梅賽德斯-奔馳（Mercedes-Benz AG）目前正在生產(chǎn)中測試 ChatGPT，并與此同時加速了數(shù)字生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng) MO360 中智能工具的應(yīng)用。
MO360 于 2020 年首次推出，旨在優(yōu)化對生產(chǎn)數(shù)據(jù)（例如質(zhì)量管理數(shù)據(jù)）的分析?，F(xiàn)在，ChatGPT 將作為一種通用的基于語言的界面，為生產(chǎn)中的員工提供支持。在梅賽德斯-奔馳的新聞稿中，官方表示，人工智能（AI）的應(yīng)用將加速梅賽德斯-奔馳在錯誤識別和分析、質(zhì)量管理和流程優(yōu)化等方面的工作。ChatGPT 將通過 Azure OpenAI 服務(wù)集成，并利用微軟的云和人工智能平臺的企業(yè)功能。
自動化分析工具可以智能地將各種質(zhì)量數(shù)據(jù)從開發(fā)、客戶體驗和生產(chǎn)中進(jìn)行關(guān)聯(lián)。這樣可以迅速識別和分析潛在的故障。通過聚類數(shù)據(jù)，ChatGPT 可以支持梅賽德斯-奔馳的質(zhì)量工程師在故障識別方面提供幫助。因此，ChatGPT 可以顯著簡化與生產(chǎn)相關(guān)的復(fù)雜數(shù)據(jù)和質(zhì)量管理的復(fù)雜分析和展示，從而使員工更容易理解。
與其使用繁瑣的編程功能相比，查詢是通過對話進(jìn)行的，這樣不僅工程師，而且沒有編程知識的員工也可以獲取所需的數(shù)據(jù)。他們使用微軟 AI 來實時處理生產(chǎn)數(shù)據(jù)。因此，數(shù)據(jù)仍保留在梅賽德斯-奔馳自己的云平臺 MO360 Data Platform 內(nèi)。在與聊天機(jī)器人的數(shù)字對話中，問題會不斷地進(jìn)行進(jìn)一步的縮小，直到達(dá)到可分析的詳細(xì)程度并獲得所需的結(jié)果。可以實時查看每日生產(chǎn)計劃的概覽，并在需要時進(jìn)行靈活調(diào)整。ChatGPT 在這方面將有助于在最短時間內(nèi)為整個生產(chǎn)鏈作出戰(zhàn)略性決策。由于所有相關(guān)數(shù)據(jù)的民主化，每位員工都可以使用 ChatGPT 進(jìn)行快速分析，并在其工作領(lǐng)域中制定下一步的行動。
梅賽德斯-奔馳集團(tuán)董事會成員、負(fù)責(zé)生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理的 J?rg Burzer 表示：「通過 MO360 數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中的 Microsoft ChatGPT 的使用，梅賽德斯-奔馳的生產(chǎn)進(jìn)入了一個新的水平。通過新的數(shù)字工具，員工們可以進(jìn)一步提升生產(chǎn)流程和質(zhì)量管理的效率。在成功的試點階段之后，ChatGPT 將在梅賽德斯-奔馳的全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中得到應(yīng)用?！?/p>
在將 ChatGPT 整合到生產(chǎn)中時，另一個重點是為全球員工提供一個基于人工智能的數(shù)字助手。在 MO360 框架下，生產(chǎn)中的員工可以通過自助服務(wù)門戶進(jìn)行溝通，該門戶可在任何公司設(shè)備上使用，包括平板電腦、智能手機(jī)和筆記本電腦。MO360 支持機(jī)器人旨在接收并與員工進(jìn)行對話，以解決問題。
ChatGPT 整合的基礎(chǔ)是與微軟的合作。梅賽德斯-奔馳利用 Azure AI 以及 Azure 企業(yè)版的安全、數(shù)據(jù)保護(hù)和可靠性功能，結(jié)合大規(guī)模生成式 AI 模型。梅賽德斯-奔馳始終對后臺 IT 流程擁有完全控制。員工的語音輸入在 Azure 云中進(jìn)行匿名處理。生產(chǎn)數(shù)據(jù)保留在 MO360 Data Platform 中。數(shù)據(jù)保護(hù)對梅賽德斯-奔馳來說具有很高的優(yōu)先級。
另外，在今年六月，梅賽德斯-奔馳和微軟宣布合作，在美國超過 90 萬輛車中進(jìn)行車載 ChatGPT 人工智能測試。
