據(jù) FT 消息，包括聯(lián)合利華、西門(mén)子和馬士基在內(nèi)的一些世界上最大的公司，越來(lái)越多地利用人工智能（AI）來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的供應(yīng)鏈問(wèn)題，并解決與地緣政治緊張局勢(shì)、環(huán)境和人權(quán)問(wèn)題相關(guān)的挑戰(zhàn)。
供應(yīng)鏈管理中使用人工智能已經(jīng)普遍存在了幾年，但生成式 AI 技術(shù)的出現(xiàn)為自動(dòng)化開(kāi)辟了新的機(jī)會(huì)。在疫情大流行以及地緣政治緊張局勢(shì)加劇的背景下，跨國(guó)公司意識(shí)到需要密切監(jiān)控其供應(yīng)商和客戶(hù)。
此外，像德國(guó)這樣規(guī)定環(huán)境和人權(quán)盡職調(diào)查的新供應(yīng)鏈法律推動(dòng)了公司在供應(yīng)鏈管理方面進(jìn)行 AI 投資。生成式 AI 技術(shù)在構(gòu)建聊天機(jī)器人和其他軟件方面發(fā)揮了重要作用，可以自動(dòng)化協(xié)商和回應(yīng)人類(lèi)的查詢(xún)。
例如，馬士基為 Pactum 提供了資金支持，這是一家位于舊金山的初創(chuàng)公司，使用類(lèi)似 ChatGPT 的機(jī)器人代表馬士基、沃爾瑪和 Wesco 與供應(yīng)商協(xié)商合同。這項(xiàng)技術(shù)使得與供應(yīng)商的溝通和談判更加迅速，尤其是在中斷時(shí)期。
另一家跨國(guó)公司西門(mén)子也試圖減少對(duì)供應(yīng)商的依賴(lài)，并聘請(qǐng)了總部位于柏林的初創(chuàng)公司 Scoutbee 的服務(wù)。Scoutbee 的聊天機(jī)器人可以找到備選供應(yīng)商或者用戶(hù)供應(yīng)鏈中的弱點(diǎn)，解決供應(yīng)鏈管理中的地緣問(wèn)題。
為了追蹤產(chǎn)品和確保合規(guī)，也出現(xiàn)了受 AI 支持的平臺(tái)。總部位于紐約的初創(chuàng)公司 Altana 開(kāi)發(fā)了一個(gè)分析海關(guān)申報(bào)、航運(yùn)文件和其他數(shù)據(jù)的平臺(tái)，以創(chuàng)建連接全球 5 億家公司的全面地圖。這個(gè)工具允許客戶(hù)追溯產(chǎn)品到特定地區(qū)的供應(yīng)商，并跟蹤自己的產(chǎn)品以降低風(fēng)險(xiǎn)和確保負(fù)責(zé)任采購(gòu)。
根據(jù)最近的一項(xiàng)調(diào)查，高達(dá) 96% 的供應(yīng)鏈專(zhuān)業(yè)人士計(jì)劃利用 AI 技術(shù)，突顯了對(duì)供應(yīng)鏈管理中 AI 日益增長(zhǎng)的興趣。然而，由于自動(dòng)化可能導(dǎo)致的工作崗位減少，對(duì)工作安全的影響的擔(dān)憂(yōu)仍然存在，近三分之一的受訪(fǎng)者對(duì) AI 對(duì)工作安全的影響表示關(guān)切。
