曾幾何時(shí)，語(yǔ)音助手成為手機(jī)、電腦等智能設(shè)備上必備的功能之一，一時(shí)間之間，蘋果的 Siri、微軟的 Cortana（小娜）、Google 的 Assistant、三星的 Bixby、小米的小愛、華為的 Ceila 等層出不窮。

現(xiàn)如今，在生成式 AI 如 ChatGPT、Copilot 的沖擊下，這些語(yǔ)音助手倘若趕不上時(shí)代的潮流，那注定要被淹沒在歷史的長(zhǎng)河之中，微軟的 Cortana 便是活生生的一個(gè)例子。

據(jù)外媒 Windows Last 報(bào)道，微軟加快了淘汰 Cortana 的計(jì)劃，其最新宣布在 Windows11取消了獨(dú)立的 Cortana 應(yīng)用程序，而淘汰掉它的正是微軟如今在主力推薦的 Windows Copilot。

這也讓眾人將 Cortana 定義為首個(gè)被 AI 淘汰掉的個(gè)人語(yǔ)音助理。

Windows11上 Cortana已停用

Cortana 是微軟在2014年4月舉辦的 Build 開發(fā)者大會(huì)上首次亮相的個(gè)人助理產(chǎn)品。同年，微軟發(fā)布了“小娜”這個(gè)名字，作為 Cortana 在中國(guó)大陸使用的中文名。

彼時(shí)一經(jīng)發(fā)布，便吸引了很多人的關(guān)注。這款號(hào)稱“全球首款跨平臺(tái)智能個(gè)人助理”Cortana，可以設(shè)置提醒，無需鍵盤輸入即可識(shí)別語(yǔ)音，也能回答問題、執(zhí)行簡(jiǎn)單的任務(wù)。

另外，有些類似于 iOS 上的 Siri 和 Android 系統(tǒng)中的 Google Now， Cortana 最初并不是搭載在臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦上，而是在微軟命運(yùn)多舛的 Windows Phone8.1操作系統(tǒng)上面世的。

也許很多人并不陌生，Cortana 這個(gè)代號(hào)取自《光環(huán)》系列游戲中陪伴著主角士官長(zhǎng)的人工智能的名字。

不過，Cortana 名聲雖然打得響亮，但是并未捕獲多少用戶的心，這迫使微軟不得不重新審視 Cortana。

2019年，Cortana 與 Windows Search 脫鉤（這意味著你必須專門調(diào)用 Cortana 才能使用它），那年夏天，它從 Xbox 平臺(tái)上撤下。2020年2月，微軟宣布，隨著 Cortana 被重新定位為 “Microsoft365中的個(gè)人生產(chǎn)力助手”，包括音樂和家庭控制在內(nèi)的各種消費(fèi)者 “技能”將從 Cortana 中移除。在隨后發(fā)布的 Windows10中，Cortana 與 Windows Search 完全分離，作為一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用運(yùn)行。2021年3月，Harmon Kardon 通過固件更新將 Cortana 從其 Invoke 揚(yáng)聲器中移除，不僅從新?lián)P聲器中移除，還從現(xiàn)有揚(yáng)聲器中移除。同年，微軟官宣其面向 iOS 和 Android 系統(tǒng) Cortana 應(yīng)用將在2021年3月31日正式停止服務(wù)。

緊接著，在今年6月，微軟又把注意力集中到了 Windows 平臺(tái)上的 Cortana，欲痛下“殺手”。

彼時(shí)，微軟宣布:

“我們正在對(duì) Windows 進(jìn)行一些更改，這將影響 Cortana 應(yīng)用程序的用戶。從2023年底開始，我們將不再支持 Windows 中的 Cortana 作為獨(dú)立應(yīng)用程序……”

如今才8月，微軟便開始“迫不及待”了。隨著微軟向部分 Windows11用戶推出的新 Microsoft Store 更新關(guān)閉了獨(dú)立的個(gè)人助理應(yīng)用程序。

這意味著，當(dāng)前如果你在 Windows11系統(tǒng)上安裝了這款應(yīng)用程序，那么是時(shí)候卸載了，因?yàn)楫?dāng)你打開時(shí)，會(huì)顯示一條 Cortana 已被棄用的彈窗消息。

