“懶人經(jīng)濟(jì)”正在崛起，掃地機(jī)器人、擦窗機(jī)器人、洗碗機(jī)、智能吸塵器、智能音箱、空氣炸鍋……各種新興智能電器正越來(lái)越得到青睞。據(jù)奧維云數(shù)據(jù)估計(jì)，僅2021年洗碗機(jī)市場(chǎng)零售額為99.6億元，同比增長(zhǎng)14.4%，而零售量則高達(dá)195.2萬(wàn)臺(tái)。
“飯后誰(shuí)洗碗？”鍋碗瓢盆與柴米油鹽，向來(lái)瑣碎又煩人，能解放雙手的洗碗機(jī)也就成了踏出避免家庭矛盾第一步的首選電器。
“洗不干凈”“占地方”“容量小”“有水殘留”這類(lèi)抱怨你一定也不陌生，因?yàn)橄赐霗C(jī)開(kāi)始越來(lái)越多地走入國(guó)人的家庭,但在選購(gòu)及使用過(guò)程還有很多痛點(diǎn)和盲區(qū)。
華帝推出“洗消烘存，四位一體”的洗碗機(jī)——華帝JWV12-A2，定義“三好廚電”，即好用、好看、好清潔，解決消費(fèi)者的諸多痛點(diǎn)。
華帝洗碗機(jī) JWV12-A2
“三好廚電”——好用
為解決消費(fèi)者使用電器的各種痛點(diǎn)，華帝推出“三好廚電”的定義——好用、好看、好清潔，即1款好的廚電必須要達(dá)到以上3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
好用，指的是恰到好處的理性科技，以人為本，直接影響消費(fèi)者使用廚電的體驗(yàn)。洗碗機(jī)的“好用”主要體現(xiàn)在不占空間和智能上，下面主要通過(guò)消費(fèi)者的痛點(diǎn)及對(duì)應(yīng)的洗碗機(jī)功能進(jìn)行闡述。
（1）消費(fèi)者投訴“占空間”？華帝洗碗機(jī)一機(jī)多用，兼具消毒柜、存儲(chǔ)柜功能
2022年7月，《消費(fèi)者報(bào)道》匯總并分析了電商平臺(tái)上12萬(wàn)條消費(fèi)者對(duì)洗碗機(jī)產(chǎn)品的好評(píng)與差評(píng)，歸納出消費(fèi)者的使用痛點(diǎn)，涉及外觀(guān)、清洗、功能、干燥、異味、噪音、耗電、容量、占有空間、安裝等。
通過(guò)對(duì)約12萬(wàn)條評(píng)論數(shù)據(jù)的詞義分析，我們可得出目前消費(fèi)者使用洗碗機(jī)的痛點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)。
結(jié)果顯示，消費(fèi)者在使用洗碗機(jī)的評(píng)論中提及最多的痛點(diǎn)詞語(yǔ)有以下三個(gè)方面：
不好用：占用空間、操作復(fù)雜；
不好清潔：清潔不夠干凈、干燥能力不夠、容量??；
不好看：外觀(guān)不好看。
例如，12萬(wàn)條洗碗機(jī)評(píng)論數(shù)據(jù)中，有200多條直接提及“占用面積”，部分消費(fèi)者表示“占用了水槽的位置”“占用空間挺大的，擔(dān)心放不下”“機(jī)器大，家里操作臺(tái)本來(lái)就小，占用了大半空間”“很不方便，占地方”“臺(tái)式占地方還擋光線(xiàn)”等，可見(jiàn)洗碗機(jī)占用空間是一大槽點(diǎn)，城市中寸土寸金，家里除了洗碗機(jī)，可能還要擺放消毒柜或存儲(chǔ)柜，廚房空間捉襟見(jiàn)肘。
針對(duì)洗碗機(jī)“占空間”的消費(fèi)痛點(diǎn)，這款華帝洗碗機(jī) JWV12-A2不僅僅是洗碗機(jī)，也是消毒柜，還是存儲(chǔ)柜，一機(jī)多用，減少了廚房空間的占用。
