今年“6·18”，京東新百貨破圈了。京東618開(kāi)場(chǎng)4小時(shí)，京東新百貨上超10000個(gè)品牌商家銷售額同比增長(zhǎng)過(guò)100%，接住了消費(fèi)者對(duì)服飾、居家、美妝、運(yùn)動(dòng)、奢品鐘表等時(shí)尚生活品類的爆發(fā)需求。與此同時(shí)，線上線下同頻共振、全新融合場(chǎng)景、豐富創(chuàng)新玩法的新模式，迎合了當(dāng)下消費(fèi)者的新消費(fèi)習(xí)慣。背靠京東的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈資源以及穩(wěn)妥的物流服務(wù)，京東新百貨幫助企業(yè)商家度過(guò)難關(guān)且順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。全新的模式、選品與供應(yīng)鏈讓京東新百貨出線，也讓京東零售布局更為多元化。

新業(yè)務(wù)新模式，抓住新消費(fèi)

復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，消費(fèi)者被抑制住的消費(fèi)欲望觸底反彈，尤其是時(shí)尚運(yùn)動(dòng)行業(yè)迎來(lái)一波快速增長(zhǎng)，新一季時(shí)尚服飾和奢侈大牌成為年輕消費(fèi)群體的新剛性消費(fèi)需求，抓住這波新消費(fèi)刻不容緩。

事實(shí)證明，京東新百貨做到了。京東618開(kāi)門(mén)4小時(shí)，京東新百貨的服飾、居家、運(yùn)動(dòng)、美妝、奢品鐘表業(yè)務(wù)，整體超1萬(wàn)個(gè)品牌商家銷售額同比增長(zhǎng)過(guò)100%；美妝超1000個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%；34個(gè)奢品品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%；101個(gè)品類成交額超過(guò)去年開(kāi)門(mén)紅全天……直到當(dāng)下，不斷跳躍、增長(zhǎng)的交易數(shù)據(jù)都在證明：京東新百貨的路走對(duì)了，穩(wěn)穩(wěn)的接住了訴求。

之所以能取得亮眼成績(jī)，還要?dú)w功于恰逢其時(shí)的創(chuàng)新。京東新百貨在模式上進(jìn)行了再度創(chuàng)新，基于京東完成對(duì)服飾、居家、美妝、運(yùn)動(dòng)、奢品鐘表等業(yè)務(wù)的商品與服務(wù)能力深度整合。京東新百貨服務(wù)于年輕態(tài)消費(fèi)群體，以全新的瀏覽體驗(yàn)、品質(zhì)服務(wù)、互動(dòng)玩法，打造新時(shí)尚生活的線上專屬場(chǎng)景。

當(dāng)然，好的模式不能拘泥于單一的線上渠道，線下的重要性不容忽視。4月13日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議就指出，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)具有持久拉動(dòng)力，事關(guān)保障和改善民生。要促進(jìn)新型消費(fèi)。加快線上線下消費(fèi)融合，培育壯大智慧產(chǎn)品和服務(wù)等“智慧+”消費(fèi)。5月20日，京東新百貨首批創(chuàng)新業(yè)態(tài)試點(diǎn)落戶深圳、西安、銀川，店內(nèi)設(shè)置了互動(dòng)區(qū)，做到了線上線下雙渠道的同頻共振，而新技術(shù)的植入則更加吸引年輕人的關(guān)注。

值得注意的是，京東新百貨聚集各種好物、上新更快的精選集合店收攬圈內(nèi)外粉絲客群，將“銷售場(chǎng)”轉(zhuǎn)化為 “體驗(yàn)場(chǎng)”，讓門(mén)店成為了潮人聚集地。也正因?yàn)榫〇|新百貨將線上線下融合，可以延展品牌、品類的內(nèi)容量，精選、展示“爆款”，鏈接用戶，進(jìn)一步挖掘消費(fèi)潛力。精品集合店內(nèi)商品的多而精，借助渠道優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化品牌觸達(dá)消費(fèi)者的方式。

多渠道多銷路，新模式助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

新模式新業(yè)務(wù)，為迫不及待下單的消費(fèi)與復(fù)工復(fù)產(chǎn)的商家打來(lái)了一道門(mén)。京東新百貨集中展示服飾、居家、運(yùn)動(dòng)、美妝、奢品鐘表類目時(shí)，為消費(fèi)者構(gòu)建了一個(gè)新的、高效的挑選精致好物的精準(zhǔn)渠道，更為卯足力氣的商家提供了集中展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

