現(xiàn)在直播行業(yè)正火，無論是日常一些生活用品，還是不少高奢品都可以在直播間出售。近日，消費者鄭女士反映，自己在所謂“高奢”直播間購買“進口”商品，其實是假冒偽劣產(chǎn)品。而當(dāng)她想要維權(quán)時，發(fā)現(xiàn)自己掉入商家布置好的“陷阱”中。這究竟是怎么一回事呢？下面和小編來了解下吧。
樹立人設(shè)，騙取信任
在某些低價售賣“高奢品”的直播間，主播們并未露臉，而是一只“傷痕累累”的手出鏡。這時消費者的好奇心被勾起，紛紛詢問“主播發(fā)生什么事了”。“這些事情我不想在直播間說，如果不是家里發(fā)生這么大變故，我也不會放棄開了十年的店……”這些主播往往帶著哭腔，樹立一個悲情人設(shè)，利用消費者的共情心理以此博取同情。同時，他們在介紹產(chǎn)品時會穿插自己過去的經(jīng)歷，讓消費者相信其是具備經(jīng)濟能力的，低價售賣“高奢品”并不是為了掙錢，而是因家庭變故最后一次回饋新老客戶。消費者就這樣一步步落入“圈套”。
“模糊”品牌，誤導(dǎo)消費
當(dāng)消費者相信了主播的人設(shè)后，主播們開始帶貨套路?！澳銈兛催@個古家的包，懂大牌的都懂啊，隨便開個價你們自己去拿……”主播們聲稱為了規(guī)避風(fēng)險，對品牌的稱呼一般都是用別稱或者諧音等方式含糊帶過。這種做法對消費者造成心理暗示，使他們默認(rèn)是常見的奢侈品品牌，結(jié)果到手的“巴寶莉”變成了“邦寶莉”，“古馳”變成了“酷奇”。有些主播還舉例自己的產(chǎn)品是“某某明星”同款，通過“明星效應(yīng)”激發(fā)消費者的消費欲望。
低價叫賣，饑餓營銷
在消費者接受心理暗示后，主播們給出驚人低價，讓消費者以為天上掉下了“餡餅”；同時他們展開饑餓營銷，聲稱產(chǎn)品只有幾件，搶購時間短暫有限?！凹胰藗?，這個包就兩單，我只上三秒鐘……”在這種熱火朝天的搶購氛圍中，消費者容易沖動消費，一不留神就購買了十幾件商品。此外，主播們還注重營造消費環(huán)境，話語里暗含著“購買了商品，你就是懂奢侈品的人”的意思，給消費者帶來一種心理上的滿足感和驕傲感。在環(huán)環(huán)相扣的套路下，不少消費者為沖動買了單。
掉入“圈套”，維權(quán)困難
當(dāng)部分消費者發(fā)現(xiàn)自己購買的產(chǎn)品只是一些“高仿貨”時，想要維權(quán)卻困難重重。因為當(dāng)消費者打開購物鏈接時，所顯示的產(chǎn)品并不是大牌奢侈品，而是他們收到的“高仿品”，這就意味著購物鏈接的內(nèi)容與銷售的產(chǎn)品是一致的。主播們那些含糊其詞、誤導(dǎo)消費者的話術(shù)也難以證明其對產(chǎn)品進行了虛假宣傳。平臺的做法往往是補償優(yōu)惠券、退貨等簡單的處理方式，這使得消費者有苦難言。
其實低價銷售“高奢品”的套路并不高明，需要消費者擦亮雙眼進行甄別。對于廣大消費者而言，下單產(chǎn)品時應(yīng)注意查看產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)識和相關(guān)信息，不被“高仿品”所蒙蔽；警惕帶貨主播的語言“陷阱”，不要沖動消費；同時注意保留商家虛假宣傳的相關(guān)證據(jù)，及時向平臺及有關(guān)部門舉報，依法維權(quán)。