這款洗碗機(jī)集“洗”“消”“烘”“存”四大功能于一身，“洗”即清潔餐具、廚具功能；“消”即消毒除菌功能，可替換掉消毒柜，這款是嵌入式洗碗機(jī)，適配中式櫥柜標(biāo)準(zhǔn)尺寸，無(wú)需改裝櫥柜，只需一個(gè)櫥柜的位置；“烘”即烘干功能；“存”即存儲(chǔ)功能，一機(jī)多能，四位一體，承包洗碗、存碗全過(guò)程，無(wú)需費(fèi)時(shí)費(fèi)力騰出空間另存餐具。
（2） “不智能”“不好擺放”？華帝洗碗機(jī)具有7+6智能洗滌程序
智能電器對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，使用起來(lái)經(jīng)常一籌莫展。據(jù)2021年第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，中國(guó)60歲及以上人口占18.70%，其中65歲及以上人口占13.50%。在我國(guó)人口老齡化進(jìn)程加劇的當(dāng)下，適老化已經(jīng)成為了洗碗機(jī)等家電產(chǎn)品必須要面對(duì)和解決的問(wèn)題。
洗碗機(jī)作為智能家電，不能功能太少，滿(mǎn)足不了基本的清洗功能，又不能設(shè)計(jì)得過(guò)于復(fù)雜，不好上手和操作，例如12萬(wàn)條消費(fèi)者評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)當(dāng)中，不少消費(fèi)者在評(píng)論中表示“智能洗不智能”“沒(méi)有機(jī)械童鎖”“進(jìn)水不方便”“要擺好有些麻煩”“安裝比較麻煩”“不會(huì)操作”“不會(huì)使用洗碗機(jī)，也沒(méi)有教碗盤(pán)擺放”“不會(huì)擺放”等。
在智能和功能上，華帝洗碗機(jī)JWV12-A2具有7+6智能洗滌程序，7大洗滌程序?yàn)閺?qiáng)力洗、標(biāo)準(zhǔn)洗、日常洗、快速洗、奶瓶洗、消毒洗、節(jié)能洗，6大附加功能為消毒（增強(qiáng)消毒效果）、熱風(fēng)（增強(qiáng)干燥效果）、漂洗1和漂洗2（增強(qiáng)漂洗效果）、少量（節(jié)約水電）、加速（節(jié)約時(shí)間）。以上功能足可滿(mǎn)足生活中常見(jiàn)的大部分各種餐后洗滌和生活用品的洗滌需求。
華帝JWV12-A2完美解決了痛點(diǎn)1“占空間”和痛點(diǎn)2“不智能”，做到功能適度、實(shí)用，恰到好處的解決使用問(wèn)題，帶來(lái)獨(dú)特體驗(yàn)，完全符合“三好廚電”里“好用”的原則。
“三好廚電”——好清潔
“好清潔”也是華帝“三好廚電”里的一個(gè)重要的內(nèi)容，倡導(dǎo)廚電具備由外到內(nèi)的雙向清潔能力。
洗碗機(jī)，顧名思義用來(lái)“洗碗”的機(jī)器，清潔餐具、廚具是其最基本的功能，如果各種功能繁多，但清潔不干凈，那就是舍本逐末了。讓廚電清潔和易打理變得既簡(jiǎn)單又便捷，也是消費(fèi)者的一大核心訴求。
消費(fèi)者“不好清潔”的痛點(diǎn)主要包括“洗不干凈”和“烘不干”“容量小”，怎么解決呢？
（1）“洗不干凈”？華帝洗碗機(jī)自動(dòng)清潔，三層噴淋
12萬(wàn)條洗碗機(jī)評(píng)論數(shù)據(jù)中，有1萬(wàn)條數(shù)據(jù)直接提及“清潔”，可見(jiàn)消費(fèi)者對(duì)洗碗機(jī)清潔功能的重視。
不少洗碗機(jī)內(nèi)部容易藏污納垢，不易清洗，而華帝自研的“自清潔技術(shù)”，要解決的就是內(nèi)機(jī)清潔的問(wèn)題，這款洗碗機(jī)具有強(qiáng)大的除菌功能，烘干能消除異味；還具有強(qiáng)大的被動(dòng)清潔能力，即機(jī)器的易潔性，華帝在產(chǎn)品表面設(shè)計(jì)和用材兩大方面深耕，方便消費(fèi)者對(duì)機(jī)身內(nèi)外層進(jìn)行打理清潔，例如觸控面板、大腔體的全鋼內(nèi)膽都容易清潔，一抹即凈。
