近日，“B太 徐州燒烤”的話題登上熱搜第一，引發(fā)熱議。據(jù)悉，千萬粉絲網(wǎng)紅“superB太”徐州在游玩中發(fā)現(xiàn)出租車司機繞路還反向抹零、個別店鋪缺斤少兩等問題。對此，有徐州網(wǎng)友稱這是該博主故意黑徐州，還出現(xiàn)部分網(wǎng)友對博主私信謾罵的情況。對此，“superB太”在日前的直播中公開回應：只是反映了確實存在的問題。當?shù)毓俜酵▓螅?名出租車司機被罰。

“superB太”打卡淄博、許昌燒烤后，不少徐州網(wǎng)友也強烈建議他嘗嘗徐州燒烤。結(jié)果“superB太”真去了，但結(jié)果卻不盡如人意。并非燒烤味道不佳，而是旅游體驗、以及部分徐州網(wǎng)友的網(wǎng)絡暴力，讓人食味全無。其實，在一眾“燒烤大鱷”面前，“淄博燒烤”只能算小弟。離它不遠的“濟南燒烤”，江湖地位也遠比它高。再往南，徐州更是一個擁有巨量燒烤的城市。凡是看過《人生一串》的人，沒有誰不對徐州燒烤印象深刻的。徐州燒烤最早甚至可以追溯至兩千多年前漢代畫像石上，是“十個腰子十個球，大呼辣椒大呼油”的粗豪，更是有別于其它地區(qū)燒烤的獨特。

燒烤這種食物，有微妙的氣質(zhì)。提供了一種比較輕松、放松的就餐氛圍，能享受美食，精神和靈魂也得到某種放松。而且吃燒烤，一定要把“微社交”的功能放進去，才能使燒烤這種形式和概念完整。吃著燒烤，彼此有一種傾訴感，說話能更交心一點，也是一種很好的精神按摩方式?？蔁緵]吃好，還遭遇一場網(wǎng)暴，個人心情可想而知，對于燒烤文化氛圍的破壞更是不可忽視。

作為當?shù)厝爽F(xiàn)象級美食的徐州燒烤似乎一直沒有真正出圈，這次淄博憑借燒烤撬動全網(wǎng)城市營銷，把“流量”變“留量”可謂一次良好示范。深究網(wǎng)暴“superB太”的那些人，他們或許還淺薄以為，淄博火的只是燒烤，靠的只是炒作，認為徐州只是運氣不好。他們沒看到的是，淄博在優(yōu)化提升旅游環(huán)境上，日積月累的努力，在誠信經(jīng)營上，久久為功的堅守，還有當?shù)孛癖妼τ慰偷臒崆楹每?，全民營銷的真誠與對城市的深愛。正如《淄博日報》所言，哪有什么一夜成名，有的更多是精耕細作、厚積薄發(fā)。新晉“頂流”城市背后，都藏著一整套文旅營銷邏輯。繼憑借特色燒烤火爆“出圈”后，淄博在4月26日又發(fā)布來《致廣大游客朋友的一封信》，再次成為輿論焦點。

之所以有不少網(wǎng)友愿意為淄博的公開信點贊，就因為淄博能把工作做在前頭，未雨綢繆、認真細致地分析了小長假中可能出現(xiàn)的各種情況。比如酒店售罄、交通阻塞、停車難、排隊時間長等問題，該如何實實在在地得到解決？一時之間沖上熱搜榜、得到大流量是一回事，能不能用優(yōu)質(zhì)、過硬的服務質(zhì)量留住游客，把“流量”變“留量”又是另一回事。但凡完整看過“B太”打卡徐州的視頻，就知道他并沒有“亂來”。視頻內(nèi)容都是在徐州旅游的真實體驗，內(nèi)容相對客觀獨立，其發(fā)現(xiàn)的問題，確實違規(guī)且真實存在。允許人家講真話實話，抹黑不了家鄉(xiāng)。

他人發(fā)現(xiàn)自家問題后，應感謝對方，并不斷自省糾偏，用實際行動解決問題，這才是正道。直面缺點，立刻改正。政府介入整改，網(wǎng)友都是勸慰、提建議，誠推薦。城市的包容大氣，好客熱忱，就體現(xiàn)出來了?！拔逡弧眮砼R，各地是時候拿出真本事歡迎四方賓朋了?！傲袅拷?jīng)濟”沒有捷徑可走，唯有多花點力氣，多下點功夫，提前做好各項安全、管理、服務工作，準備迎接即將到來的大客流，讓游客旅游時真正順心、開心、放心，才會有更大概率從“頭回客”變成“回頭客”。

毫無疑問，時下的旅游市場很大程度上拼的就是服務品質(zhì)。對涉旅亂象及時、嚴肅說“不”，凸顯的是地方維護旅客利益、打造優(yōu)良旅游環(huán)境的決心和態(tài)度，有利于進一步規(guī)范旅游市場秩序。面對旅游亂象不妨趁著“五一”來一次“大掃除”，在維護游客利益的同時，也能凈化和促進本地旅游市場，真正從網(wǎng)紅變“長紅”。

上游新聞評論員 康磊

編輯：龍春暉

責編：王蓉

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