在我們生活中經(jīng)常會遇到一些問題需要解決， 我們國家有很多熱線電話解決相關(guān)問題，比如12315平臺是解決消費權(quán)益問題，一些小伙伴第一次接觸這個平臺，不知道全國12315平臺是真的嗎？下面小編為大家?guī)砣珖?2315平臺介紹，感興趣的小伙伴一起來看一下吧。
全國12315平臺是真的嗎？
“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺，肯定是有用的，至于能否解決你的問題，需要具體問題具體分析。
對于京東、天貓平臺上的旗艦店，12315的作用在于威懾，你跟客服講要去12315上投訴，客服肯定會幫你解決問題，無非是采用推拉法，拖時間、談條件。對于這些商家而言，處理12315的投訴花費的人力、時間成本遠大于你們私下解決的成本。
對于規(guī)模較小的店家，12315投訴的威懾力沒有你想象中那么大，一方面是因為這些店家老板法律意識淡薄，另一方面12315投訴一般是到市監(jiān)局下屬的消協(xié)，消協(xié)調(diào)解也多以化解矛盾為主要目的，往往要求雙方各退一步，一些比較“橫”的商家，你還真拿他沒什么辦法。如果你能找到對方違法的行為進行舉報，那就另當別論了。
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