數(shù)據(jù)顯示，不少消費(fèi)者都擔(dān)心洗碗機(jī)洗不干凈，有1085位消費(fèi)者直接投訴“不干凈”，其中部分消費(fèi)者在評(píng)論中差評(píng)“清潔一般”“刷不干凈”“背面有點(diǎn)時(shí)候洗不干凈”“期望不要太高，刷不干凈”“有嚴(yán)重油污洗不干凈”“有點(diǎn)洗不干凈，碗上感覺(jué)有點(diǎn)油膩”“洗的一點(diǎn)都不干凈”“盤(pán)子底洗不干凈”“有點(diǎn)洗不干凈，碗上感覺(jué)有點(diǎn)油膩”等。
從評(píng)論可知，洗不干凈，主要有三個(gè)方面的原因，一是臟污比較頑固，二是對(duì)于餐具的底部等邊角部分清洗不到或清潔較弱，三是洗碗機(jī)的本身清潔能力不夠，水流較弱。
針對(duì)消費(fèi)者“洗不干凈”地使用痛點(diǎn)，華帝洗碗機(jī) JWV12-A2是這么應(yīng)對(duì)的：首先，針對(duì)餐具邊角洗不到及水流較弱的痛點(diǎn)，華帝洗碗機(jī) JWV12-A2使用了“三層旋噴”專(zhuān)利技術(shù)，具有“頂淋+中噴+下噴”三層噴淋系統(tǒng)，大力度像旋渦一樣旋噴，形成雙面龍卷水流，讓上下層碗籃的餐具都可同時(shí)實(shí)現(xiàn)雙面清洗。
其次，針對(duì)消費(fèi)者反映“不會(huì)擺放導(dǎo)致臟污洗不到”的痛點(diǎn)，這款洗碗機(jī)具有自動(dòng)投放裝置，能分段投放，高效去污。預(yù)洗、主洗階段分開(kāi)自動(dòng)投放洗碗粉，例如預(yù)洗階段投放少量洗碗粉，快速預(yù)洗初步去油污，而主洗階段洗碗粉倉(cāng)再自動(dòng)彈開(kāi)，配合高溫主洗，充分去除頑固污漬，高效洗滌。類(lèi)似于我們手洗，先用洗潔精或洗碗粉預(yù)洗，初步軟化臟污，再用大量清洗沖洗，當(dāng)然，洗碗機(jī)會(huì)更加智能和強(qiáng)力。
另外，還有消費(fèi)者反映“清洗金屬餐具（刀）會(huì)生銹、有水垢”的問(wèn)題，這款洗碗機(jī)內(nèi)置智能軟水器，可有效吸附水中鈣、鎂離子，抑制鈣、鎂離子因高溫加熱發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，生成碳酸鈣碳酸鎂（水垢）沉淀，減少水垢和水痕殘留，玻璃、陶瓷等餐具洗后也能光亮如新。
（2）“沒(méi)烘干”“有水殘留”“有異味”？華帝洗碗機(jī)除菌率 99.99%
清洗上，洗碗機(jī)的烘干問(wèn)題也是困擾國(guó)人的一大痛點(diǎn)。12萬(wàn)條評(píng)論數(shù)據(jù)當(dāng)中的消費(fèi)者吐槽就是印證，約5萬(wàn)條數(shù)據(jù)提及“烘干”，超過(guò)所有評(píng)論的4成。
其中242條評(píng)論提及“有水殘留”“水漬殘留”“水滴殘留”，269條評(píng)論提及“異味”，75條評(píng)論直接表示“烘不干”，66條評(píng)論表示“濕漉漉”。
例如部分消費(fèi)者吐槽“烘不干，不少水珠掛在內(nèi)腔壁和碗籃筷架上”“水烘不干凈，洗的酒杯上有水”“有的杯子或者碗底部比較寬的話(huà)，還是會(huì)積水”“拿碗出來(lái)水淋淋的”“沒(méi)有熱風(fēng)烘干，經(jīng)常洗完之后還是濕漉漉的”“烘干太差了，每次洗完都濕漉漉的”“盤(pán)子殘留一丁點(diǎn)水，筷子跟勺子水殘留得多”“洗完后洗碗機(jī)里仍有水滴殘留”“里面還是會(huì)有味道”等。
