為確保疫情防控期間有緊急需要的居民及時獲得幫助，日前，天山路街道推出24小時關愛幫扶、生活保障熱線，做到居民隔離不隔愛。

今天（3月28日）上午10點，天山路街道24小時關愛幫扶、生活保障熱線鈴聲驟然響起，工作人員接通電話后得知，家住茅臺居民區(qū)的顏先生夫婦因臨時封控在外，兩個孩子獨自在家無人照料，街道工作人員隨后便立刻通知相關居委干部、兒童主任和兒童督導員上門查看情況。

上午11點左右，三名工作人員就來到位于茅臺居民區(qū)的顏先生家，在告知各自的身份后，兩個孩子才緩緩將房門打開，他們當時的神情看起來稍顯緊張，工作人員就立刻向他們解釋父母目前的情況，并安撫他們緊張、焦慮的情緒。

期間，兒童督導員小馬一邊把帶來的午餐便當拿給他們，一邊開始詢問兩人在家中的生活情況，如是否有充足的食物和防護用品，網(wǎng)課是否正常進行等。

據(jù)了解，兩個孩子中大的13歲，正在讀初中，小的則只有8歲，正在讀小學，兩個男孩子對煮飯及其他家務基本一竅不通，父母在外封控隔離期間，吃飯便成了他們生活中的一個大問題。得知這一情況，兒童督導員現(xiàn)場聯(lián)系了社區(qū)食堂為兩個孩子提供每日餐食，一直持續(xù)到他們的父母封控隔離結束為止。

考慮到兩個孩子年紀尚小，獨自生活難免會遇到各種問題，街道還安排了“一對一”工作人員專門負責照料，不僅會每日上門查看情況，還與兩個孩子的父母保持聯(lián)絡并及時告知近況，讓他們可以放心地進行隔離。除此之外，為確保特殊時期兩個孩子的日常生活安全，工作人員還提供了充足的防護用品，在其家門口安裝了智能攝像頭，由“一對一”工作人員實時查看他們的出行情況，一旦發(fā)現(xiàn)外出，會立刻電話聯(lián)系或上門詢問。

“目前兩個孩子都在上網(wǎng)課，所以我們要在保障生活的同時，關注關心他們的學習。”天山路街道社區(qū)事務受理服務中心副主任應平告訴記者，對于此類因疫情防控臨時監(jiān)護缺失的未成年人，街道和孩子的學校開啟了“社校聯(lián)動”服務，由街道社區(qū)保障他們的日常生活起居，學校老師則重點關心他們的學習情況。

“小馬姐姐每天都來看我們好幾次，老師也來家訪過，我和弟弟在家里什么都不缺?！彪m然父母還要隔離一段時間，兩個孩子都十分想念，但在社區(qū)和學校的關心下，他們每日也過得十分舒適且充實。

記者了解到，當前疫情防控形勢嚴峻，不少居民區(qū)陸續(xù)進行封閉管理，如若居民有緊急需求可直接撥打24小時關愛幫扶、生活保障熱線62281033，街道將整合各方力量及時提供幫助。

圖片由天山路街道提供

文字：徐夢露

編輯：畢揚靜

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