《迷你世界》抽盲盒送皮膚消費(fèi)不受限。
近年來,網(wǎng)絡(luò)游戲“防沉迷”政策不斷收緊,但未成年人在游戲內(nèi)不理智“氪金”的社會(huì)新聞仍時(shí)有曝光:比如“12歲熊孩子玩游戲,偷偷充值花掉父母1.6萬元”等。針對(duì)游戲防沉迷系統(tǒng)的充值機(jī)制,南都大數(shù)據(jù)研究院在今年上半年(包含寒假期間)對(duì)國(guó)內(nèi)40多家游戲企業(yè)的150款熱門手游進(jìn)行體驗(yàn)測(cè)評(píng),結(jié)果發(fā)現(xiàn),在未成年人賬號(hào)下,龍淵網(wǎng)絡(luò)旗下的《放學(xué)別跑》手游可超額充值游戲虛擬幣；迷你玩旗下的《迷你世界》可大額抽取盲盒；還有部分游戲內(nèi)可大額購(gòu)買游戲周邊商品。
周邊商城
《迷你世界》抽盲盒送皮膚消費(fèi)不受限
2021年1月,南都大數(shù)據(jù)研究院曾以20款手游為樣本,曝光了部分游戲存在充值漏洞。本次針對(duì)150款熱門手游的測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn),先前曝光的游戲基本都已對(duì)其存在的充值漏洞進(jìn)行整改。
本次測(cè)評(píng)調(diào)查結(jié)果顯示,絕大部分樣本手游都限制了未成年玩家的充值行為,不過仍有個(gè)別游戲“放任”超額充值。另外,有十余款游戲內(nèi)設(shè)周邊購(gòu)物商城,其中,僅有不到半數(shù)限制了未成年玩家的購(gòu)物消費(fèi)額度。
體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),成都龍淵網(wǎng)絡(luò)旗下的角色扮演類游戲《放學(xué)別跑》未對(duì)未成年玩家的充值行為進(jìn)行限制。盡管該款游戲的防沉迷系統(tǒng)公告中聲稱“8-16周歲單次只能充值50元”,但使用10歲未成年人的游戲賬號(hào)嘗試充值價(jià)值328元的游戲虛擬幣時(shí),仍能順利完成支付步驟,其間并未收到任何限制。
南都記者留意到,近期就有游戲企業(yè)因違規(guī)向未成年人提供網(wǎng)游付費(fèi)服務(wù)被查處。根據(jù)“中國(guó)掃黃打非網(wǎng)”披露的案件細(xì)節(jié),江西上饒某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營(yíng)的《原始傳奇》在向未成年人提供付費(fèi)服務(wù)時(shí),未采取有效措施限制未成年人使用與其民事行為能力不符的付費(fèi)服務(wù)。今年1月,該游戲公司被責(zé)令改正違法行為,并被作出警告、沒收違法所得和罰款人民幣10萬元的行政處罰。
除了明顯的充值漏洞外,還有部分游戲向未成年玩家開放周邊商城或盲盒抽取活動(dòng),且并未限制購(gòu)買金額或購(gòu)買次數(shù),未成年人仍可在游戲內(nèi)超額消費(fèi)。例如,迷你玩旗下的《迷你世界》手游在商店充值頁(yè)面設(shè)置了“迷你抽盒機(jī)“活動(dòng),該活動(dòng)還將贈(zèng)送限定游戲任務(wù)皮膚、限時(shí)免減等作為所謂的“寒假福利”,誘導(dǎo)玩家購(gòu)買、抽取盲盒,活動(dòng)頁(yè)面宣稱“寒假福利,抽盲盒贏限定皮膚,限時(shí)立減,至高減225元”。南都記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),《迷你世界》雖限制了未成年人的充值行為,但允許未成年人在“迷你抽盒機(jī)“活動(dòng)內(nèi)隨意挑選、購(gòu)買盲盒商品,且消費(fèi)金額不受限制。春節(jié)期間,南都記者使用10歲未成年人賬號(hào)登錄該游戲,可花費(fèi)299元抽取整套“告白森林盲盒”。此外,如《QQ飛車》等游戲的周邊商城也有類似情況。
另外,在游戲商城的充值頁(yè)面設(shè)置上,各手游均為未成年玩家提供了不同金額的充值選項(xiàng)。值得注意的是,大部分手游提供的充值選項(xiàng)最高金額都超過了《通知》要求的未成年人每月累計(jì)充值限額。例如,《江南百景圖》《浮生為卿歌》《奧拉星》《明日方舟》等游戲在充值頁(yè)面提供的充值選項(xiàng)金額最高為648元。雖然未成年人賬號(hào)并不能在這些游戲完成超額充值,但大額充值選項(xiàng)的存在或?qū)ξ闯赡耆嗽斐烧T導(dǎo)。