按照國(guó)人的使用習(xí)慣，洗碗后會(huì)選擇用消毒柜進(jìn)行餐具的烘干和消毒，目前很多洗碗機(jī)也都聲稱(chēng)帶有烘干消毒功能，但不少都是余溫烘干，即只是利用洗碗過(guò)程中使用的熱水的余熱進(jìn)行餐具烘干。這種烘干方式有時(shí)間長(zhǎng)、烘干不徹底的問(wèn)題，所以會(huì)導(dǎo)致洗碗機(jī)內(nèi)部和餐具依舊會(huì)有水分殘留，甚至有異味。
針對(duì)“烘不干”“有水殘留”“異味”的痛點(diǎn)，華帝洗碗機(jī) JWV12-A2使用了專(zhuān)利第二代干態(tài)抑菌技術(shù)，為了保證無(wú)殘留，使用雙排水泵進(jìn)行排水，加熱上也使用左右雙風(fēng)機(jī)，右側(cè)風(fēng)機(jī)吹入干燥熱風(fēng)，左側(cè)風(fēng)機(jī)抽出潮濕空氣，并有上下兩個(gè)風(fēng)道，加速進(jìn)水杯、濾網(wǎng)殘?jiān)稍?，抑制異味產(chǎn)生。
在抑菌上，華帝洗碗機(jī) JWV12-A2除菌率 99.99%，可7天長(zhǎng)效抑菌存儲(chǔ)。清洗時(shí)高達(dá)72 高溫煮洗消毒，默認(rèn)開(kāi)啟干態(tài)模式，每隔4小時(shí)熱風(fēng)巡航換氣30分鐘，防止存儲(chǔ)中細(xì)菌滋生。實(shí)測(cè)這款洗碗機(jī)對(duì)大腸桿菌、金黃色葡萄球菌、幽門(mén)螺桿菌的除菌率均>99.9%，對(duì)腸道病毒-71型的平均滅活率 99.99%。
（3）“容量小”？華帝洗碗機(jī)滿(mǎn)足10-12人，能洗炒鍋
洗碗機(jī)的容量以套為單位，一套表示一套標(biāo)準(zhǔn)餐具，包括刀、叉、碗碟等餐具，這是沿用西方的標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)于中國(guó)家庭來(lái)說(shuō)，使用的餐具大多是碗、筷、碟，甚至還有炒鍋、湯鍋這樣體積較大的餐具。因此，目前市面上的洗碗機(jī)會(huì)有容量不足、使用起來(lái)空間捉襟見(jiàn)肘的缺點(diǎn)。
12萬(wàn)條評(píng)論數(shù)據(jù)中，有4.5萬(wàn)條談?wù)摰健叭萘俊眴?wèn)題，可見(jiàn)消費(fèi)者對(duì)洗碗機(jī)容量的重視。在使用痛點(diǎn)上，消費(fèi)者的煩惱主要在于“容量小”，部分評(píng)論表示“清洗容量倆人有些不夠用！需要買(mǎi)大一些！”“容量小點(diǎn)放不進(jìn)去鍋”“一家五口使用容量小了點(diǎn)，不適合洗鍋?zhàn)邮沁z憾”“每次洗碗，要攢兩天的量一起洗”“設(shè)計(jì)不是很合理，稍微大一點(diǎn)的碗放不下”等。
面對(duì)容量這個(gè)困擾國(guó)人的痛點(diǎn)上，華帝洗碗機(jī) JWV12-A2容量能滿(mǎn)足10-12人，甚至能洗炒鍋。其通過(guò)優(yōu)化碗籃設(shè)計(jì)，比一般的12套洗碗機(jī)能多洗2人份餐具，有效提高空間利用率。
對(duì)于適合國(guó)人家庭的問(wèn)題，這款洗碗機(jī)有可調(diào)節(jié)的中式碗籃，能適應(yīng)各式餐具、鍋具；超大空間的下層能擺放鍋碗瓢盆，無(wú)需分批洗或額外手洗；雙層碗籃，滿(mǎn)足三代家庭一日三餐的餐具使用需求，一次潔凈，省時(shí)省電。
無(wú)論是清潔、干燥，還是容量、自清潔，華帝洗碗機(jī)都符合“三好廚電”的好清潔的特性。
“三好廚電”——好看
