極客號(hào)（Daydx.com）5月18日 消息:據(jù)廣州互聯(lián)網(wǎng)法院消息，近日，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院審理了一起因使用剪輯軟件在導(dǎo)出視頻時(shí)收費(fèi)而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案件。
趣某公司經(jīng)營(yíng)的某剪輯軟件原為免費(fèi)軟件，后該公司將軟件的部分服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整為收費(fèi)。調(diào)整后，普通會(huì)員可繼續(xù)使用添加視頻、音頻、部分字幕特效等基礎(chǔ)功能，并預(yù)覽已經(jīng)制作的視頻。但如果用戶選擇導(dǎo)出剪輯視頻，會(huì)彈出付費(fèi)頁(yè)面，頁(yè)面顯示打賞9.9元導(dǎo)出視頻并成為一年的“鐵桿會(huì)員”。梁某在案涉軟件為免費(fèi)軟件時(shí)，注冊(cè)成為會(huì)員。2021年2月，梁某使用該軟件剪輯視頻，導(dǎo)出視頻時(shí)趣某公司告知其需繳納費(fèi)用。鑒于前期剪輯付出的時(shí)間和精力，梁某支付了9.9元導(dǎo)出視頻。
梁某認(rèn)為，趣某公司在官網(wǎng)及整個(gè)剪輯過(guò)程中均未告知其導(dǎo)出視頻收費(fèi)，直到導(dǎo)出階段才告知，侵犯其知情權(quán)、公平交易權(quán)。案涉《用戶協(xié)議》部分條款規(guī)定，趣某公司有權(quán)選擇向用戶公告或不公告而直接修改、替換、升級(jí)軟件、產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容等，該條款排除了消費(fèi)者的主要權(quán)利、免除了趣某公司的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定無(wú)效。遂請(qǐng)求法院判令確認(rèn)上述用戶條款無(wú)效;趣某公司返還9.9元會(huì)員費(fèi)等。
法院認(rèn)為，案涉軟件從免費(fèi)變更為部分服務(wù)收費(fèi)涉及其與用戶之間權(quán)利義務(wù)的重大變更，趣某公司負(fù)有以合理方式及時(shí)告知梁某真實(shí)、全面信息的義務(wù)，但其在梁某導(dǎo)出視頻階段才彈出收費(fèi)信息，導(dǎo)致梁某未能及時(shí)知悉所接受服務(wù)的真實(shí)情況，侵害了梁某的知情權(quán)。
在收費(fèi)提示界面，梁某雖然獲取了服務(wù)事項(xiàng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但是其已經(jīng)完成了視頻剪輯，此種情況下只能在付費(fèi)購(gòu)買或放棄剪輯成果之間做出選擇，事實(shí)上已經(jīng)無(wú)法完全自主決定是否購(gòu)買公司提供的服務(wù)和產(chǎn)品，侵害了梁某的公平交易權(quán)。梁某支付的9.9元可認(rèn)定為其遭受的損失，應(yīng)向其退還。