男裝品牌馬克華菲電商負(fù)責(zé)人陳允感慨道京東的及時(shí)出現(xiàn)。從3月底到5月初，馬克華菲位于上海的倉(cāng)庫(kù)停轉(zhuǎn)，只能通過(guò)線下門(mén)店調(diào)撥少部分貨品供線上渠道售賣(mài)。與此同時(shí)，馬克華菲也加速入駐京東自營(yíng)，在已有POP店的基礎(chǔ)上，于4月份上線了馬克華菲京東服飾自營(yíng)店，優(yōu)先從廣東、寧波、安徽、蘇北工廠直發(fā)，調(diào)撥一部分貨到京東倉(cāng)庫(kù)，保障發(fā)貨。

潘多拉大中華區(qū)供應(yīng)鏈總監(jiān)彭佳諒表示，因品牌總倉(cāng)位于上海，倉(cāng)庫(kù)封閉導(dǎo)致4月發(fā)貨受阻。從5月上旬開(kāi)始，倉(cāng)庫(kù)閉環(huán)復(fù)工，同時(shí)潘多拉也積極尋求和京東的入倉(cāng)合作，緩解發(fā)貨、履約困難。京東618開(kāi)門(mén)紅4小時(shí)，潘多拉躍居時(shí)尚飾品類top1品牌，京東潘多拉官方旗艦店成交額環(huán)比5月日銷增長(zhǎng)15倍。

的確，涵蓋全新融合場(chǎng)景、商品服務(wù)、線上線下互動(dòng)，以及多種創(chuàng)新玩法的新業(yè)態(tài)，京東新百貨為商家提供了線上與線下同時(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的新選擇。依托于“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，京東新百貨實(shí)現(xiàn)了更大的社會(huì)價(jià)值：提振消費(fèi)、幫助品牌、商家回血。

配一副眼鏡，家與眼鏡店的距離或許只有兩公里，卻無(wú)法產(chǎn)生互動(dòng)。而京東新百貨搭建起一張網(wǎng)，將品牌和用戶距離更近。LOHO、寶島等連鎖眼鏡店品牌。在疫情防控背景下，門(mén)店也出現(xiàn)客流下降的難題，進(jìn)駐到京東新百貨后，這些問(wèn)題迎刃而解。

近期全國(guó)有近100家門(mén)店陸續(xù)入駐京東的驗(yàn)光服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)與品牌共建用戶視力檔案和驗(yàn)光配鏡交易訂單閉環(huán)。品牌通過(guò)驗(yàn)光服務(wù)平臺(tái)承接線上用戶到店的驗(yàn)光后回傳的視力檔案，快速觸達(dá)門(mén)店；同時(shí)通過(guò)導(dǎo)購(gòu)激勵(lì)政策和商務(wù)政策引導(dǎo)門(mén)店驗(yàn)光配鏡交易上行，對(duì)線上店鋪實(shí)現(xiàn)拉新和GMV雙回收。

釋放消費(fèi)潛力，撬動(dòng)時(shí)尚生活圈

臨近618外加夏日經(jīng)濟(jì)升溫，最能抓住人心的時(shí)尚生活類自然成了眾多消費(fèi)者的心頭好。特殊時(shí)期，消費(fèi)者對(duì)于生活必需品的訴求會(huì)凌駕于其他消費(fèi)品類，時(shí)尚生活消費(fèi)同樣會(huì)受到限制。隨著復(fù)工復(fù)商，商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)與消費(fèi)需求回到正常的水平線上，沉默數(shù)月的時(shí)尚生活消費(fèi)正以肉眼可見(jiàn)的速度快速回彈。

此時(shí)，誰(shuí)能抓住這波消費(fèi)大爆發(fā)，誰(shuí)將博得市場(chǎng)青睞。顯然，京東新百貨跑在了前面。

無(wú)論是京東618構(gòu)建起來(lái)的線上促銷環(huán)境，還是京東新百貨囊括的服飾、美妝、居家、運(yùn)動(dòng)、奢侈品等類目，實(shí)際上是為消費(fèi)者構(gòu)建了一個(gè)看得見(jiàn)且摸得著的使用場(chǎng)景，一個(gè)可以體驗(yàn)連貫消費(fèi)且能使用時(shí)尚生活類商品的場(chǎng)景。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚生活產(chǎn)品是一種發(fā)自內(nèi)心的場(chǎng)景需求，如果缺乏使用場(chǎng)景就會(huì)失去價(jià)值，恰好京東新百貨在今年京東618上就構(gòu)建了這樣一個(gè)場(chǎng)景。

