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12月7日，一女子發(fā)視頻稱，她在上海浦東機場乘坐吉祥航空航班飛往日本大阪時，工作人員讓和她一起遲到的一名外籍旅客上了飛機，卻讓她滯留在機場，她認為航空公司偏袒外籍乘客。
現(xiàn)場視頻顯示，一名女子向一名工作人員問道，大家都遲到了，為什么他能進去，我們不能進去？工作人員回答，因為他的行李沒有拉下來。
女子在視頻中質問工作人員，是否因為對方是外籍旅客？視頻發(fā)布者還配文稱：“其實那個托運行李的人是我，一名外籍乘客卻登上了飛機，把我滯留在了浦東機場?！?/p>
8日，記者聯(lián)系上視頻發(fā)布者賀女士，她表示已經乘坐8日早晨的航班抵達大阪了，但她的旅行計劃被打亂，假期也少了一天。7日，她乘坐的吉祥航空航班原定登機口是浦東機場D64登機口，后來改成了D60登機口，但她沒有收到通知，她中途去過一次廁所，返回的時候D64登機口顯示屏也沒有變化，工作人員卻說安排了人一個個去喊了。
9日下午，吉祥航空針對此事回應稱，12月7日，公司執(zhí)行HO1337浦東至大阪的航班，在登機過程中發(fā)生因工作人員失誤導致旅客行程受影響事件。此事件為偶發(fā)服務過錯，不存在偏袒外籍旅客的行為。事發(fā)后，公司立即與旅客溝通，向旅客提供住宿與客票改期等補償事宜，旅客也已于次日搭乘公司后續(xù)航班飛抵日本。
來源：極目新聞
編輯：顧婕
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