(hù)他們，這種”與自己有關(guān)“的教育才能更加激發(fā)孩子的責(zé)任感。

4、全園沒(méi)有一處公共飲水點(diǎn)，更缺少必要的服務(wù)支持

最后來(lái)談?wù)剤@區(qū)整體的服務(wù)。不知道是為了引導(dǎo)游客在園區(qū)消費(fèi)，還是園區(qū)設(shè)計(jì)的疏忽，我在珠海長(zhǎng)隆海洋王國(guó)沒(méi)有看到一處公共飲水點(diǎn)。

作為國(guó)內(nèi)頭部主題樂(lè)園，這一點(diǎn)的確有些不可思議。我特地問(wèn)餐廳，餐廳也沒(méi)有免費(fèi)水提供。去過(guò)迪士尼、環(huán)球影城的朋友們應(yīng)該知道，這類(lèi)公共飲水點(diǎn)是隨處可見(jiàn)的。園區(qū)還會(huì)有大杯裝可樂(lè)，買(mǎi)一只大杯，全天在景區(qū)可以無(wú)限量免費(fèi)續(xù)杯。

主題樂(lè)園想通過(guò)餐飲引導(dǎo)游客二次消費(fèi)，這個(gè)我能理解。但如果因此降低了服務(wù)的人性化，是不是有點(diǎn)得不償失？

服務(wù)支持也是一個(gè)問(wèn)題。

在美國(guó)圣地亞哥野生動(dòng)物園，園區(qū)門(mén)口一位負(fù)責(zé)給游客派發(fā)地圖的工作人員讓我印象深刻。圣地亞哥野生動(dòng)物園非常大，據(jù)說(shuō)有6個(gè)長(zhǎng)隆野生動(dòng)物園大。為了匹配不同訴求的游客，園區(qū)設(shè)計(jì)了多條游覽路線(xiàn)。地圖上通過(guò)顏色的區(qū)分，都有明確的標(biāo)注。但這位工作人員仍舊會(huì)一遍遍地給游客做講解、提醒。我的英文不是很好，聽(tīng)不懂的，他還會(huì)反復(fù)比劃，在地圖上作標(biāo)記，叮囑我不要錯(cuò)過(guò)一些經(jīng)典項(xiàng)目。

而我在珠海長(zhǎng)隆的感受是，這是一場(chǎng)純自助旅游?？赡苁侵袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)太發(fā)達(dá)，網(wǎng)上可以隨時(shí)找到各種攻略。園區(qū)地圖并沒(méi)有對(duì)一些核心景區(qū)做重點(diǎn)推薦。相比較工作人員，園區(qū)隨處可見(jiàn)的是各種售賣(mài)點(diǎn)。想問(wèn)點(diǎn)啥，最好的方式就是在攤點(diǎn)上買(mǎi)些東西，打聽(tīng)才會(huì)更容易。

寫(xiě)在最后：

以人為本，是萬(wàn)事萬(wàn)物的開(kāi)端。服務(wù)要以人為本，教育更要以人為本。我相信園區(qū)肯定有不少功課做得不足的游客，也會(huì)有一些根本不會(huì)看攻略的老人和孩子。如何幫助他們更輕松、愉悅地完成一趟旅行，是非常值得思考的。

主題樂(lè)園最核心的客戶(hù)群是孩子。孩子需要怎樣的關(guān)懷？項(xiàng)目的設(shè)置是否符合孩子的認(rèn)知理解能力？除了玩得開(kāi)心以外，還能如何引領(lǐng)孩子的成長(zhǎng)？這同樣是非常值得思考的。在這些發(fā)力點(diǎn)上精益求精，才能大大提升一個(gè)主題樂(lè)園的軟實(shí)力。對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，也是一種意義深遠(yuǎn)的貢獻(xiàn)。

?我是魔斯媽媽?zhuān)瑐z寶媽。財(cái)務(wù)金融領(lǐng)域混跡多年，后因孩子投身教育領(lǐng)域。感謝孩子，讓我擁有不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力！原創(chuàng)不易，喜歡我的文章，請(qǐng)點(diǎn)擊關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)！為回饋粉絲，魔斯媽媽免費(fèi)向大家開(kāi)放海量英文啟蒙歌曲、游戲（學(xué)齡前）、繪本、國(guó)家地理兒童百科全套。如有需要可關(guān)注我，私信發(fā)送“國(guó)家地理”或“歌曲”或“繪本”。

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