來源：【交匯點(diǎn)新聞客戶端】

“北有中關(guān)村，南有珠江路”，南京珠江路承載著一代人的“數(shù)碼記憶”，上世紀(jì)90年代就成為了享譽(yù)全國的IT商貿(mào)中心。隨著科技迭代和電商興起，珠江路開始向城市硅巷“主軸”轉(zhuǎn)型，扎根其中的店鋪也開啟了轉(zhuǎn)型之旅。今天的珠江路，仍是一條可逛、好玩、煙火氣十足的商業(yè)街，珠江路上眾多店鋪的轉(zhuǎn)型故事，為實(shí)體店轉(zhuǎn)型再興提供了參考。

細(xì)觀珠江路店鋪的轉(zhuǎn)型思路，既有對傳統(tǒng)“數(shù)碼基因”的堅(jiān)持，又有走出路徑依賴的果決。比如，攝影器材店開設(shè)暑期攝影班，精準(zhǔn)互動刺激銷量大增；手機(jī)賣場走出知名主播，出貨量持續(xù)提升；商廈引入設(shè)有數(shù)碼門店的大型書城，既有“特色”又有“底色”。這些店鋪并沒有因主業(yè)日益下滑而輕易“換道超車”，經(jīng)營者清楚地知道自身優(yōu)勢和劣勢，在劣勢無法完全消解的情況下，選擇將優(yōu)勢發(fā)揮到極致，摸索出主業(yè)與消費(fèi)者需求之間的“公約數(shù)”，通過增值專業(yè)性來延長服務(wù)鏈，最終在融合發(fā)展中獲得了消費(fèi)者的新青睞。

長期以來積累的口碑和消費(fèi)者印象是寶貴的商業(yè)資源，實(shí)體店轉(zhuǎn)型并不等同于“推倒重來”，將固有的形象、曾經(jīng)的主業(yè)與新業(yè)態(tài)新模式巧妙結(jié)合，對曾經(jīng)有一定人氣的街區(qū)、店鋪而言，是值得一試的轉(zhuǎn)型思路。在“守”與“破”中“立”起來，秉持這一“融合”思路的街區(qū)并非只有珠江路，南京的南湖片區(qū)亦是如此。在老南京心目中，南湖多少有點(diǎn)“土味兒”，店鋪大多“不上檔次”。但這一固有印象并不完全是“負(fù)面資產(chǎn)”，用好了反而能幫助南湖的店鋪“脫穎而出”。去年10月，“南湖記憶”一期亮相，上世紀(jì)80年代風(fēng)情的廣告標(biāo)語、建筑立面、店鋪招牌，加上點(diǎn)綴其中的“生活博物館”，讓南湖東路的煙火氣直接“爆表”，成為可親可愛的“美食天堂”。

珠江路和南湖街區(qū)，一個(gè)做數(shù)碼一個(gè)做美食，它們的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)都表明，在房租、人工等開支無法縮減、經(jīng)營成本難以下降的情況下，實(shí)體店不能在產(chǎn)品價(jià)格等劣勢領(lǐng)域“客場作戰(zhàn)”，而要學(xué)會應(yīng)用新技術(shù)、打造新場景、拓展新模式，奉“融合”為圭臬，不斷推出新的產(chǎn)品與服務(wù)，轉(zhuǎn)身變成“既熟悉又新鮮”的店鋪。城市空間有限，實(shí)體店資源是寶貴的，它不應(yīng)僅是沿街招展的獲客手段，更應(yīng)成為沉浸式體驗(yàn)的平臺、新生活方式的載體，在持續(xù)融合創(chuàng)新中與新消費(fèi)習(xí)慣和解、與新消費(fèi)者結(jié)緣，找到自身新的更大的價(jià)值。

實(shí)體店是商品流通的重要載體，也是街區(qū)人氣最直觀的體現(xiàn)，實(shí)體店人氣的缺失不僅是店主的煩惱，也是城市管理者和廣大居民的牽掛。為了提振實(shí)體店人氣，各地在不斷出新招、妙招，比如蘇州推動實(shí)體店加入無理由退貨服務(wù)，推出“吳優(yōu)數(shù)購”項(xiàng)目將線下退貨與數(shù)字人民幣試點(diǎn)結(jié)合，從而打消了消費(fèi)者關(guān)于“線下退貨比線上難”的不滿。將原有的消費(fèi)者保護(hù)規(guī)定與網(wǎng)購規(guī)則融合，由政府層面牽頭的“規(guī)則融合”賦予了實(shí)體店更好的口碑，成為實(shí)體店人氣復(fù)蘇的重要推手。實(shí)體店經(jīng)營者對前景應(yīng)有理性判斷，既要保持“成績歸零”的危機(jī)感，也應(yīng)建立“必有前路”的自信心，在擁抱趨勢、大膽融合中積極有為，念好創(chuàng)業(yè)的致富經(jīng)、守好城市的煙火氣。

（袁媛）

編輯: 韓宗峰

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