這次風(fēng)波是對(duì)新東方積弊已久的管理模式的一次集中反彈。

作者 | 勝馬財(cái)經(jīng) 徐川

編輯 | 歐陽文

一直以來，新東方都是收別人學(xué)費(fèi)，把知識(shí)和商品兜售出去，如今一則小作文所引起的連鎖反應(yīng)，讓新東方也要“交學(xué)費(fèi)”了。

勝馬財(cái)經(jīng)獲悉，面對(duì)洶洶輿情，俞敏洪終于做出了決定：12月16日，東方甄選發(fā)布人事任免通知，董事長俞敏洪兼任東方甄選CEO職務(wù)，免去孫東旭的東方甄選執(zhí)行董事、CEO職務(wù)，即日生效。

與此同時(shí)，俞敏洪再次發(fā)布道歉信，稱東方甄選在近期的網(wǎng)絡(luò)輿情問題上處理不恰當(dāng)，已對(duì)相關(guān)錯(cuò)誤提出了嚴(yán)厲的批評(píng)，并向網(wǎng)友進(jìn)行道歉。

如俞敏洪第一次道歉視頻所言，這原本是一件小事，但在包括CEO、主播等人“謎之操作”之下，最后卻讓東方甄選付出了股價(jià)大跌、形象受損、人事動(dòng)蕩的代價(jià)，不可謂不慘重。

不過，在勝馬財(cái)經(jīng)看來，這一次風(fēng)波是對(duì)新東方積弊已久的管理模式和利益分配方式的一次集中反彈，這家公司今后如何和強(qiáng)人共處，怎樣和明星員工共同成長，對(duì)于俞敏洪來說，這是一個(gè)到底要不要刺破“膿皰”的決定性時(shí)刻。

頂級(jí)薪酬不等于頂級(jí)地位

蟑螂理論告訴我們，當(dāng)你看到一只蟑螂，意味著有更多的蟑螂在暗處。

東方甄選小編的一次“胡說”，就是一只人心蟑螂，小編用錯(cuò)誤的方式在錯(cuò)誤的地方發(fā)表了針對(duì)董宇輝工作內(nèi)容的錯(cuò)誤言論，這件“小事”不小，說明在正常渠道里，相關(guān)言論早就蔓延了，換言之，這家公司很多人都對(duì)董宇輝存在意見。

可能有人會(huì)問了，董宇輝做錯(cuò)啥了會(huì)讓這些人有意見？

恰恰相反，董宇輝不僅沒做錯(cuò)，反而是他做的太好了，他實(shí)力強(qiáng)口才好、觀眾緣極佳、業(yè)績出色，更“令人發(fā)指”的是，他永遠(yuǎn)對(duì)老俞對(duì)平臺(tái)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)充滿尊敬感恩。

就是因?yàn)樗昧?，人好業(yè)績棒賺得多，人性使然，同事們都會(huì)對(duì)這樣的人羨慕嫉妒恨。

那么問題來了，我們羨慕一個(gè)人，就會(huì)嫉妒一個(gè)人嗎？并不是，嫉妒只會(huì)發(fā)生在一種情況，那就是：我覺得這個(gè)人和我差不多，他憑什么過的比我好，賺得比我多？

設(shè)想一下，普通人會(huì)嫉妒吳彥祖、嫉妒比爾蓋茨、嫉妒馬斯克嗎？并不會(huì)，因?yàn)榇蠹倚睦锴宄闹浪麄儽茸约簭?qiáng)，強(qiáng)太多了。所以僅僅是羨慕崇拜，不會(huì)不自量力的嫉妒別人，嫉妒只會(huì)發(fā)生在地位懸殊不大的對(duì)比中。

所以，董宇輝的遭遇就很好理解了，小編覺得，你讀的文案是大量出自我手，你憑什么這么風(fēng)光？其他主播會(huì)覺得，我和你基本從事同樣工作內(nèi)容，你憑什么就眾星捧月？CEO也會(huì)覺得，你只不過是憑借平臺(tái)和公司資源成長起來的杰出員工而已，憑什么快要和我平起平坐，薪酬待遇高得離譜？

