小米智能門鎖被指存在自動開門問題，引起了廣泛關(guān)注。針對此事，小米公司已經(jīng)回應(yīng)稱已上門檢測產(chǎn)品，未能復(fù)現(xiàn)視頻中的情況。根據(jù)小米公司的表態(tài)，相關(guān)視頻中展示的產(chǎn)品采用半自動鎖體，配備直插式C級鎖芯，并不具備鎖舌自動收回功能。這一物理結(jié)構(gòu)決定了在正常上鎖狀態(tài)下，房門不會自動打開。
同時，該產(chǎn)品也不支持網(wǎng)絡(luò)遠程開鎖。小米公司指出，只有在門鎖關(guān)閉不完全、門框安裝公差過大等導(dǎo)致房門處于意外“虛掩”狀態(tài)下，才存在出現(xiàn)“意外自動開門”的理論可能性。
為了進一步確保產(chǎn)品的安全性，小米科技有限責(zé)任公司已經(jīng)邀請第三方鑒定機構(gòu)對該產(chǎn)品進行鑒定測試。這一舉措旨在保障公眾對安全保障的知情權(quán)，通過獨立機構(gòu)的測試來確認產(chǎn)品是否存在潛在問題。小米產(chǎn)品售后工程師已經(jīng)上門檢測并未復(fù)現(xiàn)視頻中的情況，同時也與相關(guān)用戶溝通解決疑慮問題。
綜合來看，小米公司積極回應(yīng)了用戶反映的問題，強調(diào)產(chǎn)品的設(shè)計和結(jié)構(gòu)決定了正常使用情況下不會發(fā)生自動開門現(xiàn)象。通過邀請第三方機構(gòu)進行鑒定測試，小米公司進一步展示了對產(chǎn)品安全性的重視和負責(zé)的態(tài)度。這一舉措有助于為用戶提供更加安全可靠的智能門鎖產(chǎn)品，維護品牌聲譽。
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