“不好看”“沒(méi)有設(shè)計(jì)感”？華帝洗碗機(jī)做工好，外觀(guān)時(shí)尚
“懶人經(jīng)濟(jì)”“宅經(jīng)濟(jì)”“新消費(fèi)”得到追捧，廚電消費(fèi)人群越來(lái)越偏于年輕化、互聯(lián)網(wǎng)化。年輕人追求品質(zhì)生活，有一定的消費(fèi)能力，且接受新事物能力強(qiáng)，因此除了對(duì)電器的功能有基本要求，對(duì)電器的顏值和質(zhì)感要求也越來(lái)越高。
12萬(wàn)條消費(fèi)者評(píng)論數(shù)據(jù)中，1.7萬(wàn)條提及“外觀(guān)”，2000多條提及“做工”，可見(jiàn)消費(fèi)者對(duì)外觀(guān)、做工的在意。部分消費(fèi)者在評(píng)論中談?wù)摰健伴T(mén)板不好看，細(xì)看有好多小泡泡，手感也不好”“銀色把手不好看，操作盤(pán)的燈不亮的，偏藍(lán)色，這點(diǎn)有點(diǎn)low”“側(cè)面不好看”“就是鐵皮刷了黑漆，很廉價(jià)的感覺(jué)”“做工一般”“機(jī)器側(cè)身有開(kāi)裂和壓痕”“新機(jī)器塑料味很大”等。
在外觀(guān)、做工上，華帝洗碗機(jī) JWV12-A2使用了食品級(jí)全鋼內(nèi)膽，使用的是全鋼咬合工藝，除了做工上的提升，還能避免內(nèi)膽藏污納垢，提升洗凈、干燥、抑菌存儲(chǔ)性能。而市面上的壁嵌式洗碗機(jī)的內(nèi)膽很多都是采用塑料和不銹鋼拼接內(nèi)膽的形態(tài)，全鋼內(nèi)膽可實(shí)現(xiàn)更好的清潔干燥效果，且無(wú)塑料老化變色問(wèn)題，還能避免藏污納垢、細(xì)菌滋生。
洗碗機(jī)作為嵌入式大廚電，直接影響廚房的“顏值”，而華帝產(chǎn)品能滿(mǎn)足“Z世代”消費(fèi)者對(duì)“顏值”的更高需求，直接契合“三好廚電”的“好看”定義。
《消費(fèi)者報(bào)道》建議
消費(fèi)者怎么選擇一款好的廚房電器？
隨著消費(fèi)升級(jí)的浪潮和消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒，各大品牌也使出渾身解數(shù)，紛紛加快迭代更新速度，各種新品層出不窮、八仙過(guò)海，升級(jí)了所謂的各種讓人眼花繚亂的附加功能。然而，許多廚電打著創(chuàng)新科技的旗號(hào)收割著智商稅，不少功能都華而不實(shí)，良莠不齊，魚(yú)龍混雜。
所以，消費(fèi)者常常無(wú)所適從，哪些才是我們消費(fèi)者真正需要的呢？
《消費(fèi)者報(bào)道》建議，消費(fèi)者選購(gòu)還是落在實(shí)處，從電器最基本的功能入手，例如可以參考華帝的“三好廚電”標(biāo)準(zhǔn)——好用、好清潔、好看，直接契合消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和消費(fèi)心理，符合以上標(biāo)準(zhǔn)的廚電產(chǎn)品就是好產(chǎn)品。
面對(duì)消費(fèi)者的痛點(diǎn)：占空間、洗不干凈、烘不干、不智能、容量小、做工一般等，華帝洗碗機(jī)JWV12-A2給出了自己的答案：一機(jī)多用、三層噴淋、干態(tài)除菌、7大洗滌功能、滿(mǎn)足10-12人大容量、全鋼內(nèi)膽等。
實(shí)質(zhì)上，華帝洗碗機(jī)是針對(duì)廚房家電的一次消費(fèi)升級(jí)，是對(duì)現(xiàn)有廚電產(chǎn)品“不好用”“不好清洗”“不好看”三大痼疾痛點(diǎn)的拔除，無(wú)愧解放雙手的“三好廚電”。
