快科技9月21日消息，今日，AITO問界品牌正式發(fā)布了CARE”服務戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略發(fā)布后，問界將正式進入智慧汽車服務3.0時代。
據(jù)悉，此次發(fā)布的CARE”服務戰(zhàn)略共分為四大板塊，分別是Customer（用戶為中心）、 Active（主動）、 Respect（ 尊重）、E-service（數(shù)字化）。
其中，用戶為中心方面，問界將為用戶生日，求婚等場合提供私人訂制般的專屬服務，基于用戶的興趣還好，打造豐富的線上線下活動。
為了給用戶提供更加主動的服務體驗，問界將在確保用戶隱私的情況下，利用智能網(wǎng)聯(lián)能力及大數(shù)據(jù)云算力，主動對車輛數(shù)據(jù)進行分析，從而提高服務的效率。
此外，為了更好的解決客戶提出的問題，問界還將為每位下訂的用戶提供專屬的管家群，第一時間解答銷售、交付、金融、技術、充電、關愛等可能會遇到的問題。
最后，在數(shù)字化方面，問界還將通過數(shù)字化平臺，實時掌握車輛生產、入庫、到店的進度，可遠程查看車輛當前的狀態(tài)，以及維修的進度與流程。
值得一提的是，自 2022 年 4 月推送以來，旗下所有車型大小功能合入新功能超過 1000 ，處于行業(yè)領先水平。AITO 問界承諾權益透明、有諾必達、不捆綁銷售、服務透明、鈑噴服務終身質
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