這次風(fēng)波是對新東方積弊已久的管理模式的一次集中反彈。

作者 | 勝馬財(cái)經(jīng) 徐川

編輯 | 歐陽文

一直以來，新東方都是收別人學(xué)費(fèi)，把知識和商品兜售出去，如今一則小作文所引起的連鎖反應(yīng)，讓新東方也要“交學(xué)費(fèi)”了。

勝馬財(cái)經(jīng)獲悉，面對洶洶輿情，俞敏洪終于做出了決定：12月16日，東方甄選發(fā)布人事任免通知，董事長俞敏洪兼任東方甄選CEO職務(wù)，免去孫東旭的東方甄選執(zhí)行董事、CEO職務(wù)，即日生效。

與此同時，俞敏洪再次發(fā)布道歉信，稱東方甄選在近期的網(wǎng)絡(luò)輿情問題上處理不恰當(dāng)，已對相關(guān)錯誤提出了嚴(yán)厲的批評，并向網(wǎng)友進(jìn)行道歉。

如俞敏洪第一次道歉視頻所言，這原本是一件小事，但在包括CEO、主播等人“謎之操作”之下，最后卻讓東方甄選付出了股價大跌、形象受損、人事動蕩的代價，不可謂不慘重。

不過，在勝馬財(cái)經(jīng)看來，這一次風(fēng)波是對新東方積弊已久的管理模式和利益分配方式的一次集中反彈，這家公司今后如何和強(qiáng)人共處，怎樣和明星員工共同成長，對于俞敏洪來說，這是一個到底要不要刺破“膿皰”的決定性時刻。

頂級薪酬不等于頂級地位

蟑螂理論告訴我們，當(dāng)你看到一只蟑螂，意味著有更多的蟑螂在暗處。

東方甄選小編的一次“胡說”，就是一只人心蟑螂，小編用錯誤的方式在錯誤的地方發(fā)表了針對董宇輝工作內(nèi)容的錯誤言論，這件“小事”不小，說明在正常渠道里，相關(guān)言論早就蔓延了，換言之，這家公司很多人都對董宇輝存在意見。

可能有人會問了，董宇輝做錯啥了會讓這些人有意見？

恰恰相反，董宇輝不僅沒做錯，反而是他做的太好了，他實(shí)力強(qiáng)口才好、觀眾緣極佳、業(yè)績出色，更“令人發(fā)指”的是，他永遠(yuǎn)對老俞對平臺對領(lǐng)導(dǎo)充滿尊敬感恩。

就是因?yàn)樗昧?，人好業(yè)績棒賺得多，人性使然，同事們都會對這樣的人羨慕嫉妒恨。

那么問題來了，我們羨慕一個人，就會嫉妒一個人嗎？并不是，嫉妒只會發(fā)生在一種情況，那就是：我覺得這個人和我差不多，他憑什么過的比我好，賺得比我多？

設(shè)想一下，普通人會嫉妒吳彥祖、嫉妒比爾蓋茨、嫉妒馬斯克嗎？并不會，因?yàn)榇蠹倚睦锴宄闹浪麄儽茸约簭?qiáng)，強(qiáng)太多了。所以僅僅是羨慕崇拜，不會不自量力的嫉妒別人，嫉妒只會發(fā)生在地位懸殊不大的對比中。

所以，董宇輝的遭遇就很好理解了，小編覺得，你讀的文案是大量出自我手，你憑什么這么風(fēng)光？其他主播會覺得，我和你基本從事同樣工作內(nèi)容，你憑什么就眾星捧月？CEO也會覺得，你只不過是憑借平臺和公司資源成長起來的杰出員工而已，憑什么快要和我平起平坐，薪酬待遇高得離譜？

問題的關(guān)鍵就在于董宇輝成名之后，遲遲未能獲得和他如今綜合能力所匹配的公司職務(wù)。

假如董宇輝自己是所在帶貨團(tuán)隊(duì)，哪怕只是一個細(xì)分品類的負(fù)責(zé)人，他的手下會嫉妒他嗎？并不會。誰會不待見帶著自己賺錢且能夠越賺越多的領(lǐng)導(dǎo)？

董宇輝功勞大，公司地位卻不高，所以他就處在了一個非常煎熬的境地，哪怕有萬千粉絲喜愛他，一言一行都能搶占各大媒體頭疼，但因?yàn)樗诠緝?nèi)部的尷尬地位，在職場環(huán)境中始終難以獲得尊重。

這其實(shí)就是管理認(rèn)知的問題，新東方是做教育培訓(xùn)起家，員工大多數(shù)是老師，或是教育行業(yè)資深人士，盡管后面為了生存轉(zhuǎn)而做起了直播帶貨，但公司整體文化和人員架構(gòu)并沒有特別大的變化，沒有更新對于新興領(lǐng)域的認(rèn)知。

直播帶貨離不開“銷冠”

而直播帶貨行業(yè)從興起之初，就有一條鐵律，就是主播獨(dú)大。

在當(dāng)今高速發(fā)展的直播帶貨行業(yè)中，前置鏡頭的主播正如同一位身經(jīng)百戰(zhàn)的頂尖銷售員。

他們的影響力不僅建立在個人魅力之上，更牢固地植根于每位消費(fèi)者的心理預(yù)期中。一旦屏幕中的人物更換，產(chǎn)品的魅力似乎也隨之消失，即便幕后有著龐大的團(tuán)隊(duì)保駕護(hù)航，即便是大家知道直播帶貨是綜合性工作，幕后也有很多人的努力，但大家就是會只認(rèn)準(zhǔn)某一個大主播。

