近日，有網(wǎng)友反映稱，自己的花唄賬戶被扣款超過(guò)了3千元，而實(shí)際上她只進(jìn)行了2百多元的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)。對(duì)此，花唄方面回應(yīng)稱，該用戶的賬戶存在異常交易行為，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樵撚脩粼谫?gòu)物時(shí)誤操作了多次點(diǎn)擊支付按鈕，導(dǎo)致了重復(fù)扣款的情況?；▎h方面表示，已經(jīng)對(duì)該用戶的賬戶進(jìn)行了凍結(jié)，并將對(duì)異常交易進(jìn)行核查。
針對(duì)這一事件，花唄方面的回應(yīng)顯然是非常及時(shí)和專業(yè)的。首先，他們對(duì)用戶的投訴進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查，并找到了問(wèn)題的根源。其次，他們采取了果斷的措施，對(duì)異常賬戶進(jìn)行了凍結(jié)，以避免進(jìn)一步的損失。最后，花唄方面還承諾將對(duì)異常交易進(jìn)行核查，以確保用戶的權(quán)益得到保障。
這一事件再次提醒我們，在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)時(shí)，一定要認(rèn)真核對(duì)訂單信息，避免誤操作導(dǎo)致重復(fù)扣款等問(wèn)題的發(fā)生。
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