臨近下班辦業(yè)務被指責不講理，遼寧阜新銀行通報
近日，遼寧阜新一網友發(fā)視頻稱其在阜新銀行某支行辦業(yè)務，因臨近下班，被工作人員指責不講理。
8月28日，阜新銀行對此事發(fā)布情況通報，決定當事員工待崗3個月，扣發(fā)3個月績效工資，并免去該支行行長職務。
通報全文如下：
2023年8月28日，網絡上出現關于阜新銀行某支行員工工作中發(fā)生不文明服務行為相關視頻，引起媒體和網民關注。
阜新銀行高度重視，第一時間調查確認：當事員工行為不符合《阜新銀行營業(yè)網點服務管理辦法》《阜新銀行員工行為規(guī)范》。阜新銀行已安排相關管理人員及當事員工向當事客戶真誠致歉，并取得客戶諒解。
經調查研究決定：當事員工待崗3個月、扣發(fā)3個月績效工資，并給予行政警告處分；免去該支行行長職務，并給予通報批評處分。
下一步，阜新銀行將深刻汲取教訓，在全行開展營業(yè)網點服務質量提升工作，全面規(guī)范服務行為，強化服務理念，為廣大客戶提供優(yōu)質服務。
真誠感謝社會各界對阜新銀行發(fā)展的關心關注，誠摯歡迎媒體和網民對阜新銀行服務質量進行監(jiān)督指導。
此前報道：
近日，遼寧阜新一網友發(fā)視頻稱其在阜新銀行某支行辦業(yè)務，因臨近下班，被工作人員指責不講理。
圖源：視頻截圖
視頻中，該業(yè)務員稱“你就不講理，你看看你這幾點了”、“銀行就是為你加班辦業(yè)務”、“業(yè)務也給你辦了，你干嘛非得跟我掰扯”，該男子反駁稱銀行四點下班，自己三點四十七就過來了，哪里不講理了。
“我等到你還沒到4點呢”，“你要不愿意加班你就別叫號啊，叫了號又說我不講理?！?/p>
“是她自己的行為，跟我們沒關系。”8月28日，阜新銀行振興支行一工作人員回應稱，此事正在處理中，具體情況暫不方便透露。
阜新銀行一客服表示，專門負責此事的部門正在處理，具體情況暫不了解。
對此，網友們紛紛表示，“這服務態(tài)度……”“只要沒到下班時間，有業(yè)務就要辦！”“不應該下班，應該下崗！”
