淘寶商家客服投訴電話，投訴商家到底有用嗎?

相信大家都有在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候遇到過(guò)不開心想要投訴的經(jīng)歷，撥打投訴淘寶商家的熱線，對(duì)方客服始終都是一句“抱歉”!那么問(wèn)題來(lái)了，我們消費(fèi)者是來(lái)解決問(wèn)題的，而不是來(lái)聽一味的抱歉!試問(wèn)抱歉如果有用，反而就沒有對(duì)不起什么事了!以下是本人在淘寶個(gè)人歷史上最慘的一次購(gòu)物體驗(yàn)，還搭進(jìn)去一百多郵費(fèi)!

幾個(gè)月前，在淘寶天貓上購(gòu)買了一套筆記本電腦，筆記本只有近三千塊錢也不貴，還送了鼠標(biāo)，包，鼠標(biāo)墊，當(dāng)貨到收到短信之后那種心情，相信大家也都知道，畢竟幾千塊錢的購(gòu)物，很激動(dòng)哈!下班拿貨立馬拆開之后里面就開機(jī)體驗(yàn)，誰(shuí)曉得新的筆記本電腦桌面上面還有QQ，騰訊視頻，酷狗等軟件APP(這種情況下，要是各位也肯定第一反應(yīng)這肯定是二手的啊)，更搞笑的是在電腦的鼠標(biāo)觸控板邊上遇到了更逗的，邊上的縫隙居然能塞一根牙簽進(jìn)去，呵呵噠!

到了這里，還體驗(yàn)啥呢?直接找商家退貨得嘞(商家態(tài)度很惡劣，我都不知道我說(shuō)了什么話?還被商家罵了沒素質(zhì)!)，問(wèn)到退貨郵費(fèi)的問(wèn)題，商家要我自己承擔(dān)，承擔(dān)就承擔(dān)吧，就當(dāng)我這次瞎眼了。然而并不是理想的退貨那么簡(jiǎn)單，商家拒收!都叫我發(fā)貨了，還拒收?鬧呢?

接下來(lái)就該說(shuō)說(shuō)后面找淘寶售后客服了，精彩的故事來(lái)了!

拒收借口都是那么的奇葩，說(shuō)里面少了說(shuō)明書，申請(qǐng)了淘寶客服，反正就是各種要證據(jù)，到手不到1個(gè)小時(shí)就退貨了!(請(qǐng)問(wèn)我買個(gè)電腦都準(zhǔn)備退了我要你那一頁(yè)紙的說(shuō)明書有啥用?能吃能喝還是能賣錢?)，跟客服打電話就是這一個(gè)跟你聊了一句抱歉對(duì)不起之后立馬就轉(zhuǎn)了另外一個(gè)客服，轉(zhuǎn)了另外一個(gè)客服就又要從頭把遇到的要投訴情況說(shuō)到尾(反正就是對(duì)不起，抱歉等等之類的話)，淘寶客服于是就偏袒了商家，貨又退了回來(lái)(損失五六十塊先)

退回來(lái)自己開箱檢查，說(shuō)明書一張不少在里面(商家要么是近視幾萬(wàn)度要么就是個(gè)瞎子，至于到底是什么大家心里都清楚哈)再次撥打客服電話，說(shuō)什么已經(jīng)申訴完了，現(xiàn)在不能在申訴了，只能走什么維權(quán)部門來(lái)解決，于是就又兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了一天轉(zhuǎn)到了維權(quán)部門，跟維權(quán)的客服通話也是抱歉對(duì)不起之類的話(客服嘛，都是一個(gè)樣，啥都干不了，只會(huì)說(shuō)抱歉對(duì)不起的那種)，這時(shí)候我的已經(jīng)急了，心里想的是這電腦哪怕不要了，我也不要商家好過(guò)，反正一天就是二三十個(gè)電話打不過(guò)(感覺自己都成了淘寶客服的VIP客戶了，只需要報(bào)名字就能查到了，這也是每天幾十個(gè)電話換來(lái)的，不然每個(gè)客服都需要你從頭講到尾)。

經(jīng)過(guò)無(wú)限撥打淘寶客服售后電話，終于好像迎來(lái)了藍(lán)天白云的一天，客服說(shuō)已經(jīng)跟商家溝通好了，要我再次發(fā)貨，這次我學(xué)乖了，當(dāng)著快遞員收貨的面，我每張證明都拍了照片，全部發(fā)給淘寶維權(quán)客服(心里樂呵呵這下能退了吧)，然而天有不測(cè)風(fēng)云,人有禍兮旦福(實(shí)在是苦笑)，商家收到貨說(shuō)啥電腦屏幕后面刮壞了，退不了，要退的話要扣三百多塊錢!我都沒用過(guò)電腦，真搞笑(再次損失五六十塊!)

繼續(xù)撥打淘寶售后客服電話(沒辦法，每次處理這個(gè)問(wèn)題的都不是一個(gè)人，反正就是一天活在撥打淘寶客服電話的快樂中)，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的不懈撥打電話的努力，終于換來(lái)一個(gè)專門為我處理問(wèn)題的小姐姐，經(jīng)過(guò)小姐姐三天跟黑心商家的英勇奮戰(zhàn)，小姐姐敗北，只好申請(qǐng)?zhí)詫氋r償三百多的，加上剩下的錢，也就是說(shuō)電腦退了，自己只損失一百多的郵費(fèi)!

此次購(gòu)物一波三折，差點(diǎn)把自己逼出神經(jīng)病，做夢(mèng)都是在撥打客服電話，目前商家有沒有被淘寶處罰我不知道，反正我是虧了一百多塊錢!

以上是本人親生購(gòu)物體驗(yàn)，由于事情是在幾個(gè)月前，沒有了配圖，但是一切都是絕對(duì)真實(shí)。