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12月7日，一女子發(fā)視頻稱，她在上海浦東機(jī)場乘坐吉祥航空航班飛往日本大阪時(shí)，工作人員讓和她一起遲到的一名外籍旅客上了飛機(jī)，卻讓她滯留在機(jī)場，她認(rèn)為航空公司偏袒外籍乘客。
現(xiàn)場視頻顯示，一名女子向一名工作人員問道，大家都遲到了，為什么他能進(jìn)去，我們不能進(jìn)去？工作人員回答，因?yàn)樗男欣顩]有拉下來。
女子在視頻中質(zhì)問工作人員，是否因?yàn)閷Ψ绞峭饧每?？視頻發(fā)布者還配文稱：“其實(shí)那個(gè)托運(yùn)行李的人是我，一名外籍乘客卻登上了飛機(jī)，把我滯留在了浦東機(jī)場?！?/p>
8日，記者聯(lián)系上視頻發(fā)布者賀女士，她表示已經(jīng)乘坐8日早晨的航班抵達(dá)大阪了，但她的旅行計(jì)劃被打亂，假期也少了一天。7日，她乘坐的吉祥航空航班原定登機(jī)口是浦東機(jī)場D64登機(jī)口，后來改成了D60登機(jī)口，但她沒有收到通知，她中途去過一次廁所，返回的時(shí)候D64登機(jī)口顯示屏也沒有變化，工作人員卻說安排了人一個(gè)個(gè)去喊了。
9日下午，吉祥航空針對此事回應(yīng)稱，12月7日，公司執(zhí)行HO1337浦東至大阪的航班，在登機(jī)過程中發(fā)生因工作人員失誤導(dǎo)致旅客行程受影響事件。此事件為偶發(fā)服務(wù)過錯(cuò)，不存在偏袒外籍旅客的行為。事發(fā)后，公司立即與旅客溝通，向旅客提供住宿與客票改期等補(bǔ)償事宜，旅客也已于次日搭乘公司后續(xù)航班飛抵日本。
來源：極目新聞
編輯：顧婕
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