Windows10雖然還在，但是也存活不了多久

值得一提的是，雖然該應(yīng)用程序已停止在 Windows11上運(yùn)行，但它仍可在 Windows10上運(yùn)行，并計(jì)劃在2025年10月之前接收到更新。

然而，WindowsLast 透露，一位接近微軟的消息人士證實(shí)，微軟計(jì)劃在幾周內(nèi)關(guān)閉 Windows10上的該應(yīng)用。

此外，微軟雖已經(jīng)從 Android 版的 Microsoft Launcher 和其他地方移除了 Cortana，但在 Outlook、Teams 和 Teams rooms 等移動(dòng)應(yīng)用中仍可使用。

什么導(dǎo)致了 Cortana 的“死亡”?

作為蘋果Siri 曾經(jīng)強(qiáng)有力的競(jìng)品，Cortana 的失敗，也讓眾人唏噓不已，究竟是什么殺死了 Cortana?

有人說，是產(chǎn)品問題;也有人說，是微軟管理問題;還有人說，是 AI 淘汰掉的它。

其實(shí)這些年間，我們所提及 Cortana 品牌之處，微軟都帶著 AI 或者機(jī)器學(xué)習(xí)的影子。

所以，作為一款早在多年前已經(jīng)開始 AI 探索的前沿產(chǎn)品，微軟自2015年起，就相繼把 Cortana 帶到了 Windows10、iOS 和 Android 設(shè)備以及 Xbox 游戲機(jī)設(shè)備上，其實(shí)具有很大的優(yōu)勢(shì)。

按理來說，微軟倘若好好專注開發(fā)，Cortana 應(yīng)該會(huì)像今天的 Siri 一樣，想著怎么和 ChatGPT 等生成式 AI 產(chǎn)品相結(jié)合，而不是走向下坡路。

現(xiàn)實(shí)來看，Cortana 的失敗也有多層原因。

其一，微軟的野心，希望 Cortana 可以統(tǒng)治一切

從微軟早期的戰(zhàn)略中，我們不難發(fā)現(xiàn)，微軟對(duì)于Cortana的定位遠(yuǎn)不局限于電腦、游戲機(jī)和移動(dòng)設(shè)備的范疇，而是有更大的規(guī)劃。

那時(shí)，微軟希望 Cortana 能夠做到亞馬遜的 Alexa 所能做到的一切，包括控制智能家居、內(nèi)置到揚(yáng)聲器中幫助人們管理生活，以及為個(gè)人和企業(yè)提供無數(shù)的 “技能”，讓他們能夠執(zhí)行諸如安排會(huì)議、搜索信息、預(yù)訂機(jī)票等任務(wù)。

那時(shí)，Alexa 遙遙領(lǐng)先于 Cortana。據(jù) ComputerWorld 報(bào)道，為了借助 Alexa 的成功，微軟在2017年與亞馬遜達(dá)成協(xié)議，允許 Cortana 與 Alexa 協(xié)同工作，使用 Alexa 的功能。

但即便是這項(xiàng)協(xié)議也無法讓 Cortana 取得成功。消費(fèi)者和企業(yè)根本不感興趣。盡管微軟擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力，但它只能說服一家公司在智能揚(yáng)聲器中內(nèi)置 Cortana，那就是2017年10月推出的 Harmon Kardon Invoke。

不過，由于買的人太少，以至于在發(fā)布后不久，它的價(jià)格就被砍掉了一半，從200美元降到了100美元。這也無濟(jì)于事。

根據(jù) Canalys 市場(chǎng)研究公司的數(shù)據(jù)，2018年第一季度，內(nèi)置谷歌技術(shù)的智能音箱售出了320萬(wàn)臺(tái)，內(nèi)置 Alexa 的音箱售出了280萬(wàn)臺(tái)，而 Cortana 音箱的銷量太小，幾乎可以忽略不計(jì)。

這不僅讓 Cortana 落敗，也讓微軟感到了沮喪。

其二，移動(dòng)端的失利，扼殺了 Cortana 最重要的平臺(tái)

與此同時(shí)，2015年初，微軟將操作系統(tǒng)被重新命名為 Windows10Mobile，并推動(dòng)與 Windows10的互操作性，但無論是在應(yīng)用開發(fā)者還是終端用戶中，微軟都無法從 Android 與 iOS 的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

