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    運(yùn)營主管主要干什么 運(yùn)營主管是什么級(jí)別

    我們時(shí)而會(huì)聽到有些主管在言談間會(huì)說:「我今年幫公司賺了多少錢!」「今年我達(dá)到怎樣的營收成果……」。無庸置疑,這些成果都是他去達(dá)成的;但是如何衡量其績效貢獻(xiàn),就必須有更深入的解析。

    運(yùn)營主管主要干什么 運(yùn)營主管是什么級(jí)別

    除了新創(chuàng)部門真的是「無中生有」之外,否則不論是企業(yè)或部門,都是經(jīng)過長時(shí)間逐步建立的,本身都已經(jīng)具備某種程度的基礎(chǔ);從而,被指派去擔(dān)任主管者,其主要職責(zé)可以區(qū)分為「維護(hù)」、「延展」與「開創(chuàng)」三個(gè)層次。

    「維護(hù)」,就是將部門既有的營銷狀況維持住。對(duì)營銷主管而言,隨著時(shí)空環(huán)境的變化,有些產(chǎn)品、市場(chǎng)會(huì)萎縮更甚至消失,但也會(huì)有無縫接軌替代的產(chǎn)品或市場(chǎng)產(chǎn)生,但至少要能維持住既有的市場(chǎng)份額,這是主管的「維護(hù)職責(zé)」。對(duì)功能營運(yùn)主管而言,則是要維持既有營運(yùn)的質(zhì)量、效率、成本與穩(wěn)定度。

    「延展」,就是針對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所延伸出來的新產(chǎn)品、新市場(chǎng),主管能亦步亦趨的跟上產(chǎn)業(yè)的腳步而延展;或是,將企業(yè)、部門既有的市場(chǎng)份額擴(kuò)大,這都是「延展職責(zé)」。功能營運(yùn)部門的延展職責(zé),則是要能提高質(zhì)量效率、降低成本。

    「開創(chuàng)」,就是新開拓原先沒有的產(chǎn)品類別或新的市埸……,也就是開創(chuàng)出新的業(yè)務(wù),使企業(yè)能跨出既有領(lǐng)域,擴(kuò)大事業(yè)的版圖。功能營運(yùn)部門的開創(chuàng)職責(zé),則是要能提升擴(kuò)展功能角色,創(chuàng)新功能價(jià)值,能直接、間接提升公司的營銷競爭力。

    「維護(hù)」是守成的績效;

    「延展」是跟進(jìn)的績效,

    「開創(chuàng)」是創(chuàng)新的績效;

    三個(gè)不同的職責(zé)層次所展現(xiàn)的主管能力、投入度與績效價(jià)值,是有很大的差別。當(dāng)然,在競爭激烈的環(huán)境里,即便是「維護(hù)」層次的主管角色,也是一項(xiàng)不可輕忽的工作。

    另外,去年所延展或開創(chuàng)的成果,就成為今年的「維護(hù)」項(xiàng)目;而今年則有新的目標(biāo)要再延展、要再開創(chuàng)。而不論是維護(hù)、延展、開創(chuàng),每年的績效都是透由當(dāng)年度的薪獎(jiǎng),去適切回饋主管對(duì)組織的貢獻(xiàn)。所以,我們可以更精準(zhǔn)的描繪:企業(yè)今天的績效成果,是歷年的主管領(lǐng)導(dǎo)著同仁所積累建立的;而現(xiàn)任主管秉承前人(包括自己)的建樹,持續(xù)擔(dān)當(dāng)維護(hù)、延展之角色,并發(fā)揮自己的開創(chuàng)力,創(chuàng)造擴(kuò)大企業(yè)更大的版圖。

    所以,我們看一個(gè)主管的年度績效或營收獲利,就要看多少是來自維護(hù)?維護(hù)狀況如何?多少是來自延展?多少是來自開創(chuàng)?來決定該年度真正總體績效貢獻(xiàn)!

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