“五一”假期即將來臨，人員未動，房價先漲。4月21日，從西昌、麗江、大理、西雙版納、西安、杭州等從成都出發(fā)的熱門旅游城市發(fā)現(xiàn)，有的酒店價格甚至上調(diào)了5倍，網(wǎng)友直呼被“酒店刺客”勸退。
1，酒店刺客是正?，F(xiàn)象。
因為眾所周知的原因，五一假期是旅游的高峰期，酒店往往在此期間滿房，供需失衡導(dǎo)致價格上漲。其次，酒店在節(jié)假日期間加強(qiáng)人員配備、提高服務(wù)質(zhì)量等方面的成本也會增加，從而導(dǎo)致價格上漲。
此外，酒店的從業(yè)者在節(jié)假日堅持工作，酒店的用工成本也會提高，酒店漲價也有合理之處。但是，如果酒店漲價過于離譜，消費者也可以通過其他渠道尋找住宿，例如在網(wǎng)上預(yù)訂、選擇其他城市或景點等。
2，酒店勸退是把雙刃劍。
有人說，五一旅游期間酒店價格上漲，只要不是太離譜我是能接受的，我憤怒的是，酒店商家為了應(yīng)對五一高峰的迎客需求，選擇把我們提前預(yù)定的房間以各種理由勸退了，然后再以高價轉(zhuǎn)給別的游客，這就不地道了。
其實這怪不到酒店頭上，酒店為了謀利，只要不違法犯罪，人家這樣做就是合理的，這不，人家也給你相應(yīng)的補(bǔ)償了。
酒店是頂著未來可能發(fā)生的風(fēng)險損失，勸你退房的。他們需要預(yù)判游客的預(yù)定情況還有旅客選擇，如果到時候游客很多都不選擇自己的酒店，他們這樣做就是巨虧。
所以酒店勸客戶退房，是和未來的市場博弈，這是正常的商業(yè)手段，他們是承擔(dān)了風(fēng)險的，不是旱澇保收的。
3，長期來說信譽(yù)更重要。
有人說，五一假期一年就一次，大多數(shù)游客都是一個地方只來一次，也就是說酒店做的是一錘子買賣，沒必要擔(dān)心什么誠信不誠信問題。
但是，他們忽略了酒店行業(yè)的特征，高峰期就是那么幾個節(jié)日，其他時候都是相對冷清的，如果你不在高峰期間誠信經(jīng)營，重視承諾，你的信譽(yù)就會大打折扣，這樣長此以往，你失掉的不是幾個客戶，是服務(wù)行業(yè)最重要的口碑，得不償失。
總結(jié)一下
商品和服務(wù)價格，是由供求關(guān)系決定的，政策不應(yīng)該關(guān)心過度和恐慌。顧客和商家是一種雙向奔赴，退而求其次，顧客總是有的選。
酒店服務(wù)行業(yè)的周期性特征，決定了你不能只注定當(dāng)前的暴利，要積累你的長期信譽(yù)，這樣生意才能做的長久。