這種現(xiàn)象揭示了主播個人的感染力和形象力是無法輕易復(fù)制的獨(dú)特資源，正如某種幸運(yùn)和時機(jī)的恩寵，對于個體的寵愛。

這不是飯圈文化，這是行業(yè)文化。

與此同時，在直播帶貨的世界里，影響力和銷售業(yè)績可以被清晰地量化，直接映射到數(shù)據(jù)和利潤上。因此，一個頂尖的直播帶貨主播的價值得以具體到顯示屏前的每位觀眾和每一筆交易。

鑒于此，主播作為直播平臺的核心資產(chǎn)，其待遇和地位必須與其為公司帶來的巨大價值相匹配。公司可以通過提供股權(quán)激勵，確保這些關(guān)鍵個體在未來的利益上與公司緊密綁定。

這不僅是對他們個人價值的肯定，也是確保他們不會被競爭對手挖走的一種有效手段。同時，晉升為公司高級職務(wù)也不失為一種方式，有助于增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的向心力和忠誠度。

有人就覺得公司過于“偏袒”某一個人，會造成整體結(jié)構(gòu)失衡。

恰恰相反，這種獨(dú)特的獎勵機(jī)制和事業(yè)發(fā)展規(guī)劃是維護(hù)直播帶貨團(tuán)隊(duì)內(nèi)部穩(wěn)定性的關(guān)鍵因素。

在這個以快速響應(yīng)和個性化展示為基本特質(zhì)的時代，頂級主播的個人魅力和專業(yè)技能不可或缺，其穩(wěn)固位置將直接影響團(tuán)隊(duì)和公司的內(nèi)部平衡及市場競爭力。因此，吸納和保留這樣的頂級人才是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的優(yōu)先考量點(diǎn)，因?yàn)橹辈ж浶袠I(yè)已經(jīng)明確地證明了：在這個數(shù)字至上的時代，人的價值和影響力是無價的。

東方甄選如何改進(jìn)？

如今，俞敏洪道歉也道了，主播停播也停了，CEO免職也免了，接下來東方甄選應(yīng)該怎么做才能挽回各方面損失呢？

首先，關(guān)于核心人物的處理，東方甄選要確保將其核心的互聯(lián)網(wǎng)“流量坐標(biāo)”董宇輝——給予適應(yīng)其貢獻(xiàn)的地位與待遇。這意味著在公平和尊重的基礎(chǔ)上為其量身定制一個角色，盡可能發(fā)揮其在內(nèi)容創(chuàng)造和用戶吸引上的獨(dú)特優(yōu)勢。

當(dāng)然，這一過程也需要與其他員工進(jìn)行開放溝通，乃至教育，確保他們理解和認(rèn)可，重點(diǎn)人物對于企業(yè)整體利益所起的積極作用。

其次，在管理層的整頓上，企業(yè)需要超越簡單的高層人事變動，深層次診斷管理層現(xiàn)存的問題。這可能涉及到組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、內(nèi)部溝通渠道的改善、獎勵機(jī)制的調(diào)整、以及工作環(huán)境的文化塑造。

企業(yè)需要找出管理困境的根源，這可能是結(jié)構(gòu)性的，也可能是情緒化的。比如，如果有人感覺到在公司發(fā)展關(guān)鍵時期的貢獻(xiàn)沒有得到足夠認(rèn)可，這就需要開展有效的對話，重建信任和尊重。

而關(guān)于管理層與明星員工的相處之道，企業(yè)需要構(gòu)建一個明晰且可持續(xù)的規(guī)則體系，并確保它同直播帶貨行業(yè)的最佳實(shí)踐保持一致。

近日羅永浩在直播間談及當(dāng)年為何離開新東方，就回憶稱：有一天跟幾個老的同事吃飯的時候，有一個哥們兒說，下午管理層開了個會，有人說羅永浩在機(jī)構(gòu)里天天對機(jī)構(gòu)進(jìn)行批評，上課的時候跟學(xué)生評頭論足，基于這個建議開除這個叫羅永浩的人。

在大家七嘴八舌的說建議把這個老羅開掉的時候，有一個人就說了一句話，他說你們知不知道羅永浩每年客觀上給咱們培訓(xùn)學(xué)校造成上千萬的免費(fèi)的廣告效應(yīng)，于是大家哈哈一笑說行，那就留著吧。

“我本來也打算走了，也在籌備下一步創(chuàng)業(yè)的事兒，但是這個話傳到我耳朵里來，我就沒法待了?！?/p>

羅永浩的遭遇說明了新東方的管理層在看待人才問題上，只看到他的弊端，卻有意無意地忽視人才的更大貢獻(xiàn)。

所以未來，東方甄選如何在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部平衡個人成就與集體功效，制定一套既能刺激個體表現(xiàn)，又能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的政策。從而幫助員工明確他們的努力與回報是如何連接的，且每個人的貢獻(xiàn)都能得到公正的評價和相應(yīng)的肯定。

新東方能夠從前一輪打擊中重新站起來很不容易，如果要想度過這次風(fēng)波，需要全面梳理內(nèi)部結(jié)構(gòu)，優(yōu)化流程，加強(qiáng)溝通，并重建一個公平、透明且激勵機(jī)制清晰的組織文化。這樣的系統(tǒng)性變革有利于構(gòu)建一個更加和諧和高效的工作環(huán)境，也是新東方下一輪穩(wěn)定和可持續(xù)成長的關(guān)鍵。

END

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