說心里話，寶馬mini道歉聲明太不走心了，交給chatGPT去寫會更好些。名為道歉實為辯解，把責(zé)任推給管理不細(xì)致和工作人員失職，整改措施也是避重就輕，給人的感受是現(xiàn)場不給中國人吃冰激凌屬于冷冰冰，事后道歉則讓人搓火。究其原因還是沒有意識到這件事的嚴(yán)重性。這是傷害消費者情感的涉嫌違法的歧視事件。你在美國辦展會能只給白人派發(fā)冰激淋嗎？量它也不敢。到了中國為啥敢歧視中國人呢？一方面是一部分國人自己慣的——過去對外資的超國民待遇導(dǎo)致個別洋品牌內(nèi)心深處潛伏著優(yōu)越感，在適當(dāng)時機(jī)就會變成對國人的輕蔑和歧視。更值得關(guān)注的是，現(xiàn)場歧視中國人的員工都是同胞，本應(yīng)親切相待怎料相煎何急？這種骨子里的自輕自賤與一部分網(wǎng)友的盲目自信形成輿論場有趣的兩極。怎樣理性平等友好地彼此相待，正成為當(dāng)代洋品牌和中國年輕一代共同面對的難題。但這次，寶馬肯定錯了，還不知道真正錯在哪。mini最起碼的補(bǔ)救措施是給逛自己展館的顧客免費提供一天冰激淋，并聲明：中外顧客都是親人，沒有國籍之分只看先來后到。目前mini最大的幸運是：在網(wǎng)上批評寶馬的網(wǎng)友多數(shù)都買不起這個牌子。但這樣的運氣又能持續(xù)多久呢？
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