海外網(wǎng)5月25日電國泰航空日前在給員工發(fā)送的內(nèi)部郵件中稱“面對眾多不實(shí)指控感痛心”，引發(fā)輿論不滿。據(jù)香港電臺網(wǎng)站25日報道，國泰航空服務(wù)董事吳潔文當(dāng)天發(fā)表聲明表示，空中服務(wù)員工會為獨(dú)立工會，并不代表國泰，公司不接受、支持或同意該工會對于有空中服務(wù)員被投訴出言侮辱及歧視非英語乘客事件的立場。
吳潔文表示，公司一直并將繼續(xù)與機(jī)艙服務(wù)員直接溝通，包括透過在線及面對面等多種途徑。公司會繼續(xù)聆聽他們的反饋，并積極回應(yīng)。顧客因國泰專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而選乘國泰航班，對他們的支持深表謝意；公司在重建國泰的過程中，致力提升服務(wù)質(zhì)量的同時，亦會照顧員工利益及福祉。
國泰航空空中服務(wù)員工會早前發(fā)表聲明稱，對于近日航班發(fā)生不愉快事件導(dǎo)致3名空中服務(wù)員被解雇“深切遺憾”，還聲稱“面對眾多不實(shí)指控感痛心”。
對此，香港點(diǎn)新聞24日刊文表示，“讓人驚詫，但這也正印證了國泰痼疾根源所在?！蔽恼逻€說，國泰工會顯然沒有意識到問題要害所在，不承認(rèn)客觀事實(shí)，不檢討令人痛心的事件。國泰航空要真心整改，需要做的是刮骨療毒。（海外網(wǎng) 李萌）
責(zé)編：李萌、王珊寧
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