問題的關(guān)鍵就在于董宇輝成名之后，遲遲未能獲得和他如今綜合能力所匹配的公司職務(wù)。

假如董宇輝自己是所在帶貨團(tuán)隊(duì)，哪怕只是一個(gè)細(xì)分品類的負(fù)責(zé)人，他的手下會(huì)嫉妒他嗎？并不會(huì)。誰會(huì)不待見帶著自己賺錢且能夠越賺越多的領(lǐng)導(dǎo)？

董宇輝功勞大，公司地位卻不高，所以他就處在了一個(gè)非常煎熬的境地，哪怕有萬千粉絲喜愛他，一言一行都能搶占各大媒體頭疼，但因?yàn)樗诠緝?nèi)部的尷尬地位，在職場環(huán)境中始終難以獲得尊重。

這其實(shí)就是管理認(rèn)知的問題，新東方是做教育培訓(xùn)起家，員工大多數(shù)是老師，或是教育行業(yè)資深人士，盡管后面為了生存轉(zhuǎn)而做起了直播帶貨，但公司整體文化和人員架構(gòu)并沒有特別大的變化，沒有更新對(duì)于新興領(lǐng)域的認(rèn)知。

直播帶貨離不開“銷冠”

而直播帶貨行業(yè)從興起之初，就有一條鐵律，就是主播獨(dú)大。

在當(dāng)今高速發(fā)展的直播帶貨行業(yè)中，前置鏡頭的主播正如同一位身經(jīng)百戰(zhàn)的頂尖銷售員。

他們的影響力不僅建立在個(gè)人魅力之上，更牢固地植根于每位消費(fèi)者的心理預(yù)期中。一旦屏幕中的人物更換，產(chǎn)品的魅力似乎也隨之消失，即便幕后有著龐大的團(tuán)隊(duì)保駕護(hù)航，即便是大家知道直播帶貨是綜合性工作，幕后也有很多人的努力，但大家就是會(huì)只認(rèn)準(zhǔn)某一個(gè)大主播。

這種現(xiàn)象揭示了主播個(gè)人的感染力和形象力是無法輕易復(fù)制的獨(dú)特資源，正如某種幸運(yùn)和時(shí)機(jī)的恩寵，對(duì)于個(gè)體的寵愛。

這不是飯圈文化，這是行業(yè)文化。

與此同時(shí)，在直播帶貨的世界里，影響力和銷售業(yè)績可以被清晰地量化，直接映射到數(shù)據(jù)和利潤上。因此，一個(gè)頂尖的直播帶貨主播的價(jià)值得以具體到顯示屏前的每位觀眾和每一筆交易。

鑒于此，主播作為直播平臺(tái)的核心資產(chǎn)，其待遇和地位必須與其為公司帶來的巨大價(jià)值相匹配。公司可以通過提供股權(quán)激勵(lì)，確保這些關(guān)鍵個(gè)體在未來的利益上與公司緊密綁定。

這不僅是對(duì)他們個(gè)人價(jià)值的肯定，也是確保他們不會(huì)被競爭對(duì)手挖走的一種有效手段。同時(shí)，晉升為公司高級(jí)職務(wù)也不失為一種方式，有助于增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的向心力和忠誠度。

有人就覺得公司過于“偏袒”某一個(gè)人，會(huì)造成整體結(jié)構(gòu)失衡。

恰恰相反，這種獨(dú)特的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和事業(yè)發(fā)展規(guī)劃是維護(hù)直播帶貨團(tuán)隊(duì)內(nèi)部穩(wěn)定性的關(guān)鍵因素。

在這個(gè)以快速響應(yīng)和個(gè)性化展示為基本特質(zhì)的時(shí)代，頂級(jí)主播的個(gè)人魅力和專業(yè)技能不可或缺，其穩(wěn)固位置將直接影響團(tuán)隊(duì)和公司的內(nèi)部平衡及市場競爭力。因此，吸納和保留這樣的頂級(jí)人才是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的優(yōu)先考量點(diǎn)，因?yàn)橹辈ж浶袠I(yè)已經(jīng)明確地證明了：在這個(gè)數(shù)字至上的時(shí)代，人的價(jià)值和影響力是無價(jià)的。

