關(guān)注一車點(diǎn)評
閱讀最新行業(yè)資訊
深刻了解汽車產(chǎn)業(yè)變革
馬上就是315了，一車小編整理了一份近一個(gè)月（2月13-3月13日）新能源車投訴量，前十車型以及投訴量如下：
（數(shù)據(jù)來源：車質(zhì)網(wǎng)，黑貓投訴，中國汽車質(zhì)量網(wǎng)）
從榜單來看，極氪001以354起的“絕對優(yōu)勢”占據(jù)榜首，投訴量最少得奇瑞瑞虎8PLUS鯤鵬e+僅17起，其中，純電車型8款（比亞迪唐EV，長安深藍(lán)SL03純電版本），插電混動(dòng)車型2款，增程式車型1款（深藍(lán)SL03增程版）。
從投訴問題上來看，目前投訴問題最多的是服務(wù)問題，比例高達(dá)56%，質(zhì)量問題占比43%，其他問題占據(jù)1%。其中，極氪001一個(gè)車型就貢獻(xiàn)了近半的數(shù)據(jù)，質(zhì)量問題193個(gè)，服務(wù)問題413個(gè)，其他問題2個(gè)。
在服務(wù)問題上，投訴最多的前三位是服務(wù)承諾不兌現(xiàn)，定（訂）金糾紛以及與宣傳不符，其中，服務(wù)承諾不兌現(xiàn)主要出現(xiàn)在合同簽訂時(shí)間內(nèi)無法提到車，并由此引發(fā)的定（訂）金糾紛問題，甚至部分車型還出現(xiàn)了在官方出具“必須退”的書面文件情況下，依舊不給退訂的特殊情況。
除此之外，服務(wù)承諾不兌現(xiàn)中關(guān)于價(jià)格的投訴在近期也是快速增長，其中以價(jià)格問題最為嚴(yán)重。進(jìn)入3月份，各大車企紛紛進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，這也讓不少剛提車的用戶感到不滿，紛紛發(fā)起投訴，增長最快的當(dāng)屬前幾日剛降價(jià)2.2萬的深藍(lán)SL03，投訴量激增，在某投訴平臺(tái)上更是引發(fā)了集中維權(quán)，高達(dá)49起。車企價(jià)格“背刺”用戶的情況正在成為投訴的重災(zāi)區(qū)。
與宣傳不符的情況依舊嚴(yán)重，廠家宣傳時(shí)的配置或者功能在實(shí)際車型上并沒有得到體現(xiàn)，其中單比亞迪唐新能源高達(dá)50起。
在質(zhì)量問題投訴中，排名前三的是變速箱故障、續(xù)航里程不準(zhǔn)以及座椅故障問題上，唯一的兩款插電混動(dòng)車型變速箱頓挫以及變速箱故障燈亮起成為質(zhì)量問題中被投訴最多的；其次，續(xù)航里程不準(zhǔn)投訴量最大的車型是豐田bZ4X和瑞虎8 PLUS鯤鵬e+，看來續(xù)航虛標(biāo)問題不單單出現(xiàn)在純電車型上；極氪001憑借“一己之力”將座椅故障推上了質(zhì)量問題的前三，投訴量高達(dá)54起。
本次投訴榜單中單一車型平均投訴問題最多的車型是長安UNI-K智電iDD，27起投訴共有問題100個(gè)，比例達(dá)到1：3.7！
大家覺得今年315會(huì)有汽車品牌“登上”舞臺(tái)嗎？歡迎評論區(qū)討論！
侵權(quán)聲明：本文內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)整合，如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們刪除。
