順豐景泰路營(yíng)業(yè)部工作人員在消殺快遞包裹。

物流緩慢、快件積壓，近來(lái)市民關(guān)于物流快遞的反映越來(lái)越多。記者跟訪了幾位快遞小哥，了解到他們的真實(shí)情況，呼吁大家多些理解，多點(diǎn)耐心。

快件進(jìn)出多次消殺力保包裹安全、配送暢通

晚上10點(diǎn)左右，盧女士家突然有人敲門(mén)。開(kāi)門(mén)一看，原來(lái)是順豐的快遞小哥，“我看是藥品就連夜給您送來(lái)了?！眳闻渴指袆?dòng)，此時(shí)已是深夜，快遞員還在忙碌。

昨天下午3點(diǎn)半，記者來(lái)到北京順豐景泰路營(yíng)業(yè)部，工作人員們正在忙碌，快件被逐一放到傳送帶上，旁邊的霧化消毒劑正進(jìn)行消毒。在傳送帶的終點(diǎn)，消毒后的包裹被分揀至對(duì)應(yīng)的區(qū)域，等待快遞小哥后續(xù)裝車(chē)配送。

據(jù)景泰路業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人董先哲介紹，這片區(qū)域共有67名快遞小哥和6名二線(xiàn)工作人員。每天業(yè)務(wù)部都會(huì)為員工配齊包括口罩、一次性手套和消毒劑在內(nèi)的防疫物資，掃健康寶、測(cè)體溫、登記……這些則是員工每天上崗前的必備流程?？旒M(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)后至少會(huì)經(jīng)過(guò)2次逐件消殺，在派送過(guò)程中快遞小哥還會(huì)用噴壺再進(jìn)行最后一次消殺。目前業(yè)務(wù)部轄區(qū)內(nèi)無(wú)接觸派送占比超過(guò)五成。

董先哲說(shuō)，最近的快件數(shù)量比前段時(shí)間增加了約30%，比去年同期也增加了20%左右。作為配送的‘最后一公里’，快遞員每天都爭(zhēng)分奪秒地奔波在送件路上。

外賣(mài)和藥品訂單猛增 防疫消毒措施更嚴(yán)格

從上午10點(diǎn)到下午2點(diǎn)，這四個(gè)小時(shí)是配送高峰期?！斑@幾天除了外賣(mài)餐品和果蔬肉類(lèi)外，藥品訂單也增加了不少。”外賣(mài)小哥常凱忙得腳打后腦勺。藥品訂單與餐品、果蔬訂單交替出現(xiàn)，在領(lǐng)取商品的過(guò)程中，他經(jīng)常要和市民一同排隊(duì)等待取藥，所以在完成訂單后，他也不忘用噴霧消毒。

因?yàn)闊嵝墓妫⒍啻螀⑴c疫情保供任務(wù)，常凱是外賣(mài)小哥中的“明星人物”。12月10日，他如往常一樣，戴上口罩，并在手套外又套上一副一次性手套。然后，他將備用的口罩、一次性手套及消毒噴霧放到電動(dòng)車(chē)后備箱中，開(kāi)始了當(dāng)天的配送。

常凱告訴記者，這兩天越來(lái)越多的餐飲企業(yè)恢復(fù)堂食，外賣(mài)單量多了起來(lái)。無(wú)論是商家、騎手還是點(diǎn)單的客戶(hù)，都會(huì)更傾向于無(wú)接觸配送，對(duì)防護(hù)也有更高的標(biāo)準(zhǔn)。

“到商家取餐時(shí)，對(duì)方一般都會(huì)把餐品放在店門(mén)口的桌子上。盡管在訂單上沒(méi)有備注，但在送餐過(guò)程中敲門(mén)或是打電話(huà)后，也會(huì)有更多的客戶(hù)選擇讓我們將餐品放在門(mén)口或是指定的貨架上?！背P特地配備了一次性手套和酒精消毒噴霧。每接一單便會(huì)對(duì)餐品外包裝進(jìn)行消毒，同時(shí)告知客戶(hù)。

如今隨著訂單量的增長(zhǎng)，常凱的工作變得更加忙碌，不得停歇。于是，每天下午、晚上配送高峰后的用餐時(shí)間，便成為了他難得的休息時(shí)間。“之前工作間隙吃飯，我都是去便利店簡(jiǎn)單買(mǎi)點(diǎn)吃的，或是找商家打包一份騎手餐，在外面吃。如今騎手餐也恢復(fù)了堂食，可以在店里踏踏實(shí)實(shí)地吃一頓了?！?/p>

閃送馬不停蹄 平均一天跑十幾單

“師傅，我剛下的單，是給朋友家小孩送藥，挺著急的，你能快點(diǎn)嗎？”查好定位，李振趕緊騎著摩托車(chē)去取件。以無(wú)接觸的方式拿到了要送的物品，做好外包裝消殺，李振朝著目的地飛馳而去。

李振是一名閃送騎手，可跟其他騎手比起來(lái)，他們是送全城的訂單而不是某一個(gè)區(qū)域。他早上頭一件事兒就是自測(cè)抗原。李振說(shuō)，抗原試劑盒除了自己儲(chǔ)備的，公司在之前也給他們發(fā)了一些?！懊刻焐蠉徶按_保有24小時(shí)核酸檢測(cè)陰性證明、同時(shí)完成自測(cè)抗原,這一系列操作流程已經(jīng)成了我的習(xí)慣。我們要去的地方太多了，走大街小巷、穿小區(qū)進(jìn)樓宇，一定確保自己沒(méi)有問(wèn)題才能出發(fā)?！?/p>

近兩天，要送的訂單非常多，其中不僅有日常用品，更有藥品、抗原試劑盒等跟疫情相關(guān)的東西。有時(shí)候打電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，得知對(duì)方已經(jīng)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，急著用藥，這樣的訂單更是一刻不敢耽誤。

當(dāng)問(wèn)他每當(dāng)遇到此類(lèi)訂單心里會(huì)不會(huì)犯嘀咕時(shí)，李振說(shuō)不會(huì)，入行兩年，他一直都清楚自己要防的是病毒而不是人?！拔业綐窍铝?，您看是放您門(mén)口還是您出門(mén)取？”訂單送達(dá)的時(shí)候，李振會(huì)先給客戶(hù)打電話(huà)，上樓后會(huì)將所送的物品放在門(mén)前，找一個(gè)既不影響開(kāi)門(mén)又伸手可取的位置。敲門(mén)后，客戶(hù)開(kāi)門(mén)，李振自覺(jué)退后兩三米，問(wèn)清楚取件碼，立即離開(kāi)。李振說(shuō)，特殊時(shí)期，閃送要求騎手做到無(wú)接觸配送。同時(shí)，他對(duì)于客戶(hù)的顧慮特別理解，因?yàn)檫@樣的防范不是對(duì)騎手的“嫌棄”，而是出于對(duì)彼此的保護(hù)。

平均十幾單，這是李振目前每日的工作量，晚上到家基本都在九十點(diǎn)鐘。累了，不想做飯了，回家途中李振訂了外賣(mài)。上門(mén)送餐的時(shí)候，李振身上的馬甲還沒(méi)來(lái)得及脫呢，同是騎手，同是服務(wù)行業(yè)的一員，門(mén)里門(mén)外相互點(diǎn)頭致意。

來(lái)源：北京晚報(bào)

記者：陳圣禹、景一鳴

流程編輯：嚴(yán)圣淼