雙11大促即將開啟,有不少新疆地區(qū)淘寶用戶發(fā)現(xiàn),在淘寶網購下單時出現(xiàn)了“特惠集運”標識,原本二、三十元的高價運費直降至5.5元起。據了解,這是淘寶新推出的新疆特惠集運服務,已面向所有新疆用戶試運營。
此前,由于新疆地域物流成本偏高、商品往返周期長,部分商家考慮到保質期、時令性等商品特點,對銷售地域進行了限制,新疆地區(qū)網購用戶長期被“買不到”、“不包郵”、“運費高”等問題困擾。數(shù)據統(tǒng)計,目前淘寶平臺發(fā)往新疆的訂單中已有約80%享受包郵,但不包郵訂單平均郵費仍達到25元。
雙11大促前夕,淘寶新推出集運服務,在新疆消費者與商家之間搭建起了一條更低成本、高效率的物流通路。商家只需要將商品發(fā)貨至集運倉,包裹到達集運倉后,由平臺合作的物流服務商負責二段運輸,送至新疆消費者手中。其中,菜鳥作為淘天集團重要的物流合作伙伴,提供電子面單取號、物流詳情軌跡定制化拼接回傳、裹裹端面定制化等系統(tǒng)能力,確保偏遠集運系統(tǒng)鏈路的順暢穩(wěn)定。
目前,淘寶將首期集運倉設置在了位于包郵區(qū)的杭州,這使得絕大多數(shù)商品可包郵送至集運倉,消費者基本只需支付第二段運費。一直以來,新疆的訂單包郵比例已達到8成,特惠集運服務上線后,全國發(fā)往新疆的不包郵訂單的平均運費進一步下降,從25元左右直降至5-6元左右,新疆消費者也可享受“個位數(shù)包郵”。
另外,除運費大幅下降外,針對商家基于物流成本和商品屬性等考慮有選擇地設置銷售區(qū)域的情況,后續(xù)也有望通過特惠集運服務得到改善,將通過集運為消費者提供更多可選購的商品供給,真正讓新疆消費者實現(xiàn)“網購自由”。
對商家而言,這大幅優(yōu)化了商家向新疆地區(qū)發(fā)貨的流程與成本,并且激活了新疆潛在購買力。數(shù)據顯示,新疆宏觀基本面處于增長態(tài)勢,GDP增長率高達17%,居民收入和消費支出均增速高于全國平均水平,居民購買力增長快、消費意愿高。
淘天集團自成立以來始終強調“用戶為先”戰(zhàn)略,物流服務作為用戶體驗的重要環(huán)節(jié)也在持續(xù)進化。未來,淘天集團會同菜鳥等物流伙伴一起,持續(xù)探索偏遠集運正逆一體的模式優(yōu)化,將其逐步復制到其他偏遠地區(qū),甚至打造出新的淘寶“偏遠包郵區(qū)”,用淘寶,把一萬種生活送到家。
