快科技5月12日消息，日前，有部分用戶在黑貓投訴”上反饋稱，在正常使用情況下，iPhone電池出現(xiàn)嚴(yán)重的鼓包現(xiàn)象，用戶質(zhì)疑該問題為質(zhì)量問題，相關(guān)型號(hào)涉及iPhone13、iPhone14Pro。
一位去年12月購買的iPhone14Pro用戶表示，由于蘋果質(zhì)量出現(xiàn)問題，導(dǎo)致電池鼓包，把屏幕撬開，蘋果售后卻以不負(fù)責(zé)任的態(tài)度不予處理。
該用戶曾三次致電蘋果技術(shù)支持，高級(jí)顧問承諾若是蘋果電池出現(xiàn)質(zhì)量問題，答應(yīng)為用戶換機(jī)，但最后又改口否認(rèn)。
從用戶曬出的圖片來看，其使用的iPhone14Pro屏幕凸起，應(yīng)該是由電池鼓包所致。
值得注意的是，還有同樣是iPhone14Pro的用戶也遇到電池鼓包問題，但送到蘋果售后遭到拒絕并退回，令人意外的是，退回后電池鼓包情況消失了，但電池顯示為未知部件，該用戶猜測(cè)是蘋果更換了手機(jī)原裝電池，對(duì)此，對(duì)方稱沒有維修”。
根據(jù)黑貓投訴記錄，iPhone出現(xiàn)電池鼓包的情況并非個(gè)例。
不過，目前也不能排除電池鼓包是用戶長(zhǎng)時(shí)間將手機(jī)放置在高溫環(huán)境或在高溫環(huán)境下充電所致。
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