基于此，微軟在2017年停止了 Windows Mobile 的開發(fā)，并在2020年初停止了對(duì)該操作系統(tǒng)的支持，宣告移動(dòng)端徹底失敗，從而也扼殺了最有利 Cortana 擴(kuò)展的平臺(tái)。

其三，以鍵鼠操作為主桌面平臺(tái)，Cortana 作為獨(dú)立的應(yīng)用程序，更沒有優(yōu)勢(shì)可言

微軟在移動(dòng)端失利之后，繼續(xù)將 Cortana 與自家更多的業(yè)務(wù)服務(wù)和生產(chǎn)力應(yīng)用集成，包括 Edge 瀏覽器、Office365/Microsoft365、Skype、Teams、Dynamics365和 Azure 等等。

同時(shí)，微軟甚至為消費(fèi)者和企業(yè)提供了 Cortana Skills Kit，以擴(kuò)展 Cortana 的功能。

但是在以鍵鼠操作為主桌面平臺(tái)，且 Cortana 并非系統(tǒng)自帶，而是獨(dú)立的一款應(yīng)用程序存在，在明眼看出微軟欲放棄之際，我們也深知語(yǔ)音交互在桌面端占不了太大的優(yōu)勢(shì)。

對(duì)此，CCS Insight 首席分析師 Angela Ashenden 曾指出，Cortana 無法與蘋果 Siri 或亞馬遜 Alexa 競(jìng)爭(zhēng)的部分原因是“微軟沒有像蘋果和亞馬遜那樣關(guān)注消費(fèi)者，但也因?yàn)楣P記本電腦中的助手概念從未像手機(jī)或智能音箱那樣流行。在 Windows 中模糊 Cortana 和搜索也沒有幫助?！?/p>

Cortana 謝幕，Windows Copilot 登場(chǎng)

除了以上的幾個(gè)重要因素之外，微軟于今年帶來的Windows Copilot 成為壓死 Cortana 的最后一根稻草。

微軟首席產(chǎn)品官 Panos Panay 在今年早些時(shí)候的 CES 上表示，人工智能“將重塑你在 Windows 上做一切事情的方式”。

今年3月，微軟聯(lián)合 OpenAI，使用大模型對(duì)自家的新 Bing 和 Edge 進(jìn)行了升級(jí)，帶來了 Bing Chat 等類似于 Cortana 的功能。

此外，今年晚些時(shí)候，Windows11版本23H2還將推出 Windows Copilot，這是一個(gè)集成在操作系統(tǒng)中的側(cè)邊欄工具，可以幫助用戶完成各種任務(wù)，如內(nèi)容摘要、重寫、解釋等，會(huì)比 Cortana 更有用。

使用大模型等生成式 AI 產(chǎn)品已然成為行業(yè)中不可避免的趨勢(shì)，就在幾天前，有媒體報(bào)道，Google 計(jì)劃對(duì)其智能助手 Assistant 進(jìn)行大修，以加入類似 ChatGPT 和 Bard 的生成式 AI 技術(shù)，作為這一計(jì)劃的一部分，Google 將會(huì)開始重組其 Assistant 團(tuán)隊(duì)，少許人會(huì)被裁掉;據(jù)外媒Insider報(bào)道，亞馬遜也對(duì)其Alexa 部門進(jìn)行了裁員，現(xiàn)如今亞馬遜 CEO Andy Jassy 目前正直接領(lǐng)導(dǎo)一支新團(tuán)隊(duì)，全力打造大語(yǔ)言模型…..

不過，對(duì)于Cortana 的退場(chǎng)，有網(wǎng)友表示，“Windows Copilot 出來，就已經(jīng)預(yù)料到今天了，但遺憾還是有的，只希望亞馬遜不要輕易‘放棄’，否則有數(shù)千萬(wàn)臺(tái) Alex 設(shè)備就直接變成磚了!”

參考

https://www.windowslatest.com/2023/08/03/microsoft-just-killed-the-cortana-app-on-windows-11-in-favour-of-ai/

https://www.computerworld.com/article/3252218/cortana-explained-why-microsofts-virtual-assistant-is-wired-for-business.html