極客號（Daydx.com）5月18日 消息:據(jù)廣州互聯(lián)網(wǎng)法院消息，近日，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院審理了一起因使用剪輯軟件在導出視頻時收費而引發(fā)的網(wǎng)絡服務合同糾紛案件。
趣某公司經(jīng)營的某剪輯軟件原為免費軟件，后該公司將軟件的部分服務項目調整為收費。調整后，普通會員可繼續(xù)使用添加視頻、音頻、部分字幕特效等基礎功能，并預覽已經(jīng)制作的視頻。但如果用戶選擇導出剪輯視頻，會彈出付費頁面，頁面顯示打賞9.9元導出視頻并成為一年的“鐵桿會員”。梁某在案涉軟件為免費軟件時，注冊成為會員。2021年2月，梁某使用該軟件剪輯視頻，導出視頻時趣某公司告知其需繳納費用。鑒于前期剪輯付出的時間和精力，梁某支付了9.9元導出視頻。
梁某認為，趣某公司在官網(wǎng)及整個剪輯過程中均未告知其導出視頻收費，直到導出階段才告知，侵犯其知情權、公平交易權。案涉《用戶協(xié)議》部分條款規(guī)定，趣某公司有權選擇向用戶公告或不公告而直接修改、替換、升級軟件、產(chǎn)品或服務內(nèi)容等，該條款排除了消費者的主要權利、免除了趣某公司的責任，應當被認定無效。遂請求法院判令確認上述用戶條款無效;趣某公司返還9.9元會員費等。
法院認為，案涉軟件從免費變更為部分服務收費涉及其與用戶之間權利義務的重大變更，趣某公司負有以合理方式及時告知梁某真實、全面信息的義務，但其在梁某導出視頻階段才彈出收費信息，導致梁某未能及時知悉所接受服務的真實情況，侵害了梁某的知情權。
在收費提示界面，梁某雖然獲取了服務事項和收費標準，但是其已經(jīng)完成了視頻剪輯，此種情況下只能在付費購買或放棄剪輯成果之間做出選擇，事實上已經(jīng)無法完全自主決定是否購買公司提供的服務和產(chǎn)品，侵害了梁某的公平交易權。梁某支付的9.9元可認定為其遭受的損失，應向其退還。