電商平臺(tái)放任“代充”
代充《迷你世界》,直接打到未成年人游戲賬號(hào)
按照2019年規(guī)定,“8周歲以上未滿16周歲的用戶,單次充值金額不得超過50元人民幣,每月充值金額累計(jì)不得超過200元人民幣；16周歲以上未滿18周歲的用戶,單次充值金額不得超過100元人民幣,每月充值金額累計(jì)不得超過400元人民幣?！?021年8月出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》也再次強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)游企業(yè)規(guī)范付費(fèi)的監(jiān)督。
那么,未成年人是如何繞開游戲的防沉迷系統(tǒng),從而實(shí)現(xiàn)大額充值的?梳理某互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)近半年的10000多宗相關(guān)投訴發(fā)現(xiàn),在家長(zhǎng)的描述中,“不知情”“偷用父母手機(jī)”等詞高頻出現(xiàn)。例如,有家長(zhǎng)投訴稱:孩子偷拿自己已過期的身份證注冊(cè)了游戲賬號(hào),并通過支付寶和花唄為游戲充值了8600多元。對(duì)此,有家長(zhǎng)提到,“希望游戲在充值時(shí)能開啟人臉識(shí)別或短信驗(yàn)證通知等功能,這樣家長(zhǎng)就可以提前知道孩子在充值,可以阻止”。
據(jù)悉,支付寶上線了“游戲鎖”功能,開啟后,如通過支付寶向主流游戲廠商充值,輸完密碼后會(huì)出現(xiàn)刷臉驗(yàn)證提示,驗(yàn)證為家長(zhǎng)本人才能成功支付。該功能的上線,或許為未成年人冒用家長(zhǎng)信息大額充值提供了一種解決思路。
此外,還有家長(zhǎng)指責(zé)第三方電商平臺(tái)在未核實(shí)身份的情況下,向未成年人提供游戲虛擬幣代充服務(wù)。寒假期間,有家長(zhǎng)投訴稱自家10歲的小孩在某電商平臺(tái)消費(fèi)了8000多元用于購(gòu)買游戲《迷你世界》的虛擬幣(“迷你幣”),其中柜臺(tái)商家賺取了1000多元的差價(jià)利潤(rùn),余下的錢則以“迷你幣”的形式充到了孩子的游戲賬號(hào)中。
針對(duì)投訴中提及的情況,南都記者在該電商平臺(tái)以“迷你幣”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,發(fā)現(xiàn)有大量提供代充值服務(wù)的商家,隨機(jī)咨詢時(shí),對(duì)方表示下單后迷你幣將會(huì)直接充到本人的迷你號(hào)(即《迷你世界》游戲賬號(hào))。記者隨即提供未成年玩家的迷你號(hào),付款128元之后,商家口頭詢問“充值業(yè)務(wù)需要您回答是否成年且是否知曉虛擬商品一經(jīng)充值無法退款”,得到“是”的答復(fù)后,充值成功到賬(實(shí)際到賬116元)。商家全程并未讓提供任何證明材料或信息輔助核實(shí)身份。記者核查發(fā)現(xiàn),通過該代充渠道,年僅10歲的未成年人游戲賬號(hào)確能收到充值超額的游戲虛擬幣。
游戲時(shí)長(zhǎng)時(shí)段
《鬼泣-巔峰之戰(zhàn)》未成年人曾可不限時(shí)玩
為防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲,“網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者不得在每日二十二時(shí)至次日八時(shí)向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)”被寫進(jìn)2021年6月起施行的《未成年人保護(hù)法》,同年8月,《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》再次強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格限制向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的時(shí)間,所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時(shí)至21時(shí)向未成年人提供1小時(shí)服務(wù)。