東方甄選如何改進(jìn)？

如今，俞敏洪道歉也道了，主播停播也停了，CEO免職也免了，接下來東方甄選應(yīng)該怎么做才能挽回各方面損失呢？

首先，關(guān)于核心人物的處理，東方甄選要確保將其核心的互聯(lián)網(wǎng)“流量坐標(biāo)”董宇輝——給予適應(yīng)其貢獻(xiàn)的地位與待遇。這意味著在公平和尊重的基礎(chǔ)上為其量身定制一個(gè)角色，盡可能發(fā)揮其在內(nèi)容創(chuàng)造和用戶吸引上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然，這一過程也需要與其他員工進(jìn)行開放溝通，乃至教育，確保他們理解和認(rèn)可，重點(diǎn)人物對(duì)于企業(yè)整體利益所起的積極作用。

其次，在管理層的整頓上，企業(yè)需要超越簡單的高層人事變動(dòng)，深層次診斷管理層現(xiàn)存的問題。這可能涉及到組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、內(nèi)部溝通渠道的改善、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的調(diào)整、以及工作環(huán)境的文化塑造。

企業(yè)需要找出管理困境的根源，這可能是結(jié)構(gòu)性的，也可能是情緒化的。比如，如果有人感覺到在公司發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期的貢獻(xiàn)沒有得到足夠認(rèn)可，這就需要開展有效的對(duì)話，重建信任和尊重。

而關(guān)于管理層與明星員工的相處之道，企業(yè)需要構(gòu)建一個(gè)明晰且可持續(xù)的規(guī)則體系，并確保它同直播帶貨行業(yè)的最佳實(shí)踐保持一致。

近日羅永浩在直播間談及當(dāng)年為何離開新東方，就回憶稱：有一天跟幾個(gè)老的同事吃飯的時(shí)候，有一個(gè)哥們兒說，下午管理層開了個(gè)會(huì)，有人說羅永浩在機(jī)構(gòu)里天天對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行批評(píng)，上課的時(shí)候跟學(xué)生評(píng)頭論足，基于這個(gè)建議開除這個(gè)叫羅永浩的人。

在大家七嘴八舌的說建議把這個(gè)老羅開掉的時(shí)候，有一個(gè)人就說了一句話，他說你們知不知道羅永浩每年客觀上給咱們培訓(xùn)學(xué)校造成上千萬的免費(fèi)的廣告效應(yīng)，于是大家哈哈一笑說行，那就留著吧。

“我本來也打算走了，也在籌備下一步創(chuàng)業(yè)的事兒，但是這個(gè)話傳到我耳朵里來，我就沒法待了?！?/p>

羅永浩的遭遇說明了新東方的管理層在看待人才問題上，只看到他的弊端，卻有意無意地忽視人才的更大貢獻(xiàn)。

所以未來，東方甄選如何在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部平衡個(gè)人成就與集體功效，制定一套既能刺激個(gè)體表現(xiàn)，又能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的政策。從而幫助員工明確他們的努力與回報(bào)是如何連接的，且每個(gè)人的貢獻(xiàn)都能得到公正的評(píng)價(jià)和相應(yīng)的肯定。

新東方能夠從前一輪打擊中重新站起來很不容易，如果要想度過這次風(fēng)波，需要全面梳理內(nèi)部結(jié)構(gòu)，優(yōu)化流程，加強(qiáng)溝通，并重建一個(gè)公平、透明且激勵(lì)機(jī)制清晰的組織文化。這樣的系統(tǒng)性變革有利于構(gòu)建一個(gè)更加和諧和高效的工作環(huán)境，也是新東方下一輪穩(wěn)定和可持續(xù)成長的關(guān)鍵。

END

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