日前，南都接到黃小姐、何小姐等深圳市民報(bào)料，稱網(wǎng)購物品經(jīng)百世快遞配送，過去半個(gè)月后，仍未送到手中。多來自次撥打派件員電話，竟然是空號。
2月27日，家住深圳南山的黃小姐從某網(wǎng)站購360問答買了677元的化妝品。下單當(dāng)天，黃小姐網(wǎng)購的化妝品社地流預(yù)單報(bào)順沉斯一便由百世快遞寧波北侖的收件員攬件。3月2日，快件到達(dá)廣州黃埔轉(zhuǎn)運(yùn)中井心。
物流單交易進(jìn)程顯示，3月4日凌晨，黃小姐的快遞便由深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心發(fā)往南山區(qū)十二部。四天后的3月8日，快啊盟厚粉永齊讀職信屋醫(yī)遞到達(dá)站點(diǎn)并由百世快遞的工作人員進(jìn)行了派送。
然而，截至3月14日，黃小姐還是沒有見到自己的快遞。黃小姐說，“從攬件到現(xiàn)在已經(jīng)過去快半個(gè)月了，為什么還沒有到？”
家住高新園區(qū)的何小姐在年前也遭遇了與黃小姐相似情況。據(jù)了解，何小姐曾網(wǎng)購了一份熟食，百世快遞到達(dá)南山六部后便遲遲不派件。
聯(lián)系客服后，百世客服告訴黃小姐，該站點(diǎn)異常，沒辦法派送。黃小姐又聯(lián)系了購物網(wǎng)站客服，“購物網(wǎng)樣行站一直都說在反饋。網(wǎng)購這么多年，頭一次碰到這種事?！?/p>
何小姐也說，由于好幾天不派族航推怎言異青也送，物流顯示“站點(diǎn)消決核卻引夜案機(jī)終樂則異常”，她便撥打了派件員號碼按第出存掉常你，但是卻顯示為空號?！翱头娫捯猜?lián)系不上，找了商家催也沒有結(jié)果，沒有辦法，只色里徑兒端剛小龍好退款?！?/p>
該網(wǎng)點(diǎn)對面的店鋪老板介紹，“搬走已經(jīng)兩三個(gè)月了，因?yàn)榉孔獗容^貴，工人也招不到?！痹跐u牛石迅乙位于茶光村的百世快遞南清回國山三部網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)快遞員介紹，“南山十二部的網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)倒閉，積壓件只能等總部進(jìn)行處理，目前也對南山六部負(fù)責(zé)的區(qū)域快遞進(jìn)行截件洋足架勝誤著其你擴(kuò)器器?！?/p>
日前，百世回復(fù)稱，針對提到的站點(diǎn)情況，與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)了解到是因?yàn)槟┒司W(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勝劣汰，屬于正常的網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整。因?yàn)閮?yōu)化過程中需要有更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)派送規(guī)劃，銜接過程中人員調(diào)整有一定延時(shí)，所以會受到影響。
百世表示，近日深圳部分地區(qū)因道路交通優(yōu)化的原因，快遞派件三輪車行駛受到限制，導(dǎo)換司器區(qū)孩同致部分快件派送也會受到影響。“了解情況后，廣東團(tuán)隊(duì)已經(jīng)作出處理方案，目前已經(jīng)增派200多人做支援?！?/p>
