近日，有網(wǎng)友反映14日從丹東用順豐生鮮速配寄往北京的草莓15日早上七點多就到了北京，但物流信息一直顯示該物件在北京順義集散中心，直到下午3點都才發(fā)往大興集散中心，但物流顯示到達大興集散中心之后就沒有了動態(tài)。

直到晚九點多也一直沒有收到取件信息，跟順豐客服溝通該情況之后，客服表示”生鮮速配”的服務時限在72小時內(nèi)送到就是符合要求的。

小編查詢發(fā)現(xiàn)順豐官網(wǎng)上對生鮮速配的服務時效標記的也是第三天23:59分，這也就是說順豐生鮮速配的有效時間的確是72小時以內(nèi)，跟順豐客服給出的回應一致。

言歸正傳，面對順豐客服這樣的回應，該網(wǎng)友驚訝地發(fā)現(xiàn)生鮮速配竟然沒有標快的配送速度快而且價格還貴！該網(wǎng)友表示以他這個草莓為例，生鮮速配首重24塊錢，72小時送到就是合格，但是順豐自己的標快，首重23塊錢，48小時之內(nèi)就能送到。

這也就是說所謂的速配其實就是打著速度快的幌子而已，連標快的配送速度都趕不上，順豐這波操作也是6的飛起。

除了這位網(wǎng)友之外，還有很多網(wǎng)友反應自己買的生鮮產(chǎn)品也是顯示已經(jīng)到了，但卻不知道轉(zhuǎn)到哪里去了。

關(guān)于這個問題，小編上網(wǎng)查詢早在去年六月份就有網(wǎng)友反映過此類問題。”我也是遇到了順豐生鮮速配速度慢的問題，昨天到的快遞，就是一直沒派送，去投訴又說已經(jīng)派送了，但是沒收到派送信息，已經(jīng)好幾天了，沒有冷藏的話應該都發(fā)臭了… …同地方遲快遞來的文件都先收到了”，網(wǎng)友@craftyandeil如此說道。

看來順豐生鮮速配真的”很守時”啊，說是72小時內(nèi)送達絕對不會再48小時內(nèi)送到。

但即使是這樣消費者面對順豐生鮮速配配送費貴且比標快配送速度慢的情況依然束手無策。因為順豐生鮮速配針對的就是生鮮類產(chǎn)品的配送，如果你要寄的是生鮮類產(chǎn)品，但想選標準配送的話大多數(shù)情況下快遞員是不會攬件的。

有網(wǎng)友反映自己寄的月餅明明不是生鮮類產(chǎn)品，快遞員還是表示要按照生鮮配送來收費。

據(jù)說這是因為生鮮配送會涉及損壞率和賠償?shù)?，生鮮速配到件如果有損壞或者變質(zhì)消費者理賠比較容易。

雖說是為了保證賠付，但對于生鮮產(chǎn)品來說最重要的就是新鮮，難道不應該是越早送到越能保證產(chǎn)品的品質(zhì)，賠付率越低嗎？即使合格的配送時間是72小時內(nèi)，但能夠早點送達豈不是更好嗎？

順豐現(xiàn)在這樣的做法實在是不能讓人理解，消費者花費更高的價錢，享用的卻是與價錢不匹配的配送服務，而且消費者多次反饋同一問題，順豐還是沒有切實地解決這一問題。

值得一提的是順豐的生鮮速配的介紹是”為了保障生鮮類快件的配送時效和商品品質(zhì)，實現(xiàn)同類產(chǎn)品優(yōu)先配載、優(yōu)先派送，面向寄遞生鮮快件的客戶推出的專屬快遞服務?！边€希望順豐真能如自己所言實現(xiàn)同類產(chǎn)品優(yōu)先配載，優(yōu)先派送。