就商品的豐富度而言，京東新百貨的基調(diào)與消費(fèi)訴求不謀而合。從全球奢品大牌到日常居家好物，從實(shí)用主義服飾穿搭、珠寶配飾，到國(guó)際大牌和新銳國(guó)貨美妝，，運(yùn)動(dòng)戶外裝備和專業(yè)培訓(xùn)、場(chǎng)館預(yù)定，再到居家全品類和全鏈路的省心服務(wù)，都能在京東新百貨頻道找到并實(shí)現(xiàn)。

商品與服務(wù)的融合場(chǎng)景被更多的消費(fèi)者看重，成果已然奏效。今年618，合作的商家較去年增長(zhǎng)近50%，商品數(shù)量是去年的兩倍。以居家消費(fèi)為例，在京東618大促、疫情向好雙層增益下，家裝需求將不斷釋放。京東618預(yù)售期間，參與居家“省心裝”服務(wù)商品數(shù)量同比增長(zhǎng)127%，商品成交訂單額同比增長(zhǎng)140%。京東新百貨“618開(kāi)門(mén)紅”首日，居家各品類再創(chuàng)新高。

發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，品質(zhì)與服務(wù)同時(shí)在線

想要在第一時(shí)間就能抓住消費(fèi)者的新消費(fèi)訴求，又能精準(zhǔn)地提供更為恰當(dāng)?shù)纳唐放c服務(wù)，促使供應(yīng)端與消費(fèi)端無(wú)縫匹配，靠的是京東數(shù)年來(lái)在供應(yīng)鏈上的全面搭建。進(jìn)一步講，京東新百貨業(yè)務(wù)之所以能快速推進(jìn)、獲得市場(chǎng)反饋，在業(yè)內(nèi)更加符合消費(fèi)者對(duì)于商品和服務(wù)的需求，其背后是將供應(yīng)鏈能力發(fā)揮到更加充分的結(jié)果。

依托京東的數(shù)字與技術(shù)能力，京東新百貨按照消費(fèi)者的新訴求，打造了一條具有差異化優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)鏈。單以京東新百貨的服飾自營(yíng)買(mǎi)手集合店來(lái)講，正是京東發(fā)揮品質(zhì)能力的效果，憑借柔性供應(yīng)鏈協(xié)助廠商小步快跑，更能提前讀懂消費(fèi)者，通過(guò)縮短周期、減少差錯(cuò)等方式從源頭提升上新效率，消費(fèi)者也因此能買(mǎi)到價(jià)格合適、品質(zhì)上乘的心儀品。在疫情防控的背景下，無(wú)論是品牌還是平臺(tái)，都在比拼供應(yīng)鏈能力，平臺(tái)提供依據(jù)、工廠柔性供給，通過(guò)敏捷供應(yīng)鏈的方式給終端最小的壓力。

按照規(guī)劃，京東新百貨將被打造為集線上線下消費(fèi)、體驗(yàn)于一體的新生活方式精選集合創(chuàng)新業(yè)態(tài)，以多品類開(kāi)放性融合消費(fèi)場(chǎng)景、更豐富多元的高品質(zhì)商品、更高效的爆品上新速度、全鏈路服務(wù)等一站式解決方案，全面滿足用戶的新時(shí)尚生活需求。同時(shí)，為合作伙伴創(chuàng)造新的增長(zhǎng)空間，帶動(dòng)線下零售更高質(zhì)量的增長(zhǎng)。

從京東新百貨對(duì)入選商品設(shè)置嚴(yán)格的準(zhǔn)入、流轉(zhuǎn)和識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)不難看出，能帶上“京東新百貨”標(biāo)簽的商品定是獲得了多方的權(quán)威認(rèn)可，從始至終堅(jiān)持品質(zhì)先行。京東新百貨與德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)、中檢科（北京）化妝品技術(shù)有限公司、SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司、國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心實(shí)驗(yàn)室有限公司、中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)檢測(cè)中心深度合作，并授牌這5家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)為京東新百貨“品質(zhì)實(shí)驗(yàn)室”，為新業(yè)務(wù)選品保駕護(hù)航。

在服務(wù)方面，京東新百貨放大了京東物流的既有優(yōu)勢(shì)，以極速物流讓消費(fèi)者體驗(yàn)到即買(mǎi)即用的服務(wù)。

如京東零售CEO辛利軍所說(shuō): “當(dāng)前環(huán)境下，商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不再是唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，京東要做的就是通過(guò)有責(zé)任的供應(yīng)鏈，急消費(fèi)者所急，擔(dān)負(fù)合作伙伴生存和發(fā)展的責(zé)任，為社會(huì)分憂?！?/p>

圖片來(lái)源丨企業(yè)供圖