在金融服務(wù)不發(fā)達(dá)的過去，銀行一直是屬于躺著賺錢的行業(yè)，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，資金有了更多的去處，由壟斷帶來的穩(wěn)定收益逐漸枯竭，銀行再不復(fù)當(dāng)年好時光，加入這場行業(yè)“內(nèi)卷”之中，開始與眾多的競爭對手爭奪客戶，而“私域”就是當(dāng)下金融行業(yè)的一個兵家必爭之地，尤其是對于中小銀行來說至關(guān)重要。

基于此問題，近日，一場有關(guān)“零售銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，私域流量運(yùn)營能夠帶來的價值和挑戰(zhàn)”的研討會在線上隆重開幕。會上，中原銀行金融服務(wù)部總助劉維娜、廈門國際銀行科技部負(fù)責(zé)人林炳賢、哈密銀行網(wǎng)金部負(fù)責(zé)人蔣旭峰、玄武云科技FGT事業(yè)部總經(jīng)理王連光等行業(yè)大咖齊聚一堂，就銀行如何做好私域運(yùn)營問題，進(jìn)行了相關(guān)討論。

在會上，多家商業(yè)銀行代表就自身在私域運(yùn)營的打法與遇到的挑戰(zhàn)和難題進(jìn)行了介紹，而參與過多家銀行通信架構(gòu)改革，實施融合通信中臺解決方案的玄武云科技FGT事業(yè)部總經(jīng)理王連光，則對于各銀行代表的觀點(diǎn)和介紹表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。

他認(rèn)為：“不同規(guī)模和區(qū)域的銀行在私域運(yùn)營方面的收獲、應(yīng)用以及難點(diǎn)都各有見解。這也意味著不同銀行在實施私域運(yùn)營時，銀行內(nèi)部的通信架構(gòu)一定要結(jié)合實際，具備融合、靈活、定制的特點(diǎn)去匹配到業(yè)務(wù)端真實需求?！蓖瑫r，他也認(rèn)為雖然不同銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的私域運(yùn)營需求有差別，但想要做好，都要面臨一個共同的挑戰(zhàn)——如何實現(xiàn)與自身客戶通過不同信息渠道觸達(dá)，繼而保持高頻黏性。

對于該問題的解決，通過玄武云科技服務(wù)過的多家銀行案例來看，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，銀行做私域運(yùn)營可以更多去借助技術(shù)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，從而做到有效、快速、低成本地打通銀行所需要運(yùn)營的諸多社交渠道，而玄武云科技可以幫助銀行大大加快這個進(jìn)程。例如，某城商銀行想上線5G消息這個渠道，就可以基于玄武云科技部署的ICC融合通信中臺統(tǒng)一消息接口，通過低成本、短周期的插件化模式，在一周之內(nèi)就可實現(xiàn)快速上線，而傳統(tǒng)模式則需要數(shù)個月甚至半年的開發(fā)時間，同時還需要承擔(dān)高額開發(fā)成本。

據(jù)了解，玄武云科技在國內(nèi)主要綜合聯(lián)屬實體為廣州市玄武無線科技股份有限公司（簡稱“玄武科技”），目前是國內(nèi)領(lǐng)先的智慧CRM服務(wù)提供商，公司通過云和全觸點(diǎn)通信、人工智能及數(shù)據(jù)智能能力，為客戶提供綜合智慧CRM服務(wù)，覆蓋客戶全渠道及全生命周期，助力其業(yè)務(wù)獲得成功。

總而言之，伴隨著越來越多競爭對手的入場，金融行業(yè)C端用戶的競爭將愈演愈烈，這場競爭無法避免，但是玄武云科技可以幫助中小銀行使用數(shù)字化工具，更好地實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立更多的領(lǐng)先優(yōu)勢。