南都記者留意到,《未成年人保護(hù)法》施行后,部分游戲因未按規(guī)定限制未成年人的游戲時(shí)長(zhǎng)時(shí)段曾被罰。例如,上海某企業(yè)自營(yíng)的游戲《悠長(zhǎng)假期》涉嫌在限定時(shí)間之外向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù),被作出警告、并處罰款人民幣10萬元的行政處罰。
此次測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn),仍有個(gè)別游戲企業(yè)“頂風(fēng)作案”,放任未成年人在非允許時(shí)段、超時(shí)玩游戲,比如,運(yùn)暢游戲旗下的《鬼泣-巔峰之戰(zhàn)》。在今年2月、3月的工作日下午,南都記者使用10歲未成年人的游戲賬號(hào)成功登錄《鬼泣-巔峰之戰(zhàn)》手游(ios端),且可任意游玩,而該時(shí)間段并非游戲防沉迷政策所規(guī)定的未成年人游戲時(shí)間。值得一提的是,在使用該賬號(hào)嘗試充值128元時(shí)受阻,有彈窗提醒稱賬號(hào)為8-16歲用戶單次購(gòu)買金額不可超過50元。由此可見,《鬼泣-巔峰之戰(zhàn)》游戲方有能力并且已經(jīng)將該賬號(hào)識(shí)別為未成年玩家,但為何未按照防沉迷規(guī)定嚴(yán)格限制未成年人的游戲時(shí)長(zhǎng)時(shí)段?5月底,當(dāng)記者嘗試再次登陸該游戲時(shí),發(fā)現(xiàn)情況已有所改善,未成年人賬號(hào)無法在非規(guī)定時(shí)間段登錄游玩,并有文字提醒使用時(shí)間。
另外,南都記者實(shí)測(cè)英雄互娛旗下手游《綠色征途》等游戲,發(fā)現(xiàn)以未成年人賬號(hào)在20至21時(shí)登錄后,到21點(diǎn)時(shí)并未自動(dòng)結(jié)束游戲進(jìn)程,會(huì)有一定延時(shí)。
專家聲音
充值漏洞容易產(chǎn)生“破窗效應(yīng)” 應(yīng)嚴(yán)厲處罰
騰訊發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示,2021年第四季度,騰訊游戲本土市場(chǎng)中,未成年人總時(shí)長(zhǎng)同比減少88%,未成年人總流水同比減少73%。可見游戲防沉迷政策下影響,已見成效。
不過,對(duì)于仍有個(gè)別游戲企業(yè)未嚴(yán)格落實(shí)政策要求的情況,中國(guó)青少年研究中心少年兒童研究所所長(zhǎng)孫宏艷指出“這是游戲企業(yè)對(duì)未成年人的一種縱容”,其認(rèn)為,買手辦送游戲幣等消費(fèi)活動(dòng)給了未成年人鉆空子的機(jī)會(huì)。
那么應(yīng)如何完善游戲防沉迷系統(tǒng)的限玩限值機(jī)制?孫宏艷建議,有關(guān)主管部門對(duì)這些手游進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,避免其他企業(yè)易效仿,形成“破窗效應(yīng)”。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略研究院研究員田豐則建議游戲行業(yè)協(xié)會(huì)介入,明確對(duì)未成年人充值約束的細(xì)則,提高約束效率。
另外,孫宏艷認(rèn)為每個(gè)企業(yè)、個(gè)人都應(yīng)該形成保護(hù)未成年人的責(zé)任意識(shí),第三方電商平臺(tái)向未成年人提供游戲代充值服務(wù)主要是因?yàn)槿狈@種意識(shí),當(dāng)然也不排除有些商家過度追逐經(jīng)濟(jì)利益主動(dòng)制造了充值渠道。
