“家人們，剪頭發(fā)剪毀了怎么辦啊?”近日，湖南郴州一名網(wǎng)友在某社交平臺發(fā)帖求助，稱自己理發(fā)時“踩雷”了，“我真的會哭，剪成這個樣子了，要怎么辦啊?還有補(bǔ)救的方法嗎?”截至4日中午12點，這條帖子點贊超過1.8萬次，留言1.4萬條。不過網(wǎng)友表示確實離譜，“點進(jìn)來：能有多少差別;看圖后：報警，立刻報警”“報警吧我說真的”“我會躺在理發(fā)店地上嚎啕大哭”……

陶女士剪發(fā)前。

4日上午，記者聯(lián)系上當(dāng)事人陶女士(化名)。據(jù)她介紹，自己今年18歲，剛參加工作不久。1日下午，她在湖南省郴州市永興縣一家美發(fā)沙龍團(tuán)購了一個68元的“店長洗剪吹”套餐，原價為128元。在店里洗完頭后，店內(nèi)一名總監(jiān)開始為陶女士修剪頭發(fā)，“結(jié)果剪到一半我感覺不對勁，我給他說‘哥你別讓我明天上班上不了’，他說不會的，讓我放心。結(jié)果最后剪成像頭盔那樣，我已經(jīng)心如死灰了，開始默默流淚?！?/p>

陶女士稱新發(fā)型像個頭盔。

陶女士表示，自己完全接受不了最后的成品效果，“剪成這樣我大腦一片空白，后來情緒有些崩潰，就開始哭，大概哭了一個半小時。發(fā)型師后來主動提出給我接發(fā)，他女朋友也勸我說頭發(fā)會長回去的，但我確實接受不了，說又不是你的頭發(fā)被剪成這樣?！碧张勘硎?，后來自己找了朋友過來幫忙協(xié)調(diào)，但美容沙龍的工作人員不怎么配合，給她理發(fā)的總監(jiān)甚至說“發(fā)型沒有問題，只是你不喜歡而已”，“對方態(tài)度非常無所謂，連基本的道歉都沒有，所以我拒絕了，并在店里打了12315熱線投訴，說是要5-7個工作日，現(xiàn)在還在等處理結(jié)果。第二天，我又去了附近的派出所報警，但沒能立案。”陶女士告訴記者，目前雙方?jīng)]有進(jìn)一步的進(jìn)展，自己現(xiàn)在只能戴上帽子，“我現(xiàn)在的訴求就是，該道歉道歉，該賠償賠償。主要是剪成這樣沒有道歉，而且很理直氣壯，還說是我的問題?！?/p>

理發(fā)店提出為陶女士接發(fā)，但雙方尚未達(dá)成一致。

記者在某短視頻平臺上看到，這家美發(fā)沙龍商家頁面上，有不少團(tuán)購優(yōu)惠選項。以陶女士購買的68元“店長洗剪吹”套餐為例，顯示已售出13份。商家頁面一共有200多條評論，大多是好評，“托尼老師非常細(xì)心”“剪得很好看，服務(wù)態(tài)度很好”……

4日下午，記者聯(lián)系到美發(fā)沙龍。為陶女士剪頭發(fā)的總監(jiān)唐先生(化名)表示，“主要是溝通沒到位，她當(dāng)時拿了一張圖片給我看，我說這個發(fā)型有可能不適合你，可以幫你換一個發(fā)型，比這個短一點，但剪完后要化妝才好看。結(jié)果剪到一半的時候，她就開始哭了?！碧葡壬硎?，這個事現(xiàn)在沒什么進(jìn)展，“我當(dāng)時問她有什么訴求，她說想把頭發(fā)接長。然后我也答應(yīng)了，說接發(fā)的費用我們?nèi)砍?。她想?dāng)天就接，但當(dāng)天店里沒有存貨，最快也要過兩天，后面她就沒有過來了?！碧葡壬硎?，接發(fā)是一根一根接，費用大